Re: 心得 仁愛眼鏡南勢角店(超不推) - 台北松山區

代仁愛眼鏡po文

仁愛眼鏡南勢角店聲明稿

一、台端於110年3月29日至仁愛眼鏡南勢角店購買「嬌生隱形眼鏡雙週拋」產品，於21時
05分至店內訊問價格，該接洽人員告知價格1盒為新臺幣450元，並再詢問購買多盒是否有
折扣，該員回答有而且還有送藥水，台端因要首刷禮便趕著回家拿信用卡。店內人員並無
告知台端當時嬌生雙週拋產品價格為1盒新臺幣400元，2盒新臺幣780元之價位，此為之前
促銷之價格。

二、22時23分時台端前來購買隱形眼鏡時，由另1位服務員服務，台端說明家裡還有很多
盒，先購買4盒就好，惟店裡現貨僅有3盒，台端要求效期長一點之產品，當日店內現貨3
盒，2盒期限為2025年，另1盒期限為2023年，故剔除2023年那盒，南勢角店並再向嬌生公
司訂2盒較長效期之隱形眼鏡，消費過程中亦有指導如何使用line pay並加入會員，於結
帳時該服務人員亦有告知消費金額為新臺幣1800元並開立發票，且line pay消費時會回報
消費金額，並有說明該贈送之藥水為即期品效期到今年五月，服務人員並無台端宣稱店員
盜刷客人的信用卡。

三、110年3月30日台端致電總公司客服，總公司亦隨即聯絡與此次情形之相關人員，並無
推託之意。並於中午時分請相關人員回電說明，但台端於電話中跟本就不聽說明與致歉亦
恣意咆哮又掛掉電話，明顯與台端PO之事實不符。

四、而後請總公司該區區長再致電說明，該價格是嬌生公司要求南勢角店所販售之價格，
並非台端所指稱嬌生公司可更改仁愛眼鏡南勢角店pos機內價格。該區區長亦無要求不要
退貨，台端於3月30日21時點44分前來退貨，當下亦有告知請嬌生公司再贈送6片嬌生拋棄
式雙週拋，避免爭議。並請移除於google評論之言論。

五、另110年3月31日又在評論上加上南勢角店欺騙等語。而後又有2名員警至南勢角仁愛
眼鏡瞭解情形，並留下監視錄影時間點後離去。

六、鑒於網路之影響無遠弗屆，於網路上之發言、指述，應更為理性、自制，倘公開指摘
、傳述不實之事實，足以毀損他人之名譽、商譽，即屬刑法誹謗罪之範疇，仁愛眼鏡一向
秉持誠信、熱忱，並提供消費者優質之購物環境與服務，今台端於社群通訊軟體PPT指摘
不實之事實，已對仁愛眼鏡之商譽造成重大之傷害，請台端於3日內移除該篇文章並澄清
事實，如逾期未處理，仁愛眼鏡必將委由律師追究台端相關刑事、民事之法律責任，絕不
寬貸，以維護仁愛眼鏡之權益。





引述《vet1242000 (vet)》之銘言：
: 因這兩天剛好比較忙，因此沒有立刻回覆大家的疑問，我敢po文在版上，我就敢負責
: 事發於2021/3/29，我隔天耗了整整一天在處理這件事情，我第一時間沒有報警純粹是
給
: 店家机會，想聽聽他們的說法，無奈店家說法漏洞百出
: 1.店家告知嬌生雙周拋一盒400，二盒780，我購買四盒結帳金額應該是1560，為何店員
: 會刷1800?這不是盜刷什麼是盜刷?當時店內根本沒什麼人，至少有3個店員同時服務我
一
: 個客人，會刷錯也太怪了吧?別告知我會盜刷不会只盜刷幾百元，就是這種小額盜刷才
不
: 易被發現
: 2.店員刷完，立刻把畫面導回主畫面，加上我較少使用linepay對linepay介面操作比較
: 不熟，而且linepay結帳不會有紙本簽單，所以第一時間才會沒有發現
: 3.第一時間店長打電話來不是道歉，而是大聲咆哮，我告知店家，這已經觸犯刑事犯罪
: ，真的太扯了，就算第二盒用原價400元購買，也不應該會有4盒1800的價錢出現，店家
: 扯東扯西，一下怪消費者為何不當場反應，一下子又扯這是嬌生業務去更改他們後端的
: 價錢，經過我致電與嬌生080主管求證，嬌生公司說，他們根本無權去更改及干涉仁愛
眼
: 鏡南勢角店眼鏡的售價，一切都是仁愛眼鏡在說謊
: 3-1補充說明，仁愛眼鏡不誠實的地方不是只有這裡，開店做生意講究的是誠信，他們
在
: 與我第一時間接觸時，連隱型眼鏡及藥水的保存期限都沒有詳細誠實的告知
: 4.後續處理，我選擇退貨，當時，與我聯繫的先生(自稱是仁愛眼鏡南勢角店的經理)一
: 直要我別退貨，他要送我小贈品……購買金額與實際付款金額對不起來，還要耗費一堆
: 時間處理已經讓我非常不開心了，況且，店家口中的贈品應該也是保存期限快過期已經
: 準備要丟掉的商品，最後，他們要求我還得親自跑一趟原購買店家去處理退貨事宜(錯
不
: 在我，為什麼得浪費我的時間跑一趟?)而不是他們來找我?如果今天我沒發現他們多刷
，
: 那這筆錢我就得自己傻傻吞下來，如果沒有短時間發現，可能店家監視器畫面也會被洗
: 掉，到時舉證就更困難了。
: 5.3/30當天晚上我親自跑店家退貨後，經理一直要求我删google評論，他說他4/1以後
會
: 被調到樂華夜市那間仁愛眼鏡，日後要購買直接找他即可，不要再跑南勢角店，我不知
: 道他哪來的自信，一家如此沒有誠信的店我應該不會再去消費了
: 6.我在4/1其實有到景安派出所去報案，因為我覺得這種事其實蠻嚴重的，我持有信用
卡
: 資歷也已好幾年從沒有出現過消費金額與實際刷卡金額不一致的情況，報案的目的很簡
: 單，避免有人再度受害，可承辦的員警卻一直告訴我，既然店家已經讓我退貨，就沒有
: 提告的必要，員警的立論基礎是我沒有任何的損失，原本只要幾分鐘處理完的問題，卻
: 耗了我好幾天的時間跟心力……提醒各位，如果非不得已要到仁愛眼鏡消費，結帳完務
: 必仔細核對金額是否正確
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