非煮不可精緻個人鍋物 - 新店

今天5/14母親節

早早在幾天前就去現場訂位

原本要訂12點

櫃台小姐(應該是老闆娘)告知我當天有一組9位的客人

等餐可能會等比較久

想說人多也是卡著

大家都不方便,就改訂下午一點

順便詢問了有沒有母親節活動

小姐還很熱切跟我說在考慮要推出跟平時不一樣的優惠

我也期待可以帶家人去吃精緻一點的火鍋(以前有吃過,覺得還OK)

今天1點準時到店裡

小姐卻告訴我說,要等20分鐘

我也很傻眼,問他說你沒有幫我們保留位子嗎?

小姐回覆說,有保留位子,只是早上人很多

當下真的滿不爽的,也不想跟他吵

我說問問家人看看再說

我就離開了(我直接去對面火鍋店問有沒有位子,有就直接去吃,沒回非煮不可)

我覺得當下承認自己沒有處理好訂位事宜

認錯說聲抱歉,問問我們願不願意等

這樣的態度我想是可以接受的

但是你只跟我說,早上人很多,我們不是沒留位子

站在身為客人的角度,感覺很像在找藉口推託你的錯誤

當下也不道歉,我想任誰都會非常不開心

這間店家似乎在網路上花了很多心思在經營

希望處理態度可以成熟一點

不然真是浪費了自己的努力。
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