令人不愉快的木柵車行 - 台北文山

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※ 引述《lineage76122 (翎)》之銘言:
: 笑死人了~~~輪胎價錢聽說你一個月前就問過價錢了~那時候就有跟你說要叫貨的話要先講
: 結果呢?你當天就要就算了,我跟你說的是時間上的可以,並不是有貨的可以好嗎?
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很明顯就是雙方溝通上的問題,沒貨也沒關係
如果有顧客的電話卻沒通知的話就有點......

: 你找老闆也沒用的,我當下沒貨的時候就跟他說了,更何況我還幫你多問了兩、三家,
: 現在是廠商沒貨並不是有貨不給你裝,你講不講理啊!
: 今天如果是我沒幫你叫貨那就是我對不起你了!
: 不要別人的努力你看不到,就理直氣壯的覺得人家對不起你,告訴你,我問心無愧!
: 請問一下,一接到電話的那種口氣一副就是人家欠你的,你覺得需要給他好口氣?

機車行難道不是服務業的一種嗎?
你的目的是要賺錢,顧客的目的是車要修好
隔個電話你哪知道人家的口氣是怎樣呢?

: 難道你今天要去吃龍蝦,結果那家餐廳的龍蝦沒了,沒有就是沒有,難道你要吵著說,
: 不管,我就是要吃,那簡直是天方夜譚!
: 如果你今天覺得那家值得讓我等的話,你修車的時候還會去找別家?!
: 老闆技術好不好不是你一個人來斷定的,修車就是要時間,並不是說隨便修修就要牽走,
: 你跟你爸就是不願意給老闆時間修,有多少客人的車修好,那都是因為他們願意等!

所以你的結論是 沒時間修所以隨便找個"可能"解決問題的零件換上?
大多數的人車都是代步用,你車行沒辦法在時間內修好為什麼不跟客人說?
請他換一家修啊...

: 就像是前幾天我們家電動也是壞了第二次,但是我們還是拿去原來那家修,修到現在,
: 星期天到現在都沒消息,我還不是打去問,重點是我也只是問修理的怎麼樣,還沒好,
: 我還是繼續等啊,我的重點是修好!哪像你這樣無理取鬧,都幾歲了?還這樣?

你語氣這樣子誰還敢去你那邊修車?

誰對誰錯我想只有當事人清楚

而且為了尋求支持大多只選擇對自己有利的論點

為了雙方好,還是直接見面好好說,說開就沒事了

在網路上只會愈吵愈大而且沒有交集.........



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q1001a:我沒玩過仙劍奇俠傳八

fantasy1014:三國志都十幾了= = 仙劍到八有啥奇怪!!
#1AX_rxQ_ (StupidClown)

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All Comments

Steve avatarSteve2009-12-20
三國志都十幾了= = 仙劍到八有啥奇怪!!
Quintina avatarQuintina2009-12-22
推~服務業上板跟客人吵!根本就已經太過火了!原po只是因為拜託朋友幫忙~結果讓朋友白跑想聽到的只是道歉!而不是理直氣壯說~沒有就是沒有
Elma avatarElma2009-12-24
個人覺得車行不是服務業,至少修車是專業,但溝通的確有問題
Carol avatarCarol2009-12-27
看店家有沒有要把自己的專業技術當作一項服務囉當然客戶有被服務到的感覺 這家店也比較可能永續經營
Valerie avatarValerie2009-12-29
我覺得車行的技術不是服務是專業,因為不可能客人說要怎樣
Mia avatarMia2009-12-31
就怎樣
Emma avatarEmma2010-01-02
當然車行有他的專業,但是以這單一案例來看比較像是服務業囉
Aaliyah avatarAaliyah2010-01-04
這個...我要說一下,照原Po說的故障情況,第一可能是化油器...