MOMO折價券 - 省錢

我去年因為要換手機，因為準備買ZENFONE2，大家的價錢都一樣，但是因為MOMO
有折價券就選擇了MOMO。

拿到手，用了兩天，發現手機沒有鈴聲，本來想請他們換貨，但客服說沒有
換貨服務，只能先退再買新的，心裡還在想上次的折扣就這樣子浪費了。
後來又重新買了一隻，這次是沒有震動，所以我又退貨。

最後，因為看到PCHOME有出16G ROM的版本，所以價錢少了一千。個人對ROM沒有
太大要求，就決定在PCHOME購買。

正當手機用得正愉快，MOMO的兩筆退貨款項也已經入帳了之後，我竟然收到MOMO
客服的電話，跟我表示上次我買的手機退貨，手機的廠商表示有東西遺失，所以
要我賠償1200元。一隻手機7990元，有問題就退貨竟然要賠1200元，當下覺得
奇怪，再次詢問，是我把什麼東西遺失沒有還，要賠這麼多？(當下沒有想到，
我都收到退款了，現在跟我要賠償做什麼？)

客服：廠商表示手機有缺東西所以要賠償1200元

我：請問一下我忘了把什麼東西還給你們了？

客服：我查一下喔……廠商表示，是上蓋遺失，要進行賠償！

我：請問是哪一隻手機？

客服：您有買兩隻手機，是第一次購買的手機。

我：不太可能呀，我東西全部都放進去了，沒有忘記放的，真要說的話只能說東西
放回去的時候沒有好好包裝

客服：不好意思，因為這邊是廠商跟我們回覆的，我們也不太清楚，不過廠商表示
有東西遺失所以要賠償，所以我們這邊才跟您連絡

(糾纏一陣子後，我突然想起了什麼)

我：請問一下，所謂的「上蓋」遺失，那是什麼東西呀？我不記得有這個東西

客服：就是手機上面的蓋子呀！上蓋遺失，這是廠商跟我們的回覆！

我：我請問一下，手機上面有「蓋子」嗎？我不知道我買的這隻手機上面還有蓋子
你可以跟我解釋，還是給張圖告訴我手機在蓋子在哪裡嗎？

客服：(一段時間後) 對不起，我們再去詢問廠商，了解一下到底是什麼東西遺失
再跟你連絡

就這樣子，結束了通話，心裡還在氣著，過幾分鐘後我才想到，我都已經拿到退款
了，應該也不用管他吧... 後來就再也沒有接到MOMO的電話，不過我以後也不敢
再到MOMO買東西了


※ 引述《jp6andu4 (elf)》之銘言：
: 售前的便宜，也表示售後必須承擔一些...未知風險．
: 以往在MOMO買東西頻率約一兩個月會買一次．
: 有次幫我弟弟買行車紀錄器，怎麼設定都是不能用．
: （但因我自己的紀錄器也是同款，也是前幾天在MOMO購入，設定好馬上就能使用）
: 所以就以退貨處理．
: 過沒幾天，就接到MOMO客服來信說明，
: 因商品為3C用品，已拆封，故須收取商品整新費用．
: （嗯？哪裡有問題嗎？沒拆封我怎麼知道這款有瑕疵？
: 　退貨說明那邊也寫得非常明確．）
: 於是又在MOMO訂單那邊提問，再次說明退貨原因．並表示此屬瑕疵．
: 客服回：商品為3C用品，已拆封，故須收取商品整新費用．
: 只好致電客服，想詢問看看到底是哪裡沒說清楚．
: 客服就如同鬼打牆般的，重覆：不好意思喔，3C商品拆封就必須收取整新費喔．
: 我問：這瑕疵，沒拆封的話要怎麼確認商品好壞？
: 客服：不好意思喔，3C商品拆封就必須收取整新費喔．
: 不好意思喔，3C商品拆封就必須收取整新費喔．
: 不好意思喔，3C商品拆封就必須收取整新費喔．
: （以上通話時間約為：30分鐘，怎麼說到最後都是回我同句話．）
: 最後，
: 我：喔，好，那我再給你三小時，請給我一個正常的回答．
: 　　否則我會將從收到包裹到設定失敗的錄影，直接交給警方，
: 　　看你們是不是有詐欺與詐財之嫌疑．（掛電話）
: 10分鐘之後，自稱MOMO客服主管來電，表示剛剛那名客服為新人，希望我不要見怪．
: 我：可以，請賠償我剛剛跟你們那名新人客服浪費的電話費用．
: 　　手機撥打市話，30分鐘，中華電信費率：每秒0.1，總共180元．
: 　　（然後馬上報出我的帳戶．）
: 　　麻煩你們在30分鐘內匯款完畢，並將訂單退款完成，
: 　　否則仍會將影片提供給警方．
: 最後順利退款，也拿到180元．
: 因為我不相信，從第一次收到客服來信，到二次寄信回覆，到致電客服，
: 這都是同一位「新人客服」所為．
: 人生不是不能說謊，只是這種分分鐘會被拆穿的爛謊，就可以不必撒了．
: 造口業．
: 後來google：MOMO 退貨 整新，不少耶！
: 這類3C，我都不想在MOMO購買．除非真的是比別家便宜50%，不然不買，省得生氣．
: 折價券有沒有感，一開始蠻有感的阿，
: 只是到最後這不能用那不能抵，瑕疵退貨還會凹你整新費．
: 折扣再兇，我都不會忘記曾經遇過的「MOMO新人客服」．怕怕．
: ※ 引述《emma0923 (C'est La Vie)》之銘言：
: : 前幾篇推文有版友討論到收momo折價券收到無感
: : 我其實覺得滿好用的
: : 但真的要選對商品
: : 分享一些比價後幾次購物心得給大家參考
: : 如果購買一千元以下的商品
: : 我會在UDN購買（通常是生活用品）
: : 例如前陣子有買個五層收納櫃
: : 滿999現折150
: : 加上會員好像會定時有168的購物金
: : 全部折完比四層的還便宜！
: : 聽說很多人也會在上面買衛生紙，只是我不習慣箱購那麼多....
: : 而如果是在1000元以上的商品
: : 通常家電、耗材類會在momo購買
: : 例如我去年的奇美風扇14B0SR，
: : 折價券折完後不到1500，用到現在還很穩健！
: : 最近想說真的太熱
: : 又再添購了一台SIROCA DC循環扇
: : 使用500折價券完只要1180！
: : http://i.imgur.com/DdLOSx2.jpg
: : （順便大推一下這台，雖然只有9吋
: : 但風量吹出來連我我男朋友都很驚訝
: : 完全不輸奇美DC,質感也很好
: : 小台也不太佔空間，有點想要再敗一台放台中）
: : 還有像清淨機的濾網、DS02的濾心，
: : 我也會利用折價券購買
: : 真的會省下不少錢！
: : 建議大家可以加入這兩個購物網的會員
: : 如果臨時有什麼東西要買
: : 上去點選折價券或購物金
: : 會有很多意外的收穫

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