Re: HappyGO 10點兌換全家10元折價券 異常解決方式 - 全家

※ 引述《jacky64 (Jacky)》之銘言：
: 各位版友大家好
: 有鑑於大家反應系統會漏發簡訊的問題
: 我提供我的方式供大家 以供排除簡訊沒有收到的問題
: 狀況一
: 若您是在2014/7/10 23:00以前進行兌換的人
: 系統沒有出現訂單編號
: 而是出現 Token無效 的訊息
: 請等系統扣點入帳後 進入官網 登入會員後 找到 快樂購點數存摺
: 將備註欄位的 QL???????? ，這八個問號就是訂單編號
: 提供客服人員 進行簡訊重發

我的狀況

在2014/7/10 23:00之前，換了十筆，有六筆沒收到序號

在2014/7/10 23:00之後，換了一筆，也沒收到

但快 HappyGO網站 的 快樂點數存摺 顯示只有被扣十筆點數

不過客服那裡可以看到我有換了十一筆　＠＠

我打去客服時，客服是要我唸我有領到的訂單編號，才唸了四筆我就覺得快崩潰 〒△〒

我想客服要處理那麼多沒有收到序號的，應該比我更痛苦 Orz

然後序號使用的時間是以「收到序號後的三天內」為準

所以鄉民們別擔心使用期限



我覺得他們的系統應該要可以直接讓會員查詢，這樣就不用浪費簡訊費與電話費

因為這一來一往真的要花一些時間，剛好可以訓練耐心 Orz


: 狀況二
: 若您是在2014/7/10 23:00以後進行兌換的人
: 因為網頁系統便順了 都可以出現 兌換成功 且有 訂單編號
: 這就可以直接打給客服 提供訂單編號 直接進行簡訊重發
: 若沒有記下編號者，者回到狀況一的方式，等點數確定入帳後再行處理
: 其實大家可以不用太擔心 這次客服很有誠意解決

--