黑特北健-非常惡劣 - 桃園

以下內容完全屬實
如有不實我願負責

看到版上也有人再問北健
非常強烈建議絕對不要裝北健

1.移機費事件
首先我用他也不少年了
去年搬家的時候，要移機
特別打電話給北健，詢問移機問題
搬家前幾天媽媽就有先打電話
北健的客服是說，不論搬到哪裡都要移機費800元，然後請我們要搬家移機時再跟他們說
，而後我媽媽想再確認帳單的事情又撥了一次客服後，順口再確認了一次移機的事情時，
另外的客服就說不是800是1000元

這時我媽媽就覺得怎麼不同人不同答案，北健的人員就一直說他們只收1000很便宜了，80
0是只有移機網路，而我們是網路跟第四臺都要移機才收1000

後來我媽媽就算了，直到搬家那天，因為媽媽很忙，所以請我代勞撥電話請人員來移機

結果!!!!
接電話的客服跟我說他們移機費不是1000元，是1500元，我當時很氣就問他，我媽媽前幾
天打電話你們才說移機1000，怎麼過幾天你們變1500，他就回我一直都是1500，而且1500
很便宜了，別家收更多

但重點不是便不便宜，而是怎麼不同客服價格會不一樣經過一陣爭論後，我還請他調他們
公司的電話錄音，此客服(男)才說，他不是負責這個的但公司規定就是1500

我氣到跟他吵架，你既然不是負責這個的為什麼要跟我爭論這麼就還堅持1500就是1500，
直接幫我轉接負責的人就好了呀!!!

他居然跟我說，我們公司沒轉接功能……

我大傻眼……,他還請我另外再撥一次電話進去按分機，他們電話超難打的…

後來的客服有跟我說是1000沒錯，是那個客服搞錯了，到現場也是跟我收1000沒錯，只是
到場人員也是很…………


2.移機人員黑特
當時移機人員過來，態度真的很有問題
他是一個七年級生，但我並不是要黑七年級，是他自稱的

為什麼說態度差，因為以前我們移機或是請別家網路公司裝機的時候，人員還會主動詢問
是不是有兩台電視，要不要幫你一起裝，或是網路要不要幫你一起接等等

這個人員直接說，他只負責裝一台而已，電腦也是，他們公司規定的，幫忙的話會害他沒
工作

這點如果說這樣我們也就算了，不想勉強他，當然我也不會因為這點黑他

是我媽媽疑惑，有問他，既然你們公司說不行，為什麼之前的工程人員就可以呢？

他居然不知道為什麼，在我面前跟我爸媽說教耶!!!!

說就是有你們這種別人說什麼都相信的人啦！不要什麼都相信好不好，而且我們工作很累
很辛苦哪有什麼時間再弄這個

以上對話是大略，因為是好幾個月前的，但我絕對無誇大

然後我跟家人整個傻眼，愣著被他這樣說教，真後悔沒反駁……

直到他說他裝好了都測試過了，都走了之後，我爸爸要上網才發現沒網路……幹…他根本
連網路線都沒插在數據機上…

整個很扯，插上就可以用網路了，只是不知道為什麼沒插上也可以測試


3.費用調整不老實

這個就是這幾天發生的事情
也是為什麼我會把這篇打出來的導火線

我們之前的方案是一個月799元 30m/4m
然後某天我媽媽在電梯間看到社區網路怎麼100m只要5xx 元超便宜的

於是就打電話問北健，為什麼別人家比你們便宜這麼多，是為什麼？

然後!!!!!

然後!!!!!

然後!!!!!

北健的客服居然才說，額，我們現在針對老客戶有個優惠方案 100m只要703元，你要使用
嗎？

我媽媽超不爽的，就說你們有優惠，有價格調整為什麼都不通知客戶，還要客戶自己發現
不合理才有價格調整喔？

那萬一我們沒發現就繳了，不就是傻子

客服才說這個方案是今年開始的

我媽媽聽到更氣，現在都2月了，帳單也都來了，連帳單上面都沒有這個訊息

後來就說幫我媽媽轉申訴電話，只是申訴電話也是一樣，態度很差，就一直說這是今年的
方案，沒辦法還是要繳這期的帳單

整個就很誇張，調整價格都不說的

後來我媽媽一氣之下，就在今天拿去退掉北健了


各位版友你們如果裝北健的，奉勸各位也要記得打電話"提醒"他們調整價格喔～


我也覺得我們很傻，前面遇到這麼多狀況，居然還能用到現在

而且他們的網路很容易就不穩，斷線，電話還超難打的

如果有考慮要裝他們家的版友，請慎重考慮


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