foodpanda 系統 - 台南

By Elvira
at 2019-10-20T13:48

Table of Contents

想說星期日睡懶覺起來吃早午餐所以星期六晚上訂了熊貓中午12點送達
信用卡付款後收到了郵件確認
https://imgur.com/XXQNieM

中午12點左右我看店家還沒開始準備餐點
https://imgur.com/qMp9boI

我就問熊貓線上客服
https://imgur.com/cCVs07v
https://imgur.com/K0CmfJ7
https://imgur.com/kQiLzwm
後面沒截到反正客服就回我是店家過於忙碌沒收到我的訂單
問一問也問不出什麼我就取消訂單打電話去問店家

店家說他們一開機就沒接到我的訂單那今天生意好所以9點多就關單了
我就很疑惑因為我昨晚就先訂了用信用卡先付款了
我就問店家退款相關事宜店家人也很好說會幫我打電話問熊貓

之後店家打來跟我解釋熊貓接單運作也說熊貓有調聊天資訊給他們看
先要有司機接單後司機抵達前幾十分鐘他們才會收到訂單
因為他們9點多就關單了等於我的訂單還沒被司機接到他們就關了所以根本沒收到
但是熊貓系統沒有通知他們有昨晚預定的單也沒告知我店家關單了
熊貓說我的退款會在45天內到帳

所以我傻傻等到12點多才知道店家根本沒接到單而且是我主動問客服
客服也不正面回應我的問題只會推給店家說是店家太過忙碌沒接到
要不是我打電話問店家我就以為是店家的問題了
難道這不是熊貓系統的問題嗎?

今天系統有問題客服好好跟我解釋我也能理解不是客服的錯
顧左右而言他只是讓人更火大而已

--

Tags: 台南

All Comments

By Zenobia
at 2019-10-21T18:46

我以為我走錯版...台南點在哪...

By Dora
at 2019-10-22T23:44

前天遇到類似問題, 後來餐點隔了快 40 分鐘才送到 (預訂
下午一點到, 實際 13:40 左右到)

By Caroline
at 2019-10-24T04:42

全國客服中心上線囉

By Sierra Rose
at 2019-10-25T09:40

拍遇到了才能感受這種憤怒 2家外送系統都一樣有問題

By Genevieve
at 2019-10-26T14:38

應該算是熊貓後台系統的不完善，因為店家無法提前得知當
日所有已預約的訂單，都要時間快到了才會通知，如果我提
前打烊把系統關掉又把平板關機了可能都不曉得有訂單……

By Catherine
at 2019-10-27T19:36

不怕麻煩的店家會在前一天打烊關系統時順便把所有菜單逐
項關掉，客人就算點進去也沒有菜單品項可以預約，可以某
程度避免這問題

By Caitlin
at 2019-10-29T00:34

乾我屁事

By Blanche
at 2019-10-30T05:32

樓上的，話別說太滿！您久不要保證您不會叫內兩間外送

By Charlotte
at 2019-10-31T10:30

樓上能不能好好選字

By Carolina Franco
at 2019-11-01T15:28

樓上的抱歉抱歉！贅字及錯字,多傷眼了！

By Zora
at 2019-11-02T20:26

本來看到新戶200元抵用金想用看看，但看到google play
商店下面一堆負評就...嗯...。印象最深的是外送員找不
到地址，直接以地址錯誤逕自取消訂單。因地址錯誤不會
退款，等於花了錢什麼都沒拿到。

By Belly
at 2019-11-04T01:23

我是遇到我自己都打地址了, 系統出來之後的地址是定位後
的地址 (差兩號到四號), 然後有時看到外送員都騎過頭..

By Daniel
at 2019-11-05T06:21

這是 foodpanda 比較常看到, uber eats 雖然也會遇到
但曾經聽一位外送員的建議把大地標打上去, 至少外送員可
以快速找到要送的地方

By Bethany
at 2019-11-06T11:19

UE用現金付款就沒問題了~~

By Daph Bay
at 2019-11-07T16:17

撇除訂單問題這兩家好像都不太推信用卡付帳

By Oliver
at 2019-11-08T21:15

妳可以去黑特板抱怨

By Donna
at 2019-11-10T02:13

我兩家都沒用過

By Candice
at 2019-11-11T07:11

訂餐也遇過一樣的事情，客服只推給外送夥伴

By Yedda
at 2019-11-12T12:09

熊貓沒給你補償或回饋之類的嗎？

By Belly
at 2019-11-13T17:07

消費者送出預訂餐點到平台系統, 平台系統發送消費者的
預訂餐點到餐廳的機器上, 餐廳的機器如果不正常的話他們

By Megan
at 2019-11-14T22:05

也無法收到訂餐資訊, 就算收到做完送出取餐資訊給外送員
, 也有可能送餐資訊送不出去造成外送員也沒接到送餐資訊

By Vanessa
at 2019-11-16T03:03

熊貓那邊詢問過客服的時候好像和前面的推文說的差不多...
說什麼店家單太多之類的, 不知道有沒有去檢查自家系統是
否正常

By Enid
at 2019-11-17T08:01

退款要45天也太久了吧

By Doris
at 2019-11-18T12:59

後天開始再考慮要不要點這兩個平台的外送了, 熊貓上星期
午雷到一次就再觀望
五

By Noah
at 2019-11-19T17:57

幹嘛不貨到付款

By Blanche
at 2019-11-20T22:55

為了110，浪費生命，還要發文

By Regina
at 2019-11-22T03:52

奇怪 ptt越來越多叫人不要po抱怨文的
不然這平台到底是要幹嘛，一片祥和？

By Frederica
at 2019-11-23T08:50

看了覺得好雷，使用的意願大大降低

By Elizabeth
at 2019-11-24T13:48

一堆不看標題亂噓是怎樣

By Agnes
at 2019-11-25T18:46

45天太扯...

By Caitlin
at 2019-11-26T23:44

覺得平台後端不完善啦，但是還是蠻方便的，建議都現金付
款就好

By Todd Johnson
at 2019-11-28T04:42

這樓好幾個ID噓文真的好不友善，系統有問題也不是一兩

By Rosalind
at 2019-11-29T09:40

個人在講連基本的信用卡金流都做不好更扯還一直檢

By Connor
at 2019-11-30T14:38

討使用者為什麼不現金付款? 怎不檢討業者為什麼信用卡

By Steve
at 2019-12-01T19:36

有問題，app有問題不該改善嗎?

foodpanda 系統 - 台南

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