鮮芋仙新莊佳瑪店糟糕的消費經驗 - 新莊

『有些大爺認為花錢就是老大，但我們花錢只是想吃冰』
(內容為鮮芋仙新莊佳瑪店的負面消費經驗分享，內文甚長)
2016年5月13日，晚上7點45分，內用

同行友人A(以下簡稱A)消費一份雪椰三號，櫃檯人員口頭跟A確認餐點為雪椰三號，結果
餐點出來是雪椰二號。發票上只有顯示QR code沒有明細，用app查詢發票明細顯示為二號
。A向櫃檯人員表示點的是雪椰三號，但是做成雪椰二號，櫃檯人員表示已經做出來不能
換，A就默默回來，友人B也去詢問真的不能換嗎？櫃檯人員一樣表明已經做出來不能換。

我真的看不下去，再去詢問櫃檯人員
我：「你們口頭跟我們重複是重複雪椰三號，我們查發票明細卻是雪椰二號，是我們的問
題嗎？」
櫃檯人員：「等一下再做一碗給妳」
約兩分鐘後，櫃檯人員從我背後(我們內用的座位背對櫃檯)
提一碗外帶，丟在我的左邊桌面(我們認為是丟)，口氣很差地說：『這碗送你們』(外加
送我們翻白眼，白眼結束轉身就走)
這個態度，讓我們覺得，我們被當奧客

本來想說算了，都重做一份給我們了
結果蓋子打開...不是雪椰...是其他冰品(有挫冰跟綜合圓，沒拍到照，也沒吃，A也氣到
不想吃了，離開店家時已將『送給我們的那一碗』直接放回櫃檯)

今天只是想好好吃個雪椰三號(A不吃地瓜,所以點雪椰三號)，結果換來再度錯誤的餐點及
糟糕的消費經驗，我們沒有要服務人員學王X餐飲下跪道歉，但連個基本的禮貌都沒有，
對鮮芋仙真的徹底失望！

同行友人全部都待過餐飲服務業，我們都知道做餐飲服務非常辛苦，今天是週五晚上，鮮
芋仙人力目測是兩位服務人員，待過餐飲服務業的都知道，這樣的人力很吃緊，我們也不
想多給他們麻煩，但A真的不想吃地瓜，好聲好氣地請他們換一份“正確的雪椰三號”，
結果卻是這樣的服務...

最後，我們要對未食用的『雪椰二號』及『送給我們的那碗』的食材道歉，抱歉...成為
我們客訴的犧牲品

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