twhsi時間管理 線上課程 (20) 四個需求之情感需求 時間管理健身房 9 - 時間管理

建立情感需求，包含了人際關係，愛人、被愛，有歸屬感，並進而建立自己30年的人際聯盟。自己也提出三個要點"根深、紫牛、氣長"，和大家一起分享，我們這就開始吧。



（1）根深-豐厚的情感帳戶存款

兩個月前，和學校的同事聊天，她提到一位家長，在小朋友轉學後對老師及學校都有些質疑，讓她覺得很苦惱。

twhsi也覺得相當的可惜，我們是私立的學校，老師和家長互動的時間常常長達三四年（甚至更久），若是因為某些因素，孩子轉學後，家長對學校及老師只是批評和抱怨。這不就像是已經把情感帳戶內的存款都提領光了，那幾年來的互動和對學生照顧的努力全都白費了。


信任是人際關係及情感交流的基礎，史蒂芬.柯維博士曾經以"情感銀行帳戶"做比喻，來說明信任在人際關係互動中的變化。我們需要常常在自己和他人的情感帳戶中存入存款；信任其實是一個動詞，我們必須採取行動。

例如
我每天會為老婆及孩子各做五件小事，並要求自己紀錄在晨間日記之中。雖然一開始像是一種單方面的主動付出及犧牲，但是信任及情感，就在一次次的互動中點滴累積，成為親子間中牢不可破的黏著劑。

我們想滿足情感的需求，根基就要扎的深，要有豐厚的情感帳戶存款，作為信任的基礎，再藉由實際共事的默契，慢慢進入理性溝通的階段，建立長期的人際互動；這樣的過程殊為不易，但是絕對值得我們全力以赴。




（2）紫牛-在網路世界做好科技紫牛

紫牛就是卓越非凡（remarkable），科技紫牛，就是借助科技的力量，幫助我們用非同步溝通的方式，將卓越非凡，在有限的時間內，達到最大的滲透效益，這是柯耀宗老師介紹給我的觀念，我也在這裡和大家分享。

科技紫牛可以協助我們"大量採取非同步溝通"。當我們和他人互動，面對面的溝通或是打電話甚或是msn等，都需要大量時間，而且只能做到一對一的溝通，這就是同步的行動。而非同步，就是讓我們和他人互動的時間不是同時同刻，能一次多人溝通，可以節省大量的時間，在此我也介紹幾項我的科技紫牛工具。

a. email:一對一的私密溝通

email有很好的私密性，我常常在早上起床後，寫一些重要的email，和遠方的朋友進行深入的溝通。雖然email無法取代實體碰面的優點，但是對於熟識的朋友用email來聯繫及溝通，是很有效益的工具。

b. 部落格及討論區：一對多的溝通

twhsi長期在部落格及討論區發表文章，而且幾乎只有一個主題時間管理。藉由寫文章這個創作，我讓許許多多的讀者瞭解我的mind（心靈），進而認識我這個人。部落格及討論區提供的是低成本、非同步且一對多的溝通，但是我們的文章卻具有價值，之後系列的文章還可以集結成講義或書籍，發揮更大的邊際效應。

c. SNS：多對多的溝通

Facebook、海內這些SNS(Social Network Service,試譯社交網路服務)網站，便提供這樣的平台--以使用者為核心，貼相片、寫評論、玩遊戲，已就是在熟人朋友間建立自己的品牌（紫牛？），並藉著自我行銷的機會，也認識其他有趣的朋友（另外一隻紫牛？）。SNS網站，更可迅速瞭解自己的讀者，進而找出未來團隊的人脈，是一個多對多的科技紫牛工具。

昨天和我青商會開印刷廠的前會長聊天，提到要將電腦成為溝通的一種工具，接著討論到寫作力的重要，未來網路的世界，要連結情感，寫作的力量和圖像的力量是一樣重要的，我們想要成為一頭科技的紫牛，兩者都要兼顧。



（3）30年的人際聯盟（氣長）

上週六，筆者和老K、蘋果核、小徹、文綺在台中召開了一場出書的編輯會議，小徹、文綺從台北下來，twhsi從員林過去。我們團隊成員中也包括了印刷廠、月刊編輯，出版社、行銷企劃等各種資源，這是我事業上的人際聯盟
在大中華地區講授過<<與成功有約>>課程的葉微微老師說"透過人際聯盟，能產生大於一人的影響力，並進而發揮綜效(Synergy)"。而經營三十年的人際聯盟，更能產生巨大的綜效。twhsi長期關注人際聯盟這個主題，覺得有五個角色對於形成人際聯盟相當重要。


a 核心親人：指的是父母、夫妻、子女、兄弟姊妹等，這些和我們一生牽繫在一起的人們，是我們人際同心圓的最內層，需要我們好好的經營。

b 連結者：我的好友啟章，通訊錄內有超過三千筆的人際資料，事實上啟章處事細膩，行動力強，是一位連結者（考量供給及需求，連結人際），有許多地方是值得我好好學習的。我們的人脈聯盟若有連結者存在，就可以有效整合人外界人脈資源。

c 工作夥伴:工作上的夥伴應該是我們前進的動力，而非絆手絆腳扯後腿的人。工作上總會有許多摩擦，若是能考量"這是有可能相處30年的合作夥伴"，就會用不同的角度處理衝突，造就雙贏。

d 社團/共同興趣夥伴：沒有利害關係的長期友誼，在學校時有同窗，學長/弟、學姐/弟關係；出了社會就是社團及同好聚會。永錫參加國際青年商會已近十年，認識了一群共同成長的夥伴，在必要時，隨時有充配的人脈資源可以運用。

e 其他專業：醫生、律師、會計師、財務顧問等，都屬於高度專業的領域，我們不可能一一去研究精通，要懂得借力使力，才能發揮人際的綜效。

永錫的朋友Sakura曾說"結夥攻頂，事半功倍"，這句話讓我印象深刻。當我們擁有堅實的30年人際聯盟，就能擴大我們的影響力，就有機會去達成我們及夥伴們的目標及夢想，這是很有意義的事情。

結語
好習慣是由一些小犧牲所養成的
-- 愛默森

人脈其實是一種技術或能力，需要我們努力去經營。記住"根深、紫牛、氣長"三個原則，可以讓我們滿足情感需求的路上，事半功倍。下一個階段我們要討論的是"心智需求"，我們繼續加油。

延伸閱讀

（1）以前看楊舜仁老師文章後寫的文章
建立人脈是一種技術也是一種能力

深化經營自己的人脈



（2）柯耀宗老師課後心得( A級大戶經營術)
柯耀宗老師的【洞悉大戶語言--解開A級人脈密碼】課後心得


（3）通訊錄的使用 （用outlook一類的軟體做資料庫）

twhsi時間管理線上課程(8) 組織進階的系統
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