高雄市超越眼鏡 - 眼鏡

小弟潛水這麼久 第一次發文心得...

兩個多月前在青年店跟店長配了一副Tom Ford，當初這隻眼鏡是想說犒賞自己配個名牌框，在某次發現鏡片框內生鏽讓我很傻眼，外觀上沒有任何刮傷但卻鏽在鏡片框的地方，平常很保護這隻眼鏡在清洗不是用眼鏡清潔劑不然就是用沙拉脫洗後都馬上用面紙吸乾後放在桌上

去青年店詢問店長的回答是送代理也他們不會處理要我再店內定期保養就好，但都已經生鏽了再怎麼保養鏽還是會在，實在不太懂這是不是要我默默吞下？最後在我的要求下他們幫我把鏡框送回代理商太樺檢查

過了一個禮拜收到店長的line說原廠換新的給我但是再有這種狀況發生就沒辦法處理了，接著去店內拿眼鏡後不疑有他以為換成全新就拿完離開店內去旁邊的提款機領錢了，在領完錢才發現到這隻根本是原本的眼鏡！鏽痕都還在！整個憤怒覺得自己被耍了，馬上回店內爆氣質問店長，店長叫我先放著他再問業務，這種疏失有點扯還好我有在路邊檢查一下沒有傻傻的回家

當天稍晚太樺的答覆竟然是正常使用痕跡所以回代理也只有保養而已，叫我有問題打太樺客服電話，我不知道要怎麼在正常使用狀態下能在不拆下鏡片的狀況下傷到碰到框內，這個回答更是讓我傻眼也沒辦法接受，青年店的店長決定跟經理討論要怎麼處理

過了幾天接到林經理來電他們決定自己吸收成本再給我一副新的，在電話中經理說他們跟太樺的業務都覺得這生鏽的地方蠻誇張的，但太樺處理的態度就是射後不理，售出商品後有問題就是叫客戶再買新的或是打他們公司的客服或消基會，他們有幾個客人買了Tom Ford之後都遇到代理商不願意處理的問題，他自己也覺得困擾

最後當晚去店內去瑞隆店找林經理拿眼鏡，我表明了想要換鏡框經理也讓我換，在發生這種事情後對太樺代理的產品都沒什麼信心了

感想：
1.瑞隆店林經理的處理態度很好也很親切
2.太樺代理貨的保固有跟沒有一樣
3.seiko 1.67的鏡片很棒

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