馬偕眼科看病經驗 - 新竹

文長慎入..純粹勸世讓大家知道馬偕是這樣的醫院...

不然一堆推薦的不知道在推薦甚麼鬼的..




因兩眼超高度近視，例行每半年都會在新竹國泰給陳主任檢查，

就在前兩個月發現眼睛有些狀況，想說換個醫生看看好了(因前三個月才從國泰剛檢查完)

，就這樣轉而掛號大名鼎鼎的馬偕蔡主任，

這是我第一次到馬偕就診，也是我這輩子最難忘的就診經驗。

因為是初診，當天必須於掛號櫃檯報到並填寫資料(網路已完成)，為了確認初診流程詢問

了一下服務台的志工，當下心想"志工人真好又親切難怪人那麼多，肯定是間好醫院"，

期間也陸續看到了幾位護理人員主動協助年長者就醫，其實心裡是感動的，

但就在踏進眼科診間之後我硬生生的被潑了桶冰水>"<。

首先...眼科就診前須完成一般基礎檢查，進入檢查室，眼前年長的檢驗師正在大聲訓

罵病患"眼睛睜大..眼睛睜大..我叫你眼睛睜大看中間，不要管旁邊"，本以為是年長者

不好控制因此耐不住性子造成，但，坐在檢查室等待的15分鐘裡，

年輕病患、長者病患無一倖免，"眼睛睜大"開始在我的耳裡鬼打牆的循環，當然，

檢查室年輕檢驗師肯定是有的，因為年長者多，狀況也會比較多，

期間有位老人對於檢查師的指令不為所動，這時年輕檢查師也失去了耐心，

音量越來越大，就在這時她竟然轉頭沒好氣的跟隔壁同事說"他重聽啦"(這音量整間都聽

得到)，我理解，面對老年人病患的確要更有耐心也可能一不小心就會失控，

但重聽不也是一種自然的老化現象嗎，唉~，接下來輪到我做視力檢查了，因為空間太小

動線安排不良的關係，視力檢查的走道間病患與護理師是可隨意走動的，檢查箱前

大家走來走去的，沒辦法專心做檢查，這點檢查師也看得出我的無奈，但也沒辦法，

緊接著點了散瞳，護士告知我點散瞳要等一小時才可以看診問我願意嗎?

我說沒問題，所以就開始了1個多小時的等待，終於進了診間(下一位等待區)，

上一位病患剛就坐未開口醫生馬上轉頭問護士，

"這沒有點散瞳帶進來幹嘛!，這沒點散瞳啊"，於是，就把一頭霧水的病患請了出去

(點散瞳等1小時="=)繼續等，輪到我了，醫生問怎麼了?

我心想:初診單上不是填寫了就診原因嗎?基於怕誤診，我還是詳細口述了一遍，

接著就是眼底檢查，頭靠著檢查框醫生需看眼球的360度狀況，就在此時，因為椅子略高

身體自然傾斜於檢查框架，但是因為檢查過久我的頭自然而然的未貼合於框架上，

而醫生竟然一聲令下"過來壓住頭"，我的頭就被壓住了，然後沒好氣嘴裡嘀咕著說

"沒什麼問題隱形眼鏡戴太久發炎"，他不是對著我說，而是在抱怨，當然，我想說可能吧

眼科醫生總是規勸病患不要戴隱形眼鏡，或許他心裡就是覺得"我不聽話等等"，

接著，轉頭叫我去診間等待區等(我真的不知道要幹嘛?)，

然後陪同的先生也被請了出去，這時護士小姐走過來說"眼睛張開"，我說這是甚麼藥水，

他說"測乾眼症"，這啥鬼??，連推測都不用跟我說一聲嗎?

這是要我乖乖就範的意思嗎?

就這樣一劑..兩劑..三劑藥水(間隔5分鐘)，

此時因為乾眼測試我的眼睛不知道是哪罐藥水產生了黏性狀用，

眼睛真的很黏撐不大開，於是護士小姐給了張濕紙巾說方便擦乾淨，

但擦了一輪眼睛還是不停的流眼淚難撐開，終於醫生又叫了我的名字，

說"眼睛沒問題"，

於是我接著順道問了，"因為國泰有開降眼壓的藥(處方簽，因為國泰醫生覺得我高度近視

要把眼壓控制好，所以開了處方箋)，因為已經快沒了，想問一下，

這個有需要再點嗎??"，就在這時，醫生發飆了，對著我說"有問題要一次講，藥在哪裡

藥在哪裡?(我心虛說沒帶，因為我早上真的太急忘了)"，

緊接著大聲跟護士說"馬上調病例我看他點了甚麼藥(手上還揮著我的初診單)，去做視神

經檢查"，當下我真的錯愕了，於是被請了出去，

小姐沒好氣的帶我去檢查室，這時我也有點不悅，

問"醫生生氣是因為我說了降眼壓的藥嗎?"

小姐也沒好氣的回"對啊!不知道點那個是幹嘛"

我直接回"我剛說了是因為高度近視怕眼壓過高"，

小姐就回了一聲"喔"，就這樣又回到了診間外面繼續等，其實，這時候的我已經生氣難過

到不想看了，等了大概20分鐘，一進診間，位置都還沒坐下，

醫生就對著走進去的我說"那個醫生開的藥不夠，我再開給你，要做視野測試要排時間"

，於是，還未坐下的我就說"好"，就往外走了，接著，被帶到視野檢查室，

小姐說視野檢查要預約，XX時間可以嗎?

我說"那天人不在新竹"，

接著沒好氣的說"我們檢查不能遲到喔!你遲到一分鐘我們也不會讓你驗喔"，

心想現在是怎樣，我現在人是在醫院沒錯吧，我說"我不會遲到"，

小姐說"好，到了就直接敲門資料放桌上，會有人叫你"，

心裡真的XXX，於是叫我去批價，但眼睛真的很難撐開加上點散瞳，一整個"霧霧霧"，

於是，我硬著頭皮再去打擾護士，詢問眼睛很難撐開的事，沒想到得到了一句"去廁所水

沖一沖就好了"，所以只好去廁所擦了一輪，但情況似乎沒有好轉，

剛好先生在30分鐘前因為會議暫離1小時左右，我只好霧矇矇的去批價繳了$390元，

想說轉頭要去領藥，但因為不確定手上有哪些單據加上先生要30分鐘左右才會回來，

因此，我便找了一張椅子坐下來等眼睛比較舒服再行走，終於等了20分鐘左右眼睛好多了

，才驚覺，根本就沒有領藥單，心裡正掙扎，要不要再去診間奮博一次，後來想想，算了

吧!!當我沒來過。看完心裡很難過也很生氣，我難過。。。或許是我浪費醫療資源

不應該往大醫院就醫，讓醫生覺得我小題大作浪費他寶貴時間，我生氣...醫生為甚麼

那麼不尊重病人，連傾聽的意願都沒有，甚至無禮，連跟診的上上下下醫護人員也是，我

...不清楚蔡醫師的醫術有多好，但我想這種工作態度不管甚麼行業應該都是不允許的，

或許醫生認為醫病關係就是這樣，永遠不會平等，情緒管控對於任何人跟任何行業都是

很重要的一環，我不認為今天因為他是醫院的醫生，甚至主任就可以完全無視這件事，

大家都是在工作賺錢，尊重自己的行業只是最基本的一件事情，更何況醫生這樣的狀況，

只會帶動所有的服務人員一樣的工作態度，說真的，真的很糟糕...

這不管換了甚麼地方應該都會被罵慘，為什麼是醫院我們就必須要容忍呢

另外我是長期的追蹤眼睛狀況，高度近視下在國泰醫生的建議下需要定期在大醫院追蹤

這次只是想換個醫生看看是不是有不同的看法..並不是無理浪費醫療資源...

網路評價果然完全看不得....

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