麗星郵輪爆消費爭議 1800多人陸續下船嗆 - 基隆

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麗星郵輪爆消費爭議 1800多人陸續下船嗆「以後拒搭」

〔記者林欣漢／基隆報導〕

麗星郵輪處女星號旅客不滿行程延宕，權益受損，在社群網站宣稱要霸船，郵輪6日
深夜11時許抵達基隆港，航港局北部航務中心指出，經統計後共有1800餘名旅客決定下船
，450人待在船上過夜，待今天上午10時開放後再入境。

6日深夜11時許起，陸續有30多名旅客下船，大都是VIP級旅客，面對記者詢問此次航
程是否滿意，大多不願多談，搖頭、遮臉不願表示意見，匆匆離去。

但也有旅客怒罵：「爛死了，欺負台灣人，以後拒絕搭乘！」直呼「好累」、「好難
玩」、「非常不滿意」！

蔡姓旅客說，每房賠償1500元，覺得不太有誠意，先前搭寶瓶星號也遇到類似情況，
但獲賠償的金額較高，「不會再想搭處女星號。」

這起消費糾紛起因處女星號那霸大阪6天5夜雙城遊的航程，但行程受到巴比侖颱風、
有旅客身體不適搭直昇機就醫等因素等影響，處女星號2日改靠泊石垣島，停留大阪時間
縮短，加上風浪太大，返回基隆港的時間也延誤到晚上10點以後，讓許多旅客相當不滿。

麗星郵輪昨發聲明指出，因巴比侖颱風惡劣天氣影響，那霸港2日關閉，未能按原計
畫，被迫改靠石垣島，未料完成石垣島行程後，不幸又有旅客出現緊急健康狀況需緊急救
醫，致又被迫臨時更改原訂航道，以配合直昇機救援工作，延遲抵達大阪、基隆。

麗星郵輪表示，由於受到不可抗力天氣因素及人命攸關的緊急醫療需要影響，感到很
遺憾，也非常理解旅客的心情，更改行程的決定是基於「國際海上人命安全公約」準則，
並考慮病患情況做出合理安排。

(自由 2018-07-07)

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