雲端發票APP無法登入 - 發票

說明一下我的狀況，
日前我所使用的手機條碼都是/7......，
後來某日要使用時有跳出載具驗證失敗，
要我去重新驗證，但我當下沒有理它，
一樣直接給店員刷了條碼，
在這之前我很確定我的雲端發票APP裡頭是有好幾張電子發票的紀錄，
然而就在昨天我突然想到驗證失敗這回事，
點開了APP要讓它重新驗證，
但我一直無法使用原本的驗證碼(財政部簡訊發送)驗證成功，
我就把帳號登出想說再登入看看，
沒想到完全無法登入了...

然後我又想到我是不是改過了驗證碼(密碼)，
後來一試，可以登入了，
但顯示出來的手機條碼是不一樣的，是/5......(後面英數都一樣)
但裡面完全沒發票(因為我先前使用的都是/7開頭的條碼)

後來我跑到財政部的網站用了同樣的手機、信箱及密碼登入後顯示的是/7開頭的手機條碼，
手機和電子信箱也是一樣的，
但裡面的發票只剩下兩張。

剛剛我打去了財政部的客服詢問，
客服使用我的手機號碼查詢後確認只有/7開頭的手機條碼，
裡面的發票也只有2張沒錯，
而/5開頭的這組手機條碼她是查詢不到的，

現在的情況就是...

1.財政部可登入/7開頭之條碼，無法登入/5開頭
2.雲端發票APP可登入/5開頭之條碼，無法登入/7開頭
3.以上兩組手機條碼所顯示的手機號碼、電子信箱皆為相同
4.不死心又下載了發票+的APP，/7開頭可登入，/5開頭不可登入
5./5開頭之條碼財政部那邊查詢不到

想請問有人和我發生一樣的問題嗎...囧
我到/7開頭的財政部網站也找不到有歸戶/5開頭這組條碼，
到底是發生什麼問題還是我在作夢QAQ

https://i.imgur.com/3uY6cTt.png
https://i.imgur.com/ivK669E.png

請求各位幫忙解惑，謝謝

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