ICASH搭車加贈openpoint活動點數疑似漏給 - icash

自己回自己後續處理。

約一個星期收到電話了，還好沒等到一個月，不過還沒結束，

不曉得處理完是不是真的要一個月。


openpoint客服人員說是因為台鐵回覆只有一筆的關係，

所以就沒5000點。

我就回說可是我確實搭兩趟，

在ibon也有查到兩筆，

客服要我去ibon拍下畫面用mail寄回，

因為他們查不到金流，

他會用專案方式幫我跟愛金卡公司"爭取"看看。

詢問紀錄為什麼有落差是補說台鐵有的機器老舊可能沒紀錄到...

不過就不曉得後續要處理多久了?


原來客服什麼都查不到，

感覺處理不太積極，變好像要自己爭取。








※ 引述《breakingdown (As time goes by)》之銘言：
: 上個禮拜有搭火車主線與集集支線，
: 週五查看openpoint app的時候發現有一張ICASH漏掉5000點，
: 因為當天還有用其他張的ICASH有正確給點。
: 為確認自己是否記錯只搭一次，
: 去7-11 IBON查詢，
: 當天那張卡明明有搭兩次。
: 後來就是打客服詢問了，
: 只是客服說他們查不到，
: 只能先記下卡號，使用日期，電話，
: 再跟台鐵調記錄和ICASH公司確認，
: 要一個月才能答覆…
: 只是覺得一個月還蠻久的……
: 不曉得其他人有沒有漏給點數的經驗，真的要等到一個月嗎？
: 因為這張ICASH是聯名卡，信用卡公司還有額外給點，
: 之前一週搭兩次都是給600點，這次只給300點，
: 覺得很可能是台鐵送過去的紀錄就有問題了，
: 只是不曉得為什麼只紀錄到一次而已。
: 如果不想被漏給點數，可能還是要稍微注意一下。

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