[電信費用暴增]手機上網1.5G非手機設定的容量 - 生活

我在今年2/8日申請了亞太續約的方案333+66微上網(前六個月吃到飽)，因為是第一次辦智慧型手機又有上網的功能，所以在辦時，想盡量問詳細，因此辦續約的時候，我問櫃台:『吃到飽是什麼時候開始?』櫃台人員回應：『我現在已經幫你開了』，所以因為他這句話，我認為是從2/8號，我拿到手機開始就吃到飽，所以2/8到2/19這幾天，我就一直在用手機上網，結果今天早上(20號)就收到帳單費用是3569元，我嚇到感近打給客服人員，跟她說因為當時的續辦人員說的那句話，導致我誤以為已經可以用吃到飽的方案上網，他也說這是他們的疏失，所以請原本我在屏東辦的人員跟我聯絡，後來屏東的人員跟我聯絡，跟我說他們願意以1.5G的方案幫我算3569的費用部分，就是如果我超出1.5G，他們就有上限我就是繳1270就好，但是我認為這是他們人員當初的過失，所以才造成我誤解，所以我不想繳那筆錢，而且1270是繳2/8~2/14的部分，我2/15~2/20的部分，他說如果我超出1.5G就也是繳1270就好，如果沒有超出1.5G才不用繳錢，後來我用他說的這種方式算算看，結果我手機上顯示2/8~2/14我只有上612MB，完全沒超出1.5G，問了客服以後，他說手機設置的使用容量，那個不準，要以電信公司的為準，所以他說之後我開始用微上網1.5時，就要叫他們的客服幫我設定使用容量到1.5G時就斷網，但是這又產生一個問題，剛開始續約辦的人員並沒有跟我說要去跟他們說開啟這個斷網的限制，只有幫我設定手機裡的容量使用通知，讓我覺得有種受騙的感覺，我整理一下我的疑問
1.有什麼方法才能讓他們承認這是他們的疏失，讓我不用付那高額的上網費用?
如果到消保會申訴，我沒當時她說吃到飽已開通的錄音，這樣還有勝算嗎?
2.針對他沒有明確告訴我手機的1.5G和實際上電信業者算的1.5G，大概差了超過 五百多MB ，這部分讓我想解約又不想付解約金，因為我覺得我已經是在資訊不對稱的情況下簽約的，請問這部分怎麼主張，也是去消保會申訴嗎?
謝謝你們看完這麼長的內容!!