電商平台自動監測對話內容 - 閒聊

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先說,雖然我誤觸過平台的規範內容
http://i.imgur.com/fsi6gkj.jpg
目前已經修改掉了可能會被認定為「引導離開交易平台」的資訊
像是pchome,line,fb連結等

然而,這裡想跟女孩們討論的是

平台自動監測所謂「引導買家離開交易平台」之對話內容的合理性

我前後總共收過三次警告
第二次以前已經全部移除賣場可見的公開資訊,包刮賣場介紹,商品介紹,或是圖片資訊
等等,除了fb的粉絲頁訊息還放在聊聊自動回覆

結果,還是收到第三次警告
(如4/28附圖+加重警告T_T)
http://i.imgur.com/ZQPO533.jpg

然後,我就直接去詢問蝦皮客服
想請問是否有什麼誤會

客服回覆:與顧客的聊聊內容也在監測範圍

當下瞭然,原來對話內容也會被監測T_T
(ps可是過去放fb資訊都沒事啊?)

在我的認知中,人們的隱私權是受憲法保護的,所以感覺有點不太對

理性討論:不是來討拍(除了被警告外也沒被怎樣XD),也不是檢討平台好不好用什麼的
,純粹就事件本質進行討論

若是電商本身服務內容,是提供買賣雙方一個交易的平台與加值服務,也有收取交易手續
費。所以,我們使用其平台,那麼是等同於我們就必須同意其監測(侵犯)商家與顧客之
間的談話隱私嗎?

還是其實是我誤會了,平台「只是自動監測對話內容,並非侵犯隱私那麼嚴重」

如果是這樣,再詢問有法律專業的女孩們
這部分是不是也曝露出臺灣在電商相關法律的不足呢?現行法律有相關與「可能對買賣家
隱私保護與不受監控的規範」的法律保障在嗎?

謝謝大家,歡迎一起討論:)

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All Comments

Eden avatarEden2017-05-07
如果沒記錯 基本上各大社交平台都有在紀錄分析所有
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-05-11
使用者的的各種使用行為 包含對話 FB甚至連使用者用
Poppy avatarPoppy2017-05-16
backspace去掉的文字也會記錄 因為他們認為某些未
Queena avatarQueena2017-05-21
修改前的原文 才是使用者原本想說的 所以是重要資料
Yedda avatarYedda2017-06-04
都是舊聞了 不過基本上對大家日常生活沒影響就是了
Quanna avatarQuanna2017-06-09
知道私聊會被監測,但連backspace去掉的內容也會被記錄這
有嚇到
Aaliyah avatarAaliyah2017-06-14
以為蝦皮是中國的才會這樣,所以其他間也會囉><?
Mia avatarMia2017-06-18
這件事情基本上大家都有在做 就是現在流行的大數據
Robert avatarRobert2017-06-23
臉書雅虎故狗,你們平時使用的都會留下紀錄以利於分析。但
也有一個是在後台設置禁語,當敏感詞出現時,會自動反應,
例如最常見在百度無法搜尋天安門或金大胖當你要送出時系統
已判斷你有禁詞,但他未必有窺伺到你的全文。但如果你是私
聊後才收到,那他就是從聊聊整篇抓下來分析,然後抓到敏感
詞,再產生反應