首Ｘ客運說一套做一套想放生乘客 - 宜蘭

By Madame
at 2012-05-14T21:47

Table of Contents

一個標榜服務至上的業者，
許多貼心的小舉動廣為旅客的稱道，

但是當您在第一線遇到時，
才知道服務神話的破滅是如何痛心......

時間為5/11日晚上23點多，
步出信義誠品轉往市府轉運站，
推門進入候車區時.....

心想，
有人潮但也不算爆滿，
但飄著奇怪氣氛......
怎不見往宜蘭羅東的引導牌？
在隊伍中心有爭執聲傳出，
一時滿頭霧水......

搞清狀況之後發現Ｘ都客運現場人員竟然拒絕排隊乘車，
但現在距離00:30的末班車還有一個多小時，
怎說沒車就沒車哪乘客要怎辦？

也不是說已經到了收班車的時候，
且現場人數估算總人數約百人上下，（實際值拿計數器按來按去的員工最知）
標榜機動加班的怎能在23:20分前後就裝傻不知狀況，
要乘客自行想辦法回去呢？
乘客對您的信賴是拿來踐踏的嗎？

在怎樣的行銷包裝，
第一線的狀況百出實在是無言。

最後極力爭取下部分乘客加入排隊，
我們是在23:30分左右上了直達車，
但其於留在台北轉運站的乘客結果如何無從猜測，
但人真的沒多到正常班表負荷不了。（排隊上車時有拍環景記錄）

這種寡佔的市場真的需要更多良性競爭，
而不是路線被把持政府還幫業者築起特許壟斷灘頭堡！

--

All Comments

By Faithe
at 2012-05-18T07:40

禮拜五沒加班車也太扯...

By Adele
at 2012-05-21T17:34

0800了嗎？

By Regina
at 2012-05-25T03:28

0800有用嗎之前打過客服經驗不是很好勒

By Yuri
at 2012-05-28T13:21

台北轉運站的不是葛瑪蘭嗎??

By John
at 2012-05-31T23:15

以兩家比較，首都打0800比葛有用，你也可以丟公路總局投訴啊

By Rebecca
at 2012-06-04T09:09

台北轉運站的不是葛瑪蘭嗎?

By Jacky
at 2012-06-07T19:02

信義誠品那邊應該就是市政府轉運站的首都沒錯

By Queena
at 2012-06-11T04:56

硬要加班車讓司機過度加班對大家都不好

By Puput
at 2012-06-14T14:49

是說首都的總經理在現場時對乘客還蠻貼心的客訴客訴啦

By Rosalind
at 2012-06-18T00:43

這些都好商量但表定的末班車就真的是00：30 說沒車有點扯...

By Emily
at 2012-06-21T10:37

打過客服態度還不錯之前看有乘客想上廁所打不開門

By Jacob
at 2012-06-24T20:30

我也試過門打不開所以就打電話跟客服說車牌號碼和時間

By Emily
at 2012-06-28T06:24

請他們檢查車子狀況

By Ingrid
at 2012-07-01T16:18

當時對方仔細確認過車牌還有班次(台北-羅東)和時間

By Bennie
at 2012-07-05T02:11

原PO這種情況可以客訴看看

By Donna
at 2012-07-08T12:05

總不能讓司機超時工作吧?

By Kelly
at 2012-07-11T21:59

台北轉運站是葛瑪蘭市府轉運站是首都XDDD

By Jessica
at 2012-07-15T07:52

信義區的是市府轉運站台北轉運站指的在台北車站附近

By Frederic
at 2012-07-18T17:46

原PO是否有向首都客運方面投訴過? 這點建議給您

By Belly
at 2012-07-22T03:39

信義誠品旁邊的是"市府"轉運站

By Charlie
at 2012-07-25T13:33

現在真的很缺司機我只有普大貨照HR還傻傻問我要不要加入

By Vanessa
at 2012-07-28T23:27

樓上的他們是缺台北的公車司機先拐你進去開幾個月

By Belly
at 2012-08-01T09:20

然後說要6-12個月(看表現)才能調去國道他們市區公車
只能開40而已規矩又多自己斟酌看看

By Barb Cronin
at 2012-08-04T19:14

樓上謝謝分享我聽完來意馬上就拒絕了連駕照等級都分不清

By Jessica
at 2012-08-08T05:08

的公司就知道有問題~"~

By Robert
at 2012-08-11T15:01

更正為市府轉運站

By William
at 2012-08-15T00:55

我之前有建議過首都一些事情我自己覺得客服態度非常好

By Noah
at 2012-08-18T10:48

那我來打看看好了當下我手機沒電之下對第一線積極溝通為主

By Jacob
at 2012-08-21T20:42

事後反應的結過如何工作天時來試看看好了

By Irma
at 2012-08-25T06:36

尾班車突然不能坐真的很糟糕影響太大了阿

By Hedda
at 2012-08-28T16:29

你寧願搭司機疲勞駕駛的車嗎

By Rachel
at 2012-09-01T02:23

班表要正常啊不然去搭小黃先不管安全性光車資就...

By Zanna
at 2012-09-04T12:17

首都用公車排隊方式你有聽過市區公車人多就一定要加班的嗎?

By Isla
at 2012-09-07T22:10

樓上有搭過嗎那就算是市區公車好了未到收班時可以沒車嗎

By Joe
at 2012-09-11T08:04

純粹是個人意見~~每個人看法不同囉~

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