CBIKE被偷處理經驗分享 - 高雄

我不是被偷本人 只是我朋友被偷 過程在旁邊

覺得有些注意事項 提供給大家參考

1.首先公共單車都有自己配備的鎖,研究一下不會太複雜,如果要進商店一下,

保險起見還是鎖一下,有一些小屁孩動機未必是偷,但無聊拿來來騎騎代步一段路,

隨手就丟,保險起見只要不在視線內都要上鎖

2.遇到的客服說,如果牽走車的人6小時內沒歸還,再去報案,這說法警察說是錯誤的,

車被偷第一時間當下就要去報案,

警察聽到到要再等等幾小時看看對方有無歸還後再報案這說法傻眼.

3.cbike沒有內部標準SOP,內部認知和處理方式不一,

前面兩位客服說找到車後,可以用通報客服時間為準,

中間記時記費被牽走那段時間可以抵免,結果被第三位客服打槍,變成爭議問題,

保險起見電話最好裝APP錄音軟體,客服說的話錄起來,保護自己的權益,

最好也可以問一下對方編號或是名稱,如果客服說法不一致有損自己權益的話,

保留之前客服的說法證據,對爭取自己權益有幫助.


PS.我朋友在第二天晚上找到單車,可能覺得反正也不會那麼巧找到,晚點再去報案,

結果還沒報案前車先找到,通報客服後,客服說直接歸還過卡就好,金額會作抵免調整,

結果還是收了近2天的錢快千元...

第三次打客服,客服說沒這回事,金額通通照算為準...

聽說前兩位客服會被懲處?? 反正有點亂...變爭議款項,要等內部討論後再看怎麼處理.


總之算一個經驗,先預防不吃虧...自己手機老早有裝通話錄音APP

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