三十元的五星級服務 - 高雄

先說，這篇不是廣告文XD
而是我昨天的親身經歷~

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昨夜，高雄市區下了一場雨，這雨說大不大，說小不小。我騎著摩
托車前往大遠百，因為手邊雜物頗多，加上下著雨，我決定在遠百
旁的小巷中找一家寄車行把車給寄了。

我選定了一家，或者說是胡亂騎進了一家寄車行。將車立定後，脫
下兩件式的雨衣，隨手便把雨衣往摩托車的坐墊上一攤。等付完錢
後，我意識到外頭還下著雨，我沒有帶傘，手邊又有不能淋雨的貴
重物品。我站在機車旁躊躇了一會兒，思考著到底該如何處置這樣
物品時，我看到寄車行的老闆不急不徐地朝門口走去，開始搬動了
一台機車。

原以為他只是在調整車位空間，但搬完那台機車後，他輕輕地拉開
了一扇原本被機車擋住的門。在門後有一空間，其中約莫有數十隻
傘，大大小小、五顏六色，其種類之多足以讓傘店自嘆弗如。

老闆取下一把傘，遞給了我，臉上掛著憨厚的微笑說：「這樣西裝
就不會淋濕了。」

那是我當晚第二次撐開那把傘，它是一只墨綠色的老傘，斑剝、泛
黃的傘面稱不上漂亮，撐起來卻是格外令人舒服。我走向寄車行，
巷內的其他車行已經拉下鐵門，我在遠處看到老闆，老闆也看見了
我。「我的車是後面那台白色的GTR。」我的車已不在當初停放的
位置，而是被擺到店的深處，對寄車而言，調整停放位置是很稀鬆
平常的事，我並不感到訝異。老闆朝昏暗的深處走去，輕輕地推出
我的機車。我的機車因為擋泥板破裂，不時會和輪胎摩擦，發生奇
怪的噪音，老闆用台語打趣地說：「喔！你的車會唱歌耶。」

「哈哈，那是因為我擋泥板壞了。」這幾個字講完的同時，車已在
我面前立定。在坐墊上，我看見一個方方正正的東西，彷彿像一包
禮物。凝神一瞧，這不是我的雨衣嗎？方正無比，如同被熨斗燙過
，上衣、褲子疊在一起，被一條橡皮筋緊實地綁在一起。那刻我才
瞭解，所謂「五臟六腑像被熨斗燙過般服貼」是這麼一回事；那刻
我看到了服務的美麗，這是我第一次如此感動。

再三感謝老闆，我不好意思地拉開坐墊，這才發現自己的安全帽扣
在機車的另一側。老闆慌張地跑到了另一面，拿起了安全帽，遞給
了我。他遞給我的不只是一頂安全帽，而是讓人滿心歡愉、幸福無
比的服務。

他的舉手投足、言談行為到今天仍在我腦中繚繞，我不禁思考，服
務的本質究竟是什麼？是一種工作？是一種態度？還是？

我今早打開車廂，伸手一摸，昨夜徹底淋濕的雨衣，感覺不出絲毫
濕意。

原來，老闆不只摺了它。

p.s. 若想要被這樣的老闆照顧一下的話，可以從三多路轉進遠百旁
的巷中，一騎進去大概是第二家寄車(不確定)。它在門口用木板寫
著「寄車」，並在上面掛著一大堆光碟片。

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