foodpanda 系統 - 台南

想說星期日睡懶覺起來吃早午餐 所以星期六晚上訂了熊貓中午12點送達
信用卡付款後收到了郵件確認
https://imgur.com/XXQNieM

中午12點左右我看店家還沒開始準備餐點
https://imgur.com/qMp9boI

我就問熊貓線上客服
https://imgur.com/cCVs07v
https://imgur.com/K0CmfJ7
https://imgur.com/kQiLzwm
後面沒截到 反正客服就回我是店家過於忙碌沒收到我的訂單
問一問也問不出什麼我就取消訂單 打電話去問店家

店家說他們一開機就沒接到我的訂單 那今天生意好所以9點多就關單了
我就很疑惑 因為我昨晚就先訂了 用信用卡先付款了
我就問店家退款相關事宜 店家人也很好 說會幫我打電話問熊貓

之後店家打來跟我解釋熊貓接單運作 也說熊貓有調聊天資訊給他們看
先要有司機接單後 司機抵達前幾十分鐘他們才會收到訂單
因為他們9點多就關單了 等於我的訂單還沒被司機接到他們就關了 所以根本沒收到
但是熊貓系統沒有通知他們有昨晚預定的單 也沒告知我店家關單了
熊貓說我的退款會在45天內到帳

所以我傻傻等到12點多才知道店家根本沒接到單 而且是我主動問客服
客服也不正面回應我的問題 只會推給店家說是店家太過忙碌 沒接到
要不是我打電話問店家 我就以為是店家的問題了
難道這不是熊貓系統的問題嗎?

今天系統有問題 客服好好跟我解釋 我也能理解不是客服的錯
顧左右而言他只是讓人更火大而已

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