鶯歌TOYOTA購車不愉快的經驗 - 鶯歌

文長注意，因為是用我老公的帳號PO
所以內文是以我的角度去打


今天來說說朋友前天去買車遇到的奇耙事

7/14去鶯歌的TOYOTA看車然後下訂付訂金，7/15決定去退車

昨天朋友A、B去鶯歌的TOYOTA看車然後下訂付訂金，後來跟朋友聊訂單內容，才覺得怪怪
的，朋友A沒有舊車，鶯歌業務說可以找舊車來報廢，業務拿三萬，兩萬折給朋友A ((舊
車新車，政府補助五萬)，但舊車報廢要二等親內，但業務找報廢車，跟我朋友毫無關係
，這件事業務只說三天內會把車過戶給我朋友…

到這我們就覺得不對了，我們前陣子剛買新車，新車如果有車貸，是不可以過戶的，要等
到貸款還清，車籍資料才會還給車主，所以對方是怎麼過戶的？ 假設對方可以過戶，那
我朋友不就等於花了80幾萬，買了一台二手車？

把朋友A的訂單，拿來跟我們當初的訂單對照，發現領牌人的地方是空白，於是我就詢問
在另一間TOYOTA當業務的朋友，他告訴我們：「現在其實有規定買新車，半年內不可以過
戶，且不論對方用什麼方式過戶，你朋友過戶拿到的車，就是用80幾萬買二手車，業務說
三天會過戶給你，那假設沒辦法過戶，等於你朋友的車，是別人的車，你們繳了五年的車
貸，車子是人家過戶的二手車，之前有發生過業務提前把車貸繳清，把車拿走，而且這是
犯法的，被抓到是都有事…」

到這裡我們都覺得不爽了，明顯對方不老實，沒有講清楚，於是陪同朋友A、B一起去鶯歌
的TOYOTA說要退訂單，業務讓我們空等半小時後，請出鶯歌TOYOTA的副所長，然後也很直
接說價格要在降四萬，但隻字不提過戶的問題，到這我們就確定要退訂，副所長整個就開
始變臉了，說我們這樣退訂單，打擊業務的心情，如果影響業務的心情，要我們負責….
. 硬要我們月底退訂金

然後拿了一張退訂申請書，要朋友A填一填就說我們可以走了，當初下訂的訂單也收走，
然後老公就覺得很奇怪，就說你們應該要留一份給我們留底吧? ，他們才去影印一張給我
們，後來我們上車時，就覺得更奇怪了，訂金是用信用卡付的，那為什麼刷退不需要信用
卡！？ 退訂聲明書上也沒有他們的簽章，請問是要怎麼證明他們要退訂？ 連我朋友看完
也都說很奇怪，於是我們就又折回去鶯歌TOYOTA

這時候我們都覺得很扯了！於是我也直接跟對方說，不好意思請你們直接退刷訂金給我們
，副所長就開始說不是說好月底在退嗎，為什麼又要現在退。

我：請問沒有信用卡，你們錢怎麼退，我第一次聽到退刷不需要信用卡。

副所長：你不用管，反正月底會退，只要有信用卡簽單，就可以直接刷退，憑我30幾年的
經驗，我做得到….。

我：我們是消費者，有權知道吧，我今天就是要刷退訂金((整個徹底不爽))。

副所長：你們這樣退訂會影響我們業務的心情，如果業績不好你們要負責嗎?

我：關我闢事？

副所長：妹妹你這樣子很不會做人，你說話怎麼可以這樣….((直接公然罵我))

後來我也整個暴怒，直接對副所長說你們所謂的舊換新，根本是讓我朋友買二手車，你們
根本違法，你們根本刻意隱瞞事實，欺騙無知消費者，然後副所長就在那邊鬼打牆，說什
麼我們退訂影響業務，然後又罵我不會做人….無限鬼打牆，我真的講不贏鬼打牆的副所
長

真的沒見過這麼沒素質的業務跟主管诶，朋友買車是開心的事，卻被他們搞得烏煙瘴氣，
真是刷新我三觀，呵呵

退訂聲明書圖片 https://imgur.com/eucMP7x

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