雨傘王新莊門市 - 新莊

大約一年前我在合購版開團買了57支的瑜珈傘

當時是用電話訂購的 我記得也沒有附送保證卡來

------以上前情提要-------


用了好久軟Q的傘終於擋不住強風 傘骨斷了一根

雖然不影響使用 但還是想要去修好它


過了很久去桃園找阿閃時在中原看到雨傘王

想起我有壞掉的瑜珈傘 所以詢問一下該怎麼維修

店員小姐說需要保證卡 但我說我因為是用網購的 當時沒有保證卡

店員說可以給主購人姓名跟電話 他們查電腦 有的話就可以

由於傘沒帶在身上 得知可以查詢之後就離開了


回台北又想起這件事 拍了幾張照片請閃光出門吃飯的時後幫我詢問一下

斷在這樣的地方能不能修


結果這次中原店直接說要出示保證卡 如果網站購買沒有保證卡

也要出示相關聯絡郵件(?) 阿閃告訴我以後 我立馬打電話過去詢問


電話那頭的店員一直NPC的重覆

「因為很多人買他們的傘去賣，傘壞了又拿回去給他們修，成本不符~巴拉巴拉的」

我重申因為當時是用電話直接向客服訂購的 沒有保證卡寄來也沒有什麼相關郵件

店員還是一樣鬼打牆說公司就是這樣規定

我回答說上次有去問過 說可以給主購人姓名跟電話查電腦就可以

她又回應說，他們門市沒有電腦 而且沒有保證卡就是不可以

就算網購也會有保證卡 (明明我57支就是沒有收到啊!!!!)


我氣到直接回應她：

「如果我找出我的存摺，匯款資料證明我有匯款給雨傘王這樣總可以了吧」

她又回答：我們不知道公司的匯款帳號是多少



後來想到新莊版上有說新莊有開一間雨傘王

打電話去詢問


同樣的問題 新莊店的小姐很客氣服務也很好

馬上就幫我留下電話姓名 說隔天向總公司查完會跟我聯絡

隔天也真的主動打電話過來了。

而且也真的是像一開始我問的，提供主購人姓名及電話就可以送修


那中原店的是在囂張什麼?



同樣的公司不會有不一樣的規定

於是我還是只覺得

買不買得到好的服務就端看你遇到的店員好不好……



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