麥當勞經國2店 - 新竹

By Zanna
at 2016-09-10T00:14

Table of Contents

非常不愉快的消費經驗
晚上十點多去麥當勞經國2店購買了四人分享餐還多點了兩包大薯
四人分享餐裡頭也有包含兩包中薯
回家之後打開發現少了兩包中薯
就打電話到麥當勞跟他們提醒一聲
值班經理說等他三分鐘後回電確認是否少給
我以為他是調監視器做確認
過了數分鐘後值班經理回電說問過服務生確定有給我們請我們自行確認態度不好的質
疑我們是在跟他凹
我們也要求他在做確認一下因為我們確定裡頭少兩包中薯條
值班經理就一而三再而三叫我們看仔細
因為他們說確定有給我們
我們的火氣也起來了說請麻煩你們調監視器來確認好了但對方仍然的叫我們確認我們
不是奧客不會為了要多兩包薯條
去跟他們凹
氣不過是因為用懷疑的態度質疑我們
少了兩包薯條還要像騙吃騙喝的看待很不是滋味
當下我也直接到店家理論
請他說明為什麼質疑我們
他仍然說只是叫我們自行做確認
卻沒有質疑我們
我反問為什麼你們說已經確認有給我們
我請他調監視器他卻反對
我說他們的態度很差他們卻說他們公司流程就是這樣電話裡口氣真的很差
而且不斷的說只是請我們做確認而已
最後連薯條不要了就離開
花了錢還要受氣被質疑電話也沒回電說抱歉真的很不舒服

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Tags: 新竹

All Comments

By Delia
at 2016-09-12T03:06

經理說看仔細，兩包中薯是有多難看到，是要看多仔細

By Hedy
at 2016-09-14T05:58

八成裝袋的是那個經理吧不願承認自己的問題

By John
at 2016-09-16T08:51

經國2是哪家啊..而且兩包薯條補給你就算了..一天漏

By William
at 2016-09-18T11:43

的薯條都不只那個量在那邊浪費時間..

By Edwina
at 2016-09-20T14:35

還有麥當勞買了最好還是當下確認一下有沒有漏省得雙方麻煩

By Daniel
at 2016-09-22T17:27

2就魚中魚對面那個

By Dinah
at 2016-09-24T20:20

0800211321, 客訴專線

By James
at 2016-09-26T23:12

客訴他讓他來跟你道歉

By Bethany
at 2016-09-29T02:04

打吧，可以客訴了

By Barb Cronin
at 2016-10-01T04:57

這可以客訴~~真的

By Edith
at 2016-10-03T07:49

到底要看多仔細才能看到中薯.........

By Thomas
at 2016-10-05T10:41

客訴吧，不過麥當勞換人經營了，不知客訴是否有差

By Frederic
at 2016-10-07T13:33

中薯是跟番茄醬一樣大是不是沒有裝就沒有裝補一下會怎樣

By Hazel
at 2016-10-09T16:26

中薯我閉著一隻眼睛都看的到

By Ophelia
at 2016-10-11T19:18

薯條八成是經理自己偷吃掉了

By Sandy
at 2016-10-13T22:10

這家得來速很容易少給東西，我遇過3次，所以我去這家都會點清楚才開走

By Steve
at 2016-10-16T01:02

這間應該是新開在台中楓康超市那邊

By Dora
at 2016-10-18T03:55

覺得可能跟馬偕對面一樣是加盟店 ?

By Harry
at 2016-10-20T06:47

完全達到客訴等級，快打電話弄他，這感覺超差的啊，

By Barb Cronin
at 2016-10-22T09:39

確定的話幹嘛不敢調監視器……= =

By Andrew
at 2016-10-24T12:31

當下沒確認離開後打電話去反應他又肯定的說有給你

By Ivy
at 2016-10-26T15:24

不就跟找錢一樣嗎?學個教訓吧不過你還是可以客訴看看會特地打電話回去表示一定少給我如果是經理管你

By Belly
at 2016-10-28T18:16

是真是假請你吃也沒差兩包薯條而已

By Damian
at 2016-10-30T21:08

如果總公司的服務方針沒變的話,直接打客訴,最晚明早你就可以看到那位經理提著一大包麥當勞去找你道歉麥當勞人員什麼不怕最怕就是你打客訴專線

By Blanche
at 2016-11-02T00:01

會影響該店管理階層的考績,所以只要打了,他絕對不敢

By Carolina Franco
at 2016-11-04T02:53

隨便唬爛你,且總公司會再打給你做事後確認

By Erin
at 2016-11-06T05:45

麥當勞很怕客訴打下去吧

By Lauren
at 2016-11-08T08:37

好爛天啊

By Carol
at 2016-11-10T11:30

客訴鬧大別當好人

By Erin
at 2016-11-12T14:22

0800 給他打下去但是不要凶不然容易理虧

By Agatha
at 2016-11-14T17:14

客訴超有用

By Madame
at 2016-11-16T20:06

平衡一下我問到的狀況是值班經理照sop跟顧客確認發票內容確定沒有薯條也答應送餐後你人就直接跑到店裡大聲咆哮開罵

By Robert
at 2016-11-18T22:59

你發票是有打多點薯條的價錢嗎？說不定忘記打了。。。

By Elizabeth
at 2016-11-21T01:51

竹東的麥當勞大氣多了，不用顧客確認就直接補一包

By Ida
at 2016-11-23T04:43

之前我得來速加點沙拉，結帳時店員說沙拉沒了

By Hardy
at 2016-11-25T07:35

問說換薯條好嗎，我問價錢一樣嗎他說一樣，我說好

By Eden
at 2016-11-27T10:28

取餐時店員跟我說多給我一包大薯

By George
at 2016-11-29T13:20

買完裝什么，自己要當場確認啊

By Susan
at 2016-12-01T16:12

要吉一下嗎

By Ingrid
at 2016-12-03T19:05

上次在新竹光復也少給，但是打電話回去馬上願意補且要外送給我，服務很好

By Isabella
at 2016-12-05T21:57

拜託電話拿起來打下去好嗎兩盒薯條是要確認多久擺明擺爛啊拜託打客訴並指名日期時間，我們不當奧客可是也不能縱容擺爛

By Bethany
at 2016-12-08T00:49

起風了

By Rosalind
at 2016-12-10T03:41

麥當勞取餐後真的要點一下常常有漏...還要自己跑回

By Rosalind
at 2016-12-12T06:34

去這家買過鬆餅，什麼醬包都沒給!

By Eartha
at 2016-12-14T09:26

去換上次我點勁辣竟然我給麥香雞價錢還是算勁辣

By Vanessa
at 2016-12-16T12:18

之前也遇過得來速少給東西的，電話打去就直接跟我

By Ingrid
at 2016-12-18T15:10

可能真的忙中有錯啦不過這經理完全不怕客訴也是很

By Hedwig
at 2016-12-20T18:03

道歉，還外送一份來補給我勒...我是在竹北的

By Wallis
at 2016-12-22T20:55

有種以前送外送的時候經理還會請客戶有問題打發票

By Robert
at 2016-12-24T23:47

上的電話連絡不要打客服專線咧

By Valerie
at 2016-12-27T02:39

我之前遇過~我買大概10套餐? 總共13個漢堡....結果我最後點的時候只有12個少1個~就去跟他要

By Blanche
at 2016-12-29T05:32

在然後回家看的時候...漢堡種類根本不一樣啊....

By Quintina
at 2016-12-31T08:24

妳可以直接報警

By Jessica
at 2017-01-02T11:16

這間真的很不ok 我之前去買白醬雞肉堡他做成白醬牛肉害我差點吃到牛拿回去反應店員也是嘻嘻哈哈的一句抱歉都沒有

By Oliver
at 2017-01-04T14:09

經理不太適合服務業吧…兩包薯條成本才多少？就算被凹這次給了又如何大不了以後特別注意跟客人確認餐點而已為了這種小事要被總公司拉正XD

By Ophelia
at 2017-01-06T17:01

明顯晚點推回來。值班經理是我非常好的朋友，處理

By Dinah
at 2017-01-08T19:53

過無數類似問題，我們都相當明白任何人都不想被當奧客，很快就決定再送兩包薯條過去，但這時妳早已按耐不住被質疑的負面情緒，我倒覺得很難判斷誰對誰錯，

By Gary
at 2017-01-10T22:45

客，就跟樓上說的一樣，兩包薯條哪有什麼，二十包也是小意思。經理他一開始口氣也是相當和善，直到妳堅持備餐弟弟過去當面對質，經理非常保護員工，當然不可能答應，調閱監視器也沒辦法當下處理。基於相信顧其實好好溝通就只是小事一件。

By Ophelia
at 2017-01-13T01:38

我在食品西大交叉口的麥當勞碰過類似情形。經理還

By Rae
at 2017-01-15T04:30

說要派人送給我。我說不用了，以後注意就好。他說下次我再消費就送我餐點。也真的有送。

By Genevieve
at 2017-01-17T07:22

補推

By Ingrid
at 2017-01-19T10:14

果然要二邊平衡報導，M需要再仔細一點服務客戶，少出包就會避免這類麻煩。原PO也可能需要多一點耐心不過站在員工的角度，你們公司是上層出來擋，不是推工讀生的作法我還是推的。雖然可能跟原po沒溝通好

By Damian
at 2017-01-21T13:07

我覺的細節是出在原po補推文回的「那通電話」，到底是誰的：口氣不好的跟原po說有給他們

By Rae
at 2017-01-23T15:59

監視器沒辦法當下處理?當拎北沒做過速食店的管理組喔?

By Doris
at 2017-01-25T18:51

回這位拎北，該店調閱監視器需要通知副理與保全系統，完全不需要走到這一步又何必浪費大家時間。

By Skylar Davis
at 2017-01-27T21:43

看推文就知道管理有問題,根本不用你來平衡

By Kyle
at 2017-01-30T00:36

是平衡還是越描越黑啊這個.....

By Erin
at 2017-02-01T03:28

平衡的。你這護航方式會讓母艦更快被擊沉喔句句都在指責消費者。麥當勞變這德性啦？

By Liam
at 2017-02-03T06:20

平衡個屁你家天平是黑色的逆

By Noah
at 2017-02-05T09:13

千錯萬錯都是客人的錯。麥當勞怎麼可以爛成這樣

By Jake
at 2017-02-07T12:05

要維護自己商譽就拿監視器出來。不敢還一堆毛。

By John
at 2017-02-09T14:57

別囉嗦了投訴就對了欠教訓

By Anonymous
at 2017-02-11T17:49

我已經離職一段時間囉，試問，為了兩包薯條，在場也有其他顧客的情況下調閱監視器是更好的選擇?更何況已經向顧客致歉也答應送薯條了

By Elizabeth
at 2017-02-13T20:42

大家都不是小孩子，有更聰明的處理辦法吧是吧???

By Thomas
at 2017-02-15T23:34

非常好的朋友似乎是想幫忙把事鬧大呀到底誰對誰錯一句話。少在那邊自殺護航

By Hardy
at 2017-02-18T02:26

這家服務真的很差，之前去點餐店員也是漏給東西去跟他講他才不情願的補上

By Erin
at 2017-02-20T05:18

欠東西還裝委屈還讓離職的來戰。好店，有空去一下。

By Ida
at 2017-02-22T08:11

如果有錄音的話會更快真相大白可惜當事人應該

By Erin
at 2017-02-24T11:03

當下沒有想到要錄音哀...

By Irma
at 2017-02-26T13:55

今天要是原po無理取鬧我們也絕對把他幹爆

By Lucy
at 2017-02-28T16:47

不過店家端也夠天了居然讓離職的來助拳

By Ivy
at 2017-03-02T19:40

店家牽拖一堆幹嘛？一刀斃命乾脆點好嗎

By Edward Lewis
at 2017-03-04T22:32

原po跟店家在意的已經不是薯條了好嗎，少數人在帶風向群情激憤我才真的看不懂

By Liam
at 2017-03-07T01:24

你知道什麼叫說謊嗎？這次事件擺明有人在說謊。愛說謊不如不要當人好了。圓謊很累的

By Jack
at 2017-03-09T04:17

造成互相存疑，就一定有一方說謊嘛。生氣的點懂？

By Hamiltion
at 2017-03-11T07:09

誰說謊，我相信不是原po，可能是備餐弟弟自己搞錯，也有可能是點餐的根本沒點到多的大薯我不在場不能斷言，你也不用這麼崩潰想要影射誰了，真的是小事。

By Hamiltion
at 2017-03-13T10:01

恭喜你終於抓到問題了。備餐的要多注意。這樣難懂？

By Jack
at 2017-03-15T12:53

備餐的要多注意難到是癥結點嗎??今天原po就不開心被當奧客了，你還在討論備餐的下次要注意，這還真的很難懂

By Selena
at 2017-03-17T15:46

現在不就是討論原po的情緒為先嗎? 麥當勞之後怎麼處理應變都是後話吧，這很難懂?

By Hamiltion
at 2017-03-19T18:38

聰明的前員工。備餐的如果有注意，會有這篇文？

By Edwina
at 2017-03-21T21:30

又會有這篇文是因為店家處理讓人不爽。你針對我幹嘛我講的哪一句話有侮辱到你嗎？針對我幹嘛？

By Emily
at 2017-03-24T00:22

不就是薯條嗎？店家真不會做生意！還質疑顧客

By Thomas
at 2017-03-26T03:15

店家知道離職員工幫忙炎上嗎ww

By Kyle
at 2017-03-28T06:07

而且其它推文的抱怨，建議店家也看一下。注意管理

By Edward Lewis
at 2017-03-30T08:59

來了來了根本越描越黑不怕神一樣的對手只怕...一

By Edward Lewis
at 2017-04-01T11:51

樣的隊友

By Liam
at 2017-04-03T14:44

麥當勞常少給東西，但我遇到的通通都是馬上處理從來不會質疑客人

By Delia
at 2017-04-05T17:36

店家管理端的心態都是...反正我再爛也有人買

By James
at 2017-04-07T20:28

必要的話再找個不搭嘎的助拳人這心態實在不可取

By Damian
at 2017-04-09T23:21

我是蠻驚奇你光靠文章和推文就好像身歷其境，我打那些當然是對你不是對原po，你很堅持要當下找出誰說謊

By Lucy
at 2017-04-12T02:13

，在我看來這種處理不符合比例原則

By Hazel
at 2017-04-14T05:05

站在店家的立場當然不符比例原則，但是當客人被懷疑偷竊不也是馬上調監視器嗎?

By Suhail Hany
at 2017-04-16T07:57

店家之後道歉也願意補送薯條了不是，怎麼會這麼想在當下揪出誰在說謊

By Belly
at 2017-04-18T10:50

他們還沒上軌道嗎？！..看來還是列沒辦法了才去為宜

By Belly
at 2017-04-20T13:42

這兩年新開的麥當勞不只這家，其他家都沒這麼多事情

By Sandy
at 2017-04-22T16:34

當下就直接補就好..一直要人確認是再確認什麼鳥..不就是少才打過去的嗎..是要確認啥..好像覺得人家瞎了還是要凹一樣...一定要搞到後來人家不爽才要道歉補給人家..亞給逆!!!

By Enid
at 2017-04-24T19:26

該客訴就客訴事實上現今很多服務業態度都不好是常

By Caroline
at 2017-04-26T22:19

我是事主，我不高興的是被質疑!值班經理說詢問員工，員工是有放進去的;我都願意花了600元到麥當勞，有可能騙二包薯條吃?

By Freda
at 2017-04-29T01:11

平衡報導完更覺原po很雖小。

By Genevieve
at 2017-05-01T04:03

我吃這間也少給過小包薯條

By Lily
at 2017-05-03T06:55

歹年冬搞蕭朗。互不護航一回事，主管要代表出來喬，手法也太粗糙+根本無賴的認為自己沒錯！兩包薯條讓大家看清一家店也算值得

By Leila
at 2017-05-05T09:48

請問原po一下，聖代(雙) 數量3 219元這是??

By Blanche
at 2017-05-07T12:40

看不出來哪裡平衡

By Genevieve
at 2017-05-09T15:32

豬一樣的隊友，越講越讓當時的經理更黑，是有多少顧客會故意說少給的，還要顧客再三確認，顧客不火大才怪

By Daniel
at 2017-05-11T18:25

幫苦主QQ，改吃必勝客？

By Skylar Davis
at 2017-05-13T21:17

有小朋友不覺得說謊很嚴重。也不覺得人格重要。QQ離職員工發言可以代表公司立場嗎？等一下我問問。

By Bennie
at 2017-05-16T00:09

完整看下來就是店家的問題無誤...

By Andy
at 2017-05-18T03:01

如果不可以的話也不能說他豬隊友。叫切割

By Suhail Hany
at 2017-05-20T05:54

看到發票就能確定是備餐弟弟搞錯了，沒什麼好說的

By Elma
at 2017-05-22T08:46

科科，等總公司回應

By Lauren
at 2017-05-24T11:38

如果苦主沒客訴總公司，那也是散會啦~~

By Gilbert
at 2017-05-26T14:30

之前在大潤發的賣當勞買兩個蘋果派也少給一個蘋果

By Emma
at 2017-05-28T17:23

現在有新的雙茶聖代可是一個不是49嗎？

By Candice
at 2017-05-30T20:15

這平衡的根本就嫌炮火不夠XD

By Odelette
at 2017-06-01T23:07

主管有來電道歉你就算了那等於你被摸頭了啊這樣下去對方還是會有可能搞第二次第三次

By Hedy
at 2017-06-04T01:59

"看到發票就能確定是備餐弟弟搞錯了，沒什麼好說"?

By Rebecca
at 2017-06-06T04:52

尚書大人真是機靈見風轉舵速度也太快

By Skylar Davis
at 2017-06-08T07:44

而且這麼肯定一定是"弟弟"備餐

By Ina
at 2017-06-10T10:36

這串推文我們可以看到年輕人剛出社會

By Kumar
at 2017-06-12T13:29

就學會怎麼避重就輕的逃避還順便無責任開大絕

By Zanna
at 2017-06-14T16:21

樓上請看我最前面幾次推文早就說店家已經道歉了原po也貼出照片還原事實反倒是看熱鬧的在那說風涼話

By Ursula
at 2017-06-16T19:13

好一個平衡哈哈哈真的扯後腿XD

By Dorothy
at 2017-06-18T22:05

喔喔原來事後被逼道歉先前發生什麼都不存在囉讚讚

By Yuri
at 2017-06-21T00:58

我只是跟鄉民進來一起看熱鬧的啊，這種店不會去

By Agnes
at 2017-06-23T03:50

這種事情新聞點一定有。畢竟太多漏餐事件發生

By Lauren
at 2017-06-25T06:42

尚書大人真機靈啊

By Edward Lewis
at 2017-06-27T09:34

以前少東西都直接送，連問都沒問過

By Doris
at 2017-06-29T12:27

你的平衡報導根本就把他推入火坑

By Faithe
at 2017-07-01T15:19

之前遇過的處理方式就跟green大一開始講的一樣

By Victoria
at 2017-07-03T18:11

有人提油救火...

By Edwina
at 2017-07-05T21:03

By Tristan Cohan
at 2017-07-07T23:56

少給人家的東西就趕快補上加道歉就沒事了顧客還要浪費時間回去拿時間不保貴嗎我自己本身就遇過這種鳥事兩三次

By Hazel
at 2017-07-10T02:48

gren大一直圍繞店家有道歉就好，怎麼不講一下你的超級好朋友起初為什麼一直質疑原po啊

By Ivy
at 2017-07-12T05:40

之前去南大路的M買2個藍莓派，結果送錯成蘋果派拿著發票去跟他們說你們送錯了，馬上補兩個給我一直跟我道歉，問他們要不要拿走原來的蘋果派還說不用就送給我

By Frederic
at 2017-07-14T08:33

都會打電話回去了就是代表有再三看過確認過沒有薯條才會打電話回去，還要一直叫原po確認確認到底是要確認到什麼程度啦

By Carolina Franco
at 2017-07-16T11:25

我發現M出錯餐的機率好像不低?XD

By Poppy
at 2017-07-18T14:17

之前在別家麥當勞點餐送錯漢堡補回正確的還送蘋果派耶

By Charlotte
at 2017-07-20T17:09

說起來台灣人其實很多都是不願意起爭端的

By Isla
at 2017-07-22T20:02

也就是多一事不如少一事人前留一線日後好相見結果這樣的美德反而變成讓店家端持續擺爛的契機

By Isabella
at 2017-07-24T22:54

前員工提油救火 + 1 會打電話回去問東西少給的，就是找不到東西，再聽到要顧客端確認一下這種言論，理智線斷裂很正常...

By Valerie
at 2017-07-27T01:46

這樣也要吵,確認一下沒有薯條就說確認無誤就好是在大聲什麼,也遇過少雞塊的在下雨天,也是請我們確認跟對發票,後來也是說幫我們送到家,當然不好意思還要跑一趟,也許是疏失,服務業工作到一個程度也會累,原po情緒管理也很差,一個確認也能解讀成當奧客

By Isabella
at 2017-07-29T04:38

你買便當會打開來確認排骨有沒有放嗎？

By Selena
at 2017-07-31T07:31

為什麼買麥當勞就要提心吊膽？就是因為有這種爛店摩斯跟kfc的sop都加上確認餐點。麥當勞是檢討客人

By Necoo
at 2017-08-02T10:23

看得出來麥當勞根本就不在意這種事嘛。

By Oliver
at 2017-08-04T13:15

要是我買便當打開來沒放配菜，我絕對會去幹爆那店

By Candice
at 2017-08-06T16:07

憑什麼對麥當勞就變成顧客的責任？還要被質疑？

By Sandy
at 2017-08-08T19:00

護航護到沒邏輯。加油好嗎

By Frederica
at 2017-08-10T21:52

店會爛就是分店主管和員工造成的。上層絕對不知情

By Edith
at 2017-08-13T00:44

只會在月報表揚，好棒棒零客訴。

By Barb Cronin
at 2017-08-15T03:37

前員工神隊友阿

By Andrew
at 2017-08-17T06:29

要是我遇到這情形就直接打客訴了

By Ida
at 2017-08-19T09:21

只有一個確認嗎? 某K看來沒在看內文的

By Jessica
at 2017-08-21T12:13

連一般客人出餐有誤都能處理得這麼差，萬一遇到真奧客是不是學美國M店員拿鐵條出來打人?

By William
at 2017-08-23T15:06

救援投手的不要再出來放火了真的不是只有你做過麥當勞超多前輩的好嗎如果原po說的一字不差我說白了處理方式不是SOP好嗎，好嗎？

By Eartha
at 2017-08-25T17:58

某k都沒在看內文的

By Damian
at 2017-08-27T20:50

你自己不打客服跑來ptt討拍，誰的問題，笑死人

麥當勞經國2店 - 新竹

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