驚喜的維修經驗 - 眼鏡

大家好 小弟在此板潛水有一段時間了
去年夏天，也很榮幸在大家的資訊分享之下
在板上推的店家中有了愉快的配鏡體驗
還趁寒假時帶著老婆一起去配鏡 老婆也很滿意

今天要談的是上周發生的慘案
我配的是萬把元的Bywp無螺絲款
不小心被媽媽一腳踩斷了一隻鏡腳
從太極結構那整個分離，嚇死魯魯了
因為是人為因素所致，當下很悲觀得不抱修復期望
為了隔天要上班，只好緊急先去誠品地下街的JIN配了一附代用眼鏡
後來在老婆的鼓勵下
上班時間特地請了外出 帶著殘破的眼鏡(鏡片還破了一角 但不影響視線)
前往中山站5號出口的原店家詢問修復可能

前來招呼的是位冷靜有禮的女店員
在聽完我大致的說明後 調了我的消費資料
立即和另一位男店員幫我收件、填寫維修單
並表示待師傅看過後 會連繫我可能的維修選項
我猜應該會報價，讓我決定要不要修
整個流程非常順暢
不到3分鐘，我便步出了店家，回去上班

就這樣過了幾天，由於沒接到來電，心中一直頗為忐忑
感覺對店家應該是個很棘手的案子
或許還要打電話回原廠詢問維修料件之類的
總之當時心中認定，要是維修費用太貴，就只好忍痛放生這只眼鏡(只戴不到1年 哭哭)
沒想到竟然就收到了店家簡訊，請我直接到店取件
我心裡想：「不可能？難道免費維修？還是我到現場後才開口收錢？這不像該店作風阿?」
帶著不安的心情，正巧隔天忘記帶皮包出門，身上沒錢不踏實，沒有勇氣去取件
又拖了一天，確認身上帶了錢包，有了現金和提款卡
才鼓起勇氣進去取件

一進去，表明是要來取維修件的，但卻發現自己忘了帶憑單(失智魯蛇)
不過店長K還是很有禮貌地請我提供生日資料
果然很快地就拿出了我送修的眼鏡
打開一看，完美無瑕
我很驚異地拿起眼鏡端詳
確認斷裂處的太極結構，有當時些微掉漆的傷痕
憑著店裡師傅的巧手，就這麼把她接回去
實際拿起來戴著看了下鏡子 沒錯，就是這種感覺，分毫未差
我很高興、也小心地問了K大，這樣維修費用多少?
畢竟是人為損壞，而且我也認為專業有價，今天業者能夠修復眼鏡
要是索求一定的酬勞也是應該的
剩下就是自己已沒有能力付的問題

沒想到K大竟然笑著對我說，不用收取任何費用！
本魯不知道眼鏡界的行情如何
但是受理人為損壞維修卻不收錢實在是太佛了阿！
其實我希望這樣的佛心，只允許新配戴的眼鏡在一定年限內提供一次就好
不然對店家的維修能量來說，負擔還是很大的

去年自己初體驗該店配鏡後 便很想分享自己不錯的體驗(以前孤陋寡聞)
後來帶老婆去配鏡，雖然該店生意興隆、且時隔半年
但K大還是一眼認出我來，令人驚奇
那一次我們還推著嬰兒車、帶了兩歲多的女兒 我自己身上背一個
可想而知 在不大的店面中、川流不息的人潮
這樣的一家四口、卻只有一人配鏡，但從頭到尾、包含K大在內所有店員
並沒有表現出任何嫌惡和不耐
反而一直找機會幫我們喬空間：
安置睡著女兒的嬰兒車、讓背著5個月大小兒子的我能有地方坐著休息
以一般有了名氣之後的紅店，能有如此心理素質，確實不容易
但因為天性疏懶，還是沒有因為這樣就po了心得文

後來或許是樹大招風、忙中有錯，板上也曾經就該店消費糾紛風風雨雨了一段時間
我也一直在冷眼旁觀，雖然非當事人
但就自己消費兩次的經驗，我相信這間店是有心經營的店家
或許人有失足、馬有失蹄
但漏氣中求進步，不是我們每個人都曾經歷過的嗎？誰有資格落井丟第一顆石頭？
不過為了避免人紅是非多的困擾
因此這篇文章標題我就不打上店家名稱了
內文中也只含蓄透露出一些線索
我想知道的人自然就知道
不知道的人也可以憑著線索找出店家資訊
我只是想單純利用這次維修的機會
寫出自己的感受，同時一併將此前兩次的經驗再做一次簡單回顧
也是對K大及其團隊的一個肯定
也希望他們能帶著這些肯定繼續往前走
跟其他各地一樣用心經營的店家(例如光明份子等)
一起為大眾們提供優質的驗光配鏡服務
下次如果有機會，我想還是會再去K大的店配鏡(雖然可能要很久 我已經有三副了 冏)


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