金門日報言論廣場-金門人的服務精神 - 金門

《原文恕刪》

看到此篇即以上各文章,心中頗有感觸

我是在地工作者，我也曾經受過壽記的氣

老闆堅持你一定要在那裡等，一步都不能離開，臉臭，讓人覺得態度差就不用說了

金門在地的就業市場除了軍公教以外，並無製造業工廠，許多金門子弟必須去台灣謀生

剩下的，就是靠觀光業了

觀光業主要是要接待外地客人，無論如何，就是一個原則「顧客至上」

惟有讓顧客滿意，下一次才會有更多「顧客」前來光顧

如果因為生意好就擺架子，一傳十，十傳百

一時之間或許看不出影響，但久而久之，影響是很可怕的

尤其現在網路無遠弗屆，一旦這樣的負面評價上了網路

那種流傳的速度與程度非你我可以想像

尤其現在金門占地利之便，大陸觀光客源源不絕

如果讓一群觀光客滿意，那麼下一次就會有更多的觀光客來

反之，就算金門有地利之便又如何

要從事觀光業、賺觀光客的錢本來就不容易，工時長又辛苦

但顧客同時也是你的老闆，跟顧客過不去，

就是跟你的錢過不去，跟你的荷包過不去，不是嗎？

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