店家名稱:頤鼎養命和風鍋物
店家地址:宜蘭縣宜蘭市復興路二段80號
介紹本文:
這是一篇負能量滿滿的食記!!
也許也不算食記吧，
更精確應該說是店家出包記
我知道頤鼎是很多人心中的好評鍋物店，
但可能我們家跟頤鼎就是犯沖吧= =
我家超愛吃鍋，
經過此次事件，
頤鼎已榮登鍋物雷店第一名寶座~~
這是我家第三次去吃頤鼎
直接切入每次去吃遇到的狀況
第一次去吃是舅舅家介紹，聽說還不錯
我媽不能吃牛跟羊，很理所當然的點了豬肉
服務生送來的時候問：「請問點豬肉的是哪位？」
我指向我媽，請服務生將豬肉放到我媽那邊
結果送來的卻是羊肉
但我媽根本也沒吃過羊肉
所以只以為是放了比較久，味道腥掉的不新鮮豬肉
吃到很後面才問家人發現，原來是羊肉
感謝頤鼎幫我媽破戒(默
接著是我表哥點的海陸
用餐中陸續詢問了不下三次，陸的部分一直到附餐跟菜盤都吃完才上
還有我在用餐時，
我的菜盤裡還有菜，
服務生顧著跟別人講話，連問都沒問，就把垃圾丟進我菜盤理準備收走
我跟我同桌家人看到都傻眼
我瞪了一下那個在聊天的服務生，
把垃圾夾出來快速把剩下的菜夾進鍋裡
第一次去吃就是大雷!!!
不是食材不好，是服務之差讓人生氣!!!
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第二次比較還好
就是我跟我弟菜盤各自少了不同種菜這樣 = =
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第三次也就是今天
因為弟弟放寒假回家
我們想說趁機會把最後一張加料券用掉，
誰知道炸彈引爆點就在這次
我家的習慣是附餐最後吃，
我跟我弟都點了拉麵
拉麵裡面有滿滿的蟲
我弟神經很大條比較沒注意到，而且是我先煮好的
我撈蟲時，我弟還沒開始吃
撈完了第一輪之後我覺得實在有點扯
把裝蟲的盤子拿給我弟，
示意要他放在最靠走道側，
等有服務生經過請他們處理
當時我弟已經不敢吃他的麵了
提供照片比對：
我拍了一張整體的照片，大家可以看到跟裝蟲的盤子是同一套餐具
絕對不是抹黑
https://i.imgur.com/OKORdwP.jpg
第一盤蟲蟲：
https://i.imgur.com/2auIK5l.jpg
有服務生經過時，我弟幫我叫住他。
我指著裝蟲的盤子說：「你們的麵裡都是蟲」
那位服務生說要請人來處理
接著在櫃台接待的另一位服務生走過來，問說是什麼事？
我一樣指著盤子說：「麵裡很多蟲」
那位服務生看了一眼，什麼也沒說，直接把盤子端走進廚房倒掉
然後走到我們桌前面，說：「請稍等一下」
就這樣，在等的過程我又撈好撈滿了一盤蟲屍~~~
我媽當下很不高興，
我跟她說，其實我們都吃飽了，也不是要他們賠償我們什麼的，
只是希望對方可以注意一下這件事情，給我們個道歉就好，讓我們能夠感受到處理的誠意
畢竟我跟我弟都因為這樣沒吃附餐
等我撈了完第二盤蟲屍，那位服務生也沒過來關心一下狀況，或是道個歉
就是一直在附近忙他的事
我又把第二盤蟲屍放到前面給他看
他一樣什麼也沒說的直接倒掉，沒道歉沒說要怎麼處理的，一點誠意也沒有
一樣是說稍等一下，然後又去忙他的
倒掉蟲屍不用你做我自己也會好嗎!!!
我拿給你是希望你可以明白問題、處理問題阿囧
誰會希望自己去吃火鍋煮出一鍋蟲???
就這樣，我們等了十幾分鐘
完全沒有其他人過來關心
我們也實在懶得再等下去，瞎折騰了
但我們心裡都真的是非常不高興的
結帳時，那位一直請我們等一下的，原本顧櫃檯的服務生看到我們要結帳
跑去請另一位女服務員過來幫我們結
那位女服務員開口直接說：「很不好意思喔，小羔羊的部分直接招待你們好嗎？」
我們本來就不是來要折扣的>"<
只是當下想要一個道歉、一個誠意、跟一個愉快的用餐心情阿!!
所以對方說出這樣的話，我們完全是憤怒又傻眼
當下在櫃檯簡短抱怨完之後很快結帳走人
走出店時看了一下發票，算了一下
摁...
三個人原價吃 268+268+288(小羔羊)=824
截帳金額：742
說好的小羔羊招待呢??
原來是總額9折阿~~~
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只能說我們再也再也不會光顧了= =
頤鼎
大雷店
最後附上在等待處理的過程中錄的找蟲影片
https://youtu.be/PxrzlVZGY9Y
以上，謝謝閱讀~
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