About 聯禾網路的不合理 - 宜蘭

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我忘了是那時開始用「聯禾網路」
最近我去退租，遇到一些不合理的狀況
因為我是年繳，到租後要辦租遇到的問題

Me：小姐…我要辦退租
客服：先生…我查了你的合約是到2月底期滿
但因為我們不確定你是不是要續租
怕我們公司隨意斷線會造成你的困擾
所以，3月1日至3月22日(確定斷線日期)是需要繳費的
終止合租之前，請你把費用繳清，我們才會退你保證金($1000)

Me：3月1日至22日，要繳費(以日計算)…但我合約不是到2月底嗎？？？

客服：對，因為這段時間我們公司有幫你設定網路讓你可以繼續使用

Me：合約到期不是2月底嗎？而且你們公司沒有任何
告知或詢問我是否要繼續使用本公司網路

客服：那這段期間你有沒有用網路

Me：我也不能確定，但我想說到期後就不用了(因為都用3G吃到飽)。

客服：如果你有使用的話，那就需要繳費。

Me：你們公司在我合約到期後，我無後續繳費動作的話，可以斷我網路啊！
For example：水電費沒繳是不是會被斷

客服：先生(講話變大聲)，如果我們公司斷客戶線的話是會被客人罵

Me：那是指願意續用的客戶，你們大可做這種狀況假設
但對於不續用的客戶，就要是乖乖繳22天的費用嗎？

客服：對啊，因為你還是有在用。

Me：他X的(我也變大聲)，講的好像都你對咧
我合約到期後，你大可任意的斷線
你們公司沒有經過我同意任意的接22天網路
然後跟我收費，這樣合理嗎？
那是不是要在2月底後馬上跑來你公司，趕快終止合約
以免被你們收費
但這個合約是在94-95年簽的，過了這麼多年
沒有任何形式通知我合約到期是否續用或終止
更何況這22天日費用你們公司之先亦沒有任何告知消費者
那如果你是我，你會怎麼做呢？

客服：開始慌了…開始找主管！

…等了約10分鐘！

客服：先生你有爭議的地方，我們星期一再請主管播電話給你！

Me：XDDDDDD!!



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