8/21【服務行銷、客服人員聲音特訓班】 - 課程

◎本科費用：2500元〈含午餐及茶點〉

◎報名電話 0982819126(亞太) Amanda

◎上課時間：
99年8月21日 週六 09:30-16:30，共7小時(人數若不滿8人將併班)

◎上課地點：板橋市民生路二段217號3F(捷運新埔站2號出口)

◎如何報名參加:
1.一律採填寫報名單 http://bit.ly/bdtvC3
2.匯款通知0982819126 Amanda
3.確認完成

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透過聲音，表現你的熱情與自信！透過聲音，凝聚高度快樂氣氛！
先聲奪人！善用聲音表情做好聽覺行銷，讓你的形象大大加分！
每天工作溝通的實際情境，讓老師為你現場調整，讓你馬上「天聲麗質」！

◎課程特色：

90％的業績是靠「說」出來的！透過有效的方法與步驟，
協助發展最適合自己的說話形象，發掘個人的聲音特質與魅力，
強化人際關係並帶來源源不絕的業績！

◎課程目標：
了解並喜歡自己的聲音。
運用自己的聲音，創造感動氛圍。
聲音表情訓練。
發音器官、共鳴部位、發聲基本概念與學習
學習語調技巧
聲音原型於各種場景的運用、業務行銷的運用、以及衝突管理及運用
學會運用說故事加強溝通說話內涵提昇業績成交率

◎適合對象：
主管、教師、教育訓練講師。
業務人員、電話行銷人員、客服人員及服務業人員。
期望讓自我聲音更有魅力與更具影響力者。
講話不知如何運用丹田，聲音缺乏共鳴與穿透力者。
講話容易喉嚨沙啞、不舒服者。
聲不逢時：覺得自己講話缺乏韻律節奏，常常讓人進入半昏睡狀態者。
講話鼻音過重，咬字不清者。
說話毫無惡意，卻讓人極有壓力者。
聲音軟弱缺乏自信，講專業卻沒有影響力，想激勵卻無法鼓舞人心者。
電話服務過程中，因溝通技巧不佳，常發生讓客戶擔心是騙局的狀況。

◎課程大綱（7小時課程）：
1.普渡眾「聲」：

實際案例分享
打破彼此界線(膽量訓練)
了解、喜歡、運用自己的聲音
我是誰(激發想像力)
2.熟能「聲」巧：

演練聲音表情
運用肢體語言
探索發聲原理，了解發音過程結構
揣摩發音方式與運用共鳴腔
3.節節高「聲」：

情感揣摩引導
實際聲音演練
與陌生人談話訓練
4.長「聲」不老

音質變聲技巧及轉換
聲音長短及速度調節
音階高低及調性運用
音量大小及環境控制
專注力訓練
5.先「聲」奪人：

語調情緒運用
各類場景運用
衝突管理運用
觀察力訓練
6.「聲」龍活虎：

聲音學習進化論
聲音表情進化論
情緒記憶與轉換
情境深化與角色性格掌握
情緒渲染力訓練

◎師資：黃經宙老師
民視配音人才培訓班聲音表情講師
台北縣多元發展協會顧問
超優聲-形象顧問學苑首席講師
冠崴知識管理學苑講師
山櫻知識管理學院特約講師
特緯國際股份有限公司特約講師、首席配音領班
開課：台北市政府、文化大學、東海大學、
實踐大學、鼎新知識學院、扶輪社、
新唐人電視、新竹環宇電台、中小企業協會、就業輔導中心…等
專業：聲音特質分析、聲音潛能開發、聲音表情訓練、
說故事情境與情緒表達、表演主持訓練、簡報技巧教學

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