鹿野高台上的花園山莊民宿真是夠了!! - 台東

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既然這樣 我只好備份一下了

要我再說一遍嗎

http://lutai.ttbnb.com/index.htm
http://lutai.ttbnb.com/room.htm


改  期:請於原住宿日前一週的中午以前告知,將保留訂金3個月。

未於原住宿日前一週中午前告知而造成民宿與其他候補房間者之損失
,將不保留或退還訂金。

取消住宿:請於原住宿日前一週的中午以前告知,將扣除NTD$ 30手續費後退予剩餘訂金
,逾期則不予退還。

     未於原住宿日前一週中午前告知,而造成山莊與其他候補房間者之損失
,將不保留或退還訂金。

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你14號晚上的房間 14號中午打電話去改期

說人家不通情理 你要不要回家問看看 什麼是人情義理阿

我要是老闆 我理都不理你 愛住就來 不住拉倒 退錢別想

我還跟你哈拉改期勒

還可以學蘭嶼那個民宿 發個聲明 恐X一下

老闆就是笨 才跟你543 還要被人黑特

討拍 算了吧 本來還不想噓的 看到你自以為花錢的是大爺 看不下去

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還有 自己去八卦版 查 督割 還有台東版 那個蘭嶼民宿

雙方講法可是南轅北轍 我還真不知道要信誰

我現在提的 可是你自己講的 你想否認啥

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那些說我跟民宿有關係的 要人肉我嗎??

我花蓮人 有意見去花蓮版看

我可是跟他們一點關係都沒有!!

照你的說法 我可以懷疑推的都是原PO的朋友(或是當事人)嗎??





※ 引述《byeoh (God bye)》之銘言:
: 標題: [黑特] 鹿野高台上的花園山莊民宿真是夠了!!
: 時間: Tue Aug 14 23:16:18 2012
:
: 第一次遇到這麼不通情理的民宿業者!!!!!!!!!
:
: 七月中就預計好8/14晚上要前往鹿野,看隔天一大早的熱汽球
: 但因為沒有交通工具,於是只好選擇了離鹿野高台最近的民宿。
:
: 一開始上網查詢此間民宿,跑出的網頁都是廣告文。
: 板上爬文也很少或者根本沒有此間民宿的心得文分享。
:
: 但還是硬著頭皮訂了。
: 想說應該不會那麼衰吧。
:
:
: 無奈今天發布海上警報,熱氣球也宣布停飛。
: 中午時同行的朋友打電話過去詢問是否能延期。
:
: 接電話那個人說可以,但只有28號的房間。
: 之後再打電話確認的時候,是另外一個男生接的。
:
: 他說很不好意思,你這樣臨時說我們無法延期,
: 延期就等於退房,退房訂金我們是不會退還的,不然這樣好了
:
: 如果今天有賣出去一間房就退你一間的錢
: 如果兩間房都賣出去,當然可以退你全部的錢啦。
:
:
: 我心想,也對當天跟人家講說要延期或退房業者可能會少賺一筆。
: 但是,又在板上看到大家都可以延期。
:
:
: 於是晚上10點多又打了一次電話,又是另一個女生接的。
:
: 他說延期要一個禮拜前告知,
: 我說可是一個禮拜前沒有颱風熱氣球也沒公告停飛。
:
: 他說他們不接受熱氣球停飛這種人為因素。
: 也不接受颱風這理由,因為要發布陸上警報才算數。
: 規定跟其他民宿跟飯店業者一樣。
:
:
: 我說可是我們只是要求延期,難道妳們這間民宿連訂金也要黑掉嗎
: 然後我電話另外一頭就傳來嘟嘟嘟的聲音。
:
: 是掛電話無誤。
:
:
: 之後再打去又是另外一人接的。
: 那人又說可以延期了,也是像之前講的28號的房間
: 但只有一間3000元的,不含早餐,沒有盥洗用具。
:
: 我心想之前打電話過去問的時候,
: 明明就說只要準備牙膏牙膏過去就行,現在又全部都沒了!!!!!!!
:
:
: 他說如果OK再打電話跟她們確認。
:
:
: 前後這樣子反反覆覆反反覆覆了那麼多次
: 可以延又不能延,每個人的說詞都不一。
:
: 還強迫消費者認栽,誰還想延期去住啊。
: 但還是禮貌性的打電話過去告知。
:
:
:
: 沒想到最火大的來了!!!!!!!!!!!!
:
:
:
: 剛剛接電話的那個女生,又改口說
: 不好意思剛剛看錯了,28號也沒房間了。
: 可是如果今天12點前有發布陸上警報的話就能退你錢噢。
:
: 請問這樣的民宿業者誠信度有多高?
:
: 第一次遇到這樣的民宿業者
: 超傻眼
:
: --

All Comments

Elizabeth avatarElizabeth2012-08-16
推~!理盲的客人真的很多
Hazel avatarHazel2012-08-16
我也覺得前一天才說延期 那跟取消是有甚麼兩樣?
Emma avatarEmma2012-08-16
原PO生氣的點應該是 打電話去詢問 沒想到反覆說法 還被掛電話
Daph Bay avatarDaph Bay2012-08-17
這不是服務業應有的態度吧
Noah avatarNoah2012-08-17
反覆說法 口徑不一 朝令夕改 還掛電話 當然顧客會更黑特
Tom avatarTom2012-08-17
只是打電話詢問 不需要掛顧客電話吧 我哪裡說不通情理了
Daph Bay avatarDaph Bay2012-08-17
人肉應該不會啦 豬肉應該有可能吧
George avatarGeorge2012-08-18
你要不要回家問看看 我哪裡說了
Olga avatarOlga2012-08-18
我也是住這家,他電話有點難打,老闆好像很忙
Dorothy avatarDorothy2012-08-18
口氣沒有很好,不過我改了兩次住宿時間都還是讓我改了就是
Quanna avatarQuanna2012-08-19
那原po有需要說店家「黑」訂金嗎? 規定寫這麼明還說人家黑
Victoria avatarVictoria2012-08-19
我覺得對於一件事情 當事人兩造說法一定會有不同
Michael avatarMichael2012-08-19
不要把讓你的通融當成應該 還被說反覆說法 看來店家當初應當
直接沒收訂金 不要提什麼延不延期才不會被說反覆
Bennie avatarBennie2012-08-20
我們皆非當事人 且目前只看到原PO的說法
依原PO所敘 當天中午才致電要延期
照常理應該是不行 若業者同意那代表台灣真的有超棒人情味
況且原PO推文中雖然有說" 沒有要求過退費這件事"
Odelette avatarOdelette2012-08-20
若是不能延期 就不應該第一次說可以延期 之後詢問再掛人電話
Agatha avatarAgatha2012-08-20
若是不能延一開始原po打電話去詢問 不就要說明清楚了嗎
Emily avatarEmily2012-08-20
但本文中" 可是我們只是要求延期,難道妳們這間民宿連
訂金也要黑掉嗎" 感覺得出 原PO其實也在意訂金被業者收走
Ida avatarIda2012-08-21
乞丐趕廟公
Bennie avatarBennie2012-08-21
原po打了4次電話都不同人接 那原po也應該向說可以延期那個人
求證阿 為什麼原po沒有跟其他人說 說你們有人說可以延期呢
若知道不同人接 一開始不就要問清楚了嗎
Noah avatarNoah2012-08-21
原文中矛盾的點其實很多 嘴巴上說沒說要退費 其實都只
Ursula avatarUrsula2012-08-22
是在為自己的理虧自圓其說而已 另外支持gmoz的論點
Rebecca avatarRebecca2012-08-22
最近台東板戰文好多啊真不習慣
Hedy avatarHedy2012-08-22
很多台東民宿只要發佈海上颱風警報就可以退費
既然到鹿野高台當然是要看熱氣球,因為颱風活動取消
Jacob avatarJacob2012-08-23
並非原PO所願意的,我認為業者不該拿條文來阻止退費
既然到了那邊,沒有熱氣球,請問你要原PO到那邊幹嘛?
Hedwig avatarHedwig2012-08-23
不要說退費了,延期等同退費 更是扯到一個不行
Daph Bay avatarDaph Bay2012-08-23
說真的我倒是第一次聽到這種講法的,很不合情理
Robert avatarRobert2012-08-24
更正是 "延期等同退房"基本上這是有語病的
Lauren avatarLauren2012-08-24
不過算了我不想引戰,反正原PO下次小心看清楚認乎明
Audriana avatarAudriana2012-08-24
這沒有什麼常不常識,事實就是很多業者可以接受
Skylar Davis avatarSkylar Davis2012-08-24
不過這間業者不能接受那就算了,原PO就自認倒眉吧
海上颱風警報或許有些業者認為無關,That's fine
Zenobia avatarZenobia2012-08-25
但如果連熱氣球活動都取消,而且是颱風因素,這並非
Candice avatarCandice2012-08-25
商業關係就是依歸定行事,偏偏很多人拿人情味來無限上綱
Megan avatarMegan2012-08-25
沒必要這樣吧!? 這麼激動做啥? = =
Ethan avatarEthan2012-08-26
我只是站在消費者的立場,認為這件事業者可以處理的
更好,但他要怎麼做我也管不著阿!大不了就不要去住
Cara avatarCara2012-08-26
有人認為業者很合理還是可以去住,大家自由心證
Vanessa avatarVanessa2012-08-26
所以一個是消費者立場 一個是商家立場 可是都很合理
Olive avatarOlive2012-08-27
抱歉 我不是恐X 只是對於不實的指控 替老闆娘出來面對一下
William avatarWilliam2012-08-27
推 合理,不然怎麼叫「訂金」
Annie avatarAnnie2012-08-27
說不定當天老闆已將隔天早餐的備材都買好也運到山上了
Victoria avatarVictoria2012-08-27
臨時說要改期 這些食材費用 運費 油資要誰來負擔?
Bennie avatarBennie2012-08-28
噓某樓所謂"處理得更好" 不就是業者吃虧 讓客人占便宜?
David avatarDavid2012-08-28
台灣之所以訂房要付訂金 也是長期沒信用下來的結果
Zanna avatarZanna2012-08-28
有機會上網查查"失格的旅人" 就知道台灣人的信用有多好
Noah avatarNoah2012-08-29
熱氣球不飛關民宿業者甚麼麼事? 人家又不是旅行社包行程
Charlotte avatarCharlotte2012-08-29
老實說我覺得當天中午去取消晚上的訂房很不ok耶~"~
Eden avatarEden2012-08-29
當天中午取消實在很不OK...
Ida avatarIda2012-08-30
本文論述中肯。台灣的服務真得算有"人情味"了,要珍惜
Eden avatarEden2012-08-30
本文合理給推
Anthony avatarAnthony2012-08-30
熱氣球不飛又怎樣?妳當天到了也不一定飛阿!
到時候風大下雨臨時宣布不飛你是不是也要取消
Joseph avatarJoseph2012-08-30
對啦 你貼這些出來 原PO是理虧啦 不過也讓我這個旁觀者
Zora avatarZora2012-08-31
更加堅定這家民宿是地雷
Elma avatarElma2012-08-31
一家小小民宿 規定?你當你是什麼國際大飯店嗎
Madame avatarMadame2012-08-31
是有理 但可不可以更婉轉一點? 何況原PO不是取消 是延期
Bethany avatarBethany2012-09-01
你維護你的權利 卻忘了什麼是"民宿"的特色跟待客之道
Leila avatarLeila2012-09-01
我絕對把這家視為地雷 並廣告我能力所及的親朋好友
Noah avatarNoah2012-09-01
快笑死了
Carolina Franco avatarCarolina Franco2012-09-02
183.32.203.114 中華人民共和國甘肅省定西市隴西縣316國道
難怪有大陸人的作風味道XD
Hedwig avatarHedwig2012-09-02
某樓這麼偏激 小小民宿也是要餬口飯吃 當天延期跟取消
Jack avatarJack2012-09-02
是有甚麼兩樣? 那就一直延到十年後再去住好了
Anonymous avatarAnonymous2012-09-03
民宿的待客之道 相信也不是用來對付無理取鬧的奧客用的
Zanna avatarZanna2012-09-03
而且我深信奧客的親朋好友 是奧客的機率也很大
替該民宿感到高興 不用接到某樓跟其親朋好友這種客人
Freda avatarFreda2012-09-03
法規上沒什麼延期這種東西...延期不就是取消當天住宿改期,
Franklin avatarFranklin2012-09-03
差別只在訂金處理方式...
Ethan avatarEthan2012-09-04
業者依法處理謝謝指教也是有理
只是以後如果是因為要看熱氣球才訂這一間民宿的話,要謹慎考慮
Ivy avatarIvy2012-09-04
我沒攻擊任何人 只是提出我的看法 就要被某樓規為奧客
Franklin avatarFranklin2012-09-04
是在人身攻擊什麼
Lydia avatarLydia2012-09-05
民宿的利基在於 不同於飯店的待客方式 互動、彼此交換
Hardy avatarHardy2012-09-05
的生活經驗 這是民宿吸引人的地方 也是初衷 而不是比照
Wallis avatarWallis2012-09-05
飯店的經營模式 你可以有你的準則 但是某樓去看原PO的文
Megan avatarMegan2012-09-06
掛電話是待客之道嗎?這還要護航!
Puput avatarPuput2012-09-06
目前民宿跟飯店的分野 有些業者正在經營的很模糊化
Eden avatarEden2012-09-06
例如"緩慢"系列 民宿風格 但其實經營是很有規模及制度
Dora avatarDora2012-09-06
有時我在想民宿到底什麼怎樣才能吸引人 我覺得玩硬體絕對
David avatarDavid2012-09-07
玩不過有資金的住宿業專門經營者 因此個體自己出來經營
Necoo avatarNecoo2012-09-07
老實説原po態度也沒好到那?說人家要黑掉訂金這說法客氣?
Genevieve avatarGenevieve2012-09-07
的民宿主人 應該更加強跟住客的互動與有特色的招待
Kyle avatarKyle2012-09-08
而不是要套用飯店的SOP 那真的是無法長久經營的
Enid avatarEnid2012-09-08
民宿只能說沒經驗,以後統一當天不能改期就不會有問題
Necoo avatarNecoo2012-09-08
像這個例子 原PO一開始有表明是為了熱汽球而去
Ophelia avatarOphelia2012-09-09
那幾家熱門民宿那家不是一堆規定
Adele avatarAdele2012-09-09
對阿 民宿賠錢自己活該阿 不給通情理就是該死該抵制www
Joseph avatarJoseph2012-09-09
民宿主人可以婉轉地拒絕 而不是口徑不一(事實上某個接電話
Brianna avatarBrianna2012-09-09
的人 我覺得回答是得體的) 而不是掛電話 那會導致協商破局
Irma avatarIrma2012-09-10
只要「檢討」跟「反觀」就無敵啦~~
原po只被說理虧兩個字 民宿業者倒是被說了兩百字以上還要抵制
Andrew avatarAndrew2012-09-10
事實上 少一筆訂金對民宿主人有太大影響嗎 我想還不至於
無法糊口 但卻建立起自己的商譽 當然你說你是照規定
Christine avatarChristine2012-09-10
豈不妙哉XDD
George avatarGeorge2012-09-11
讓我想到以前很愛拿放大鏡來點火柴
Yedda avatarYedda2012-09-11
好吧 但我也只能說 這種照規定 那我寧願去住有規模的飯店
Eartha avatarEartha2012-09-11
對呀 玩100顆踩地雷 我看旗子應該會插超過200隻吧XD
Liam avatarLiam2012-09-12
換做是我 如果我要看熱汽球 我一定不會訂這間民宿 但
Thomas avatarThomas2012-09-12
如果訂了 我也不會做當天打電話取消這種事 如果我要取
Edwina avatarEdwina2012-09-12
消 我訂金也早有準備不退了 (別再討論是延期不是取消)
John avatarJohn2012-09-12
只能說這樣打好幾通電話去盧 被掛電話也只是剛好而已
Frederic avatarFrederic2012-09-13
另外某樓的一堆推文 BUG實在有夠多 要吐還真是吐不完
Isabella avatarIsabella2012-09-13
會說"少賺一筆沒影響""不要套用sop"的人,八成不是做生意的
Ophelia avatarOphelia2012-09-13
我開始思考"訂金"的意義 以及究竟有無其必要性?
Callum avatarCallum2012-09-14
不過這民宿態度真的差,錢的事情連自己人都搞不清規定...
Dinah avatarDinah2012-09-14
再對照前兩天的新聞 某麵店在沒收訂金下 白煮了50碗麵
Dinah avatarDinah2012-09-14
Donna avatarDonna2012-09-15
事實上 我在一家全台最貴的民宿工作過 這家民宿就沒有SOP
Hazel avatarHazel2012-09-15
(拿民宿牌 但其實規模是飯店格局 房間不多就是了)
Enid avatarEnid2012-09-15
還有 聽聽別人意見不是壞事 不是窮凶惡極要抵損別人
Cara avatarCara2012-09-16
並且找點要嘴嘴皮吵架 我一直在看各位的回應 看我是不是
真的哪裡有盲點
Rae avatarRae2012-09-16
問題是原po是要求當天改期,而以現在熱氣球的熱門程度幾
Hardy avatarHardy2012-09-16
乎不可能,而且原po也沒有要接受不能改這個答案
Todd Johnson avatarTodd Johnson2012-09-16
一筆訂金 是不是損失呢 當然是損失 但要想你可以得到什麼
一個特別的待客模式 可以讓你在眾多民宿業者中脫穎而出
Olive avatarOlive2012-09-17
這是我對這家民宿業者想說的 言盡於此
Edwina avatarEdwina2012-09-17
不是窮凶惡極要抵損別人? 說是地雷要極力告知親朋好友的
又是誰? 我只能說這段話說出來還真是有夠沒說服力 一開
Skylar Davis avatarSkylar Davis2012-09-17
就說該民宿是地雷 又說自己沒有攻擊別人 喔~是民宿不是
別人就是了 一開始原PO是有告知民宿說要看熱氣球嗎? 就
Emma avatarEmma2012-09-18
我看原文好像是沒有 一開始看熱汽球只是原PO的想法
Bennie avatarBennie2012-09-18
另外以台灣消費者的心態 退費是應該 不退就上網黑特
有哪位好心人會PO文說某間民宿有人情味給退訂金嗎?
Daph Bay avatarDaph Bay2012-09-18
就我看BBS看到現在好像是沒看過 要靠這點脫穎而出 難啊
Ida avatarIda2012-09-19
人情味這事太難捉摸了,之前還有太熱情被人黑特的老闆XD
Agnes avatarAgnes2012-09-19
只能建議原PO如果下次是因為熱氣球而專程去台東玩的話,
先詢問民宿業者若是熱氣球前一天臨時停飛是否可延期,
再來決定要不要訂這一間民宿,就只能這樣了...
Daph Bay avatarDaph Bay2012-09-19
當天改期房間是要給誰住 何況最近從東部回來 感覺是旺
Freda avatarFreda2012-09-19
季...
Ursula avatarUrsula2012-09-20
我很懷疑那一家可以因熱氣球不飛而當天取消
Edward Lewis avatarEdward Lewis2012-09-20
問到的請私下告訴我 我八月底有想去
Eartha avatarEartha2012-09-20
18052 可以去問看看 祝你旅途愉快^^
Rebecca avatarRebecca2012-09-21
哈哈...看電影那個舉例我笑了!我也贊同你的論點
Andy avatarAndy2012-09-21
哪有用熱氣球不飛當天才取消訂房的理由,台東不是只有熱
Olivia avatarOlivia2012-09-21
氣球,我朋友來沒看到氣球還不是跑去泡溫泉、騎單車
Carolina Franco avatarCarolina Franco2012-09-22
如果民宿賣房是搭熱氣球方案就算了,但是你來台東的目的
甘民宿業者什麼事呀?
Vanessa avatarVanessa2012-09-22
有人聯想力很豐富,但原PO臨時取消的原因是因為颱風
Kama avatarKama2012-09-22
颱風造成熱氣球的活動取消,我想這決對是情非得以
Sandy avatarSandy2012-09-22
確實是有民宿,當天發怖海上颱風警報是可以延期是退費
Wallis avatarWallis2012-09-23
有些民宿做的到,代表他們很能體會顧客的感受,不能做
Isla avatarIsla2012-09-23
到的也沒關係。每家業者都有自己的作風,我也從來沒遇
Franklin avatarFranklin2012-09-23
過跟原PO類似的經驗,但確實客服有疏失也是事實,反正
Carolina Franco avatarCarolina Franco2012-09-24
要不要去住是個人自由,我是比較能體會原PO的心情
Doris avatarDoris2012-09-24
就造yaya說的,以後怕有類似的情況,就先打個電話問看
Audriana avatarAudriana2012-09-24
看吧!
Quanna avatarQuanna2012-09-25
一開始推這樣的文不就好了嗎XD
Genevieve avatarGenevieve2012-09-25
業者反復無誠意,