電子發票無法領獎、顯示請持.. - 發票

事件描述：

收到mail通知電子發票中獎
但使用刷卡的金融卡查詢電子發票
查無中獎資訊
後來將信箱歸戶到載具後
仍查無中獎資訊
後來使用財政部app
仍查無資訊
最後檢視信件本身
發現是鯨越科技的載具

登入載具後app確實顯示可領獎
但輸入資料後顯示
「請持營業人...bla」

是否表示只能等掛號信收到發票紙本為止？
有使用超商機台輸入手機載具/信箱載具/鯨越發票卡
都查無中獎資訊

想請問有沒有人遇過此情形
謝謝！

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