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2008-07-31 中國時報 【蔡依蒨／台北報導】
台北市府提升「1999市民當家熱線」資訊通報功能，已要求市府各局處開放市民通報的
專線電話，全數改為「1999」，包括道路坑洞、路燈不亮、水溝損壞等都可透過1999專線
要求市府派員修復。
台北市府工務局表示，目前台北市府的9個機關、16項業務通報系統進行整合，藉由單
一窗口接受民眾陳情或報案，對於包括路燈損壞、道路坑洞、積水或路樹損壞等問題，可
直接撥打「1999」通報，而過去工務局開放提供給民眾通報的專線近日也將取消開放。
工務局相關單位一旦接獲通報將立即派工處理，且因1999專線通報案件皆由市府研考會
列查，因此民眾若對通報內容未獲回應，或相關單位處理不佳，都可回溯查詢，民眾的通
報也將因此更有效率。
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