飯店早餐等45分 菜被掃光 - 花蓮

2012年 03月18日

【投訴組╱花蓮報導】李小姐與友人在228連假入住花蓮福容大飯店，第二天早上欲享用

早餐，竟在餐廳外等超過45分鐘，且菜色未補齊，讓她直呼：「氣飽了！」對此，花蓮福

容大飯店公關經理楊文秀坦承疏失，未及時分散用餐人潮，備料不及會改進。花蓮縣消保

官危正美說，業者事前準備不周全，應加強應變能力。


「打壞度假心情」

新北市李小姐說，她和朋友在上月26日入住花蓮福容大飯店，27日上午9時15分下樓到飯

店餐廳外準備用餐，現場已有許多房客也在餐廳外排隊等待，她們等到超過上午10時，才

在服務生引導下進入餐廳用餐，肚子很餓，取餐時卻發現，「許多菜色早被掃光，服務生

來不及補。」她又餓又氣，直呼度假心情被打壞。


未及早分散人潮

花蓮福容大飯店公關經理楊文秀坦承疏失，指228連假住房率暴增，入住人數多達600人，

已加開餐廳最高容量約300人，經驗不足未及早分散用餐人潮，使得用餐空間和補餐速度

來不及因應，會改進，已致電李小姐表達歉意。


花蓮縣消保官危正美說，花蓮福容大飯店未因應連假顧客暴增做好準備，影響消費者用餐

品質，應變能力待加強。



http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/34096767/IssueID/20120318

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