Seednet 很扯 - 汐止

跟Seednet的合約 去年十月就中止了

在這之後我完全沒有收到任何電話通知 信件 帳單

(PS 我使用Seednet一年 完全沒有收過任何一張帳單)

今天突然接到電話說

我是某某公司(聽不清楚 但意識到是代催公司)你在Seednet還有錢沒繳清喔

(詐騙集團呼?!)馬上跟他說我已經繳款了 請他查清楚

然後查半天打電話到Seednet客服

跟以前的經驗一樣 來的客服人員聲音聽起來跟高中生沒兩樣

講話跟周杰倫一樣 含在嘴巴裡說不出口 不知道是沒睡飽還是不太想講話

感覺很懶 很屌 不太想理你那樣 問他事情講話會結巴 態度搖擺不定

我終於忍不住 請問他幾歲 他說25

然後我說 你們能不能有更專業的客服人員提供我服務呢

這件事情很重要捏



然後換了一個講話比較專業 聲音清晰 有禮貌 態度堅定

感覺比較有客服經驗的人來

查了半天 才知道原來我的地址一直都是搬家前的地址

(可是我在搬家前的地址還有人住 也都有連絡 但沒有收到我的信)

(我還住在那邊的時候也沒收過他們的帳單)

搬家線路也搬遷了 當初也有進行遷線路的手續 帳單還是一直沒出現...

然後在搬家後到解約之間

多次去電客服申訴我沒收到帳單 常被斷線才知道要繳錢

要求他們改地址 帳單還是沒來 繳錢還是只能用網路ATM

最後我終於受不了了 十月解約

去年10月到現在已經半年 沒有半通電話 半封信來自於Seednet公司

正式通知我尚有欠款未繳納


說真的 那麼久 每次繳款都用網路ATM 我早就忘記了到底是有繳沒繳過

然後半年後一個陌生的公司名稱打來說你要繳錢

嚇都嚇死了 想說自己也被詐騙盯上了

我剛掛了那通電話就撥了165

後來才想到跟Seednet查證

原來是Seednet搞飛機 半年才追款不說 (對不起阿警察先生)

從來沒有以Seednet為名義來通知繳款事宜 卻貿然找一個莫名其妙的公司來催款



我很生氣 我跟他的客服說

我怎麼知道你說可以查證的欠款是真的 詐騙集團都馬這麼說

特別是又這麼久了 誰會記得

你說你有查到 但我怎麼知道不是你騙我

請你給我正式的帳單 我要看到帳單再說

就算不是大錢 我也要是真的欠款未繳才給錢

還有 我才不要給Seednet以外的公司收到款項

要錢阿!? 給我帳單 我去7-11刷條碼繳



他的客服從來沒有給過我滿意的答案 即使是這個比較專業的

只讓我覺得他們只在乎錢拿到手了沒有

對於這個狀況 他有很多合理化的解釋

阿因為地址不正確(阿為何這個地址也沒收到帳單 為何說了那麼多次沒改過地址)

阿因為催款公司撈資料需要時間 沒法立即

(八個月了 收一個月租金需要拖的時間有這麼長嗎)

從頭到尾沒有道歉 他的意思是 就是你沒有改帳單地址



我跟他說 我們也不是故意要欠你錢不給

不過你有沒有想到你們這樣的作業程序 給我們帶來多大困擾

使用服務的期間 沒有帳單 增加我繳款的困難就算了

每每都在急用網路的時候才發現被斷線了 也都是過去式了

如果催繳就在11 12 1或2月 我記得錢繳過沒有 我不會現在還要去確認銀行帳戶

有帳單 繳款有記錄 你清楚 我也很清楚 有憑有據

不用收到個電話以為是詐騙集團 情緒很差

我說我都已經不想用你們的服務了 我還要受你們這種氣

我到底是辦你們家網路來給我方便還是給自己找麻煩的阿!?


這位客服先生說不出話來

我還要幫他找台階下 這通電話才掛的掉

真是夠了.....


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