隱形眼鏡原廠編號消失? - 隱形眼鏡

非常感謝這禮拜以來，大家的傾聽及給予的建議。以下報告結果:

上次，店員說要再問原廠之後，我聽了C大的意見，主動打電話給加美客服，不得不說，
態度真的好多了，在我告知她關於編碼問題之後，她也很積極的幫我確認。

之後客服告訴我，關於鏡片沒有編碼，確實很奇怪，但由於已經戴了一年，也很難說是當
初出貨的問題，所以他們也很抱歉，一切還是依規定辦理。

於是我又詢問:店家說你們願意繼續保固，但是還要再補五百元，有這樣的規定嗎?
客服向高雄業務確認後，告訴我:
五百元是沒錯的，是製作鏡片的材料費用，並沒有額外多收。
(我心想，店家一開始跟我說要補一千多，等於多賺一倍，太誇張了)

得到原廠解釋，我只能認了，打算支付五百元，拿回眼鏡。
沒想到，當天晚上，店家打電話來說:
"可以來取貨了，我們會當場拆貨，檢查編碼。所以下次一定我們一定只認編號。"
言下之意，是不需要補錢了嗎?

今天，我去領眼鏡，店員很無奈的告訴我，他自行吸收了那五百元，也當場讓我確認新
鏡片的編碼。
臨走前，他丟下了這樣一句話:
"要小心喔，不要再和其他鏡片混到了"

本來，我還對於他自行吸收五百元很過意不去的，聽到這句話，頓時讓我的感激完全消失
。
說來說去，他們還是不相信顧客，也沒對之前說要收補一千多元的離譜情況解釋說明。
真是讓我對這家店，感到心灰意冷。

雖然這件事圓滿結束，但我真的感到身心俱疲，只是要求最基本的售後服務，有這麼困難
嗎?
只能說自己特別倒楣。

我之所以PO這篇文，是希望，給板友或要買隱形眼鏡的人一個參考。
請大家在買隱形眼鏡或送回去保養時，一定當場請店員拆開，檢查是否有原廠編號，
以免日後發生問題，原廠不理，店家裝死，那真是欲哭無淚了。

再次謝謝大家，這禮拜忍受我的抱怨及長篇大論，非常感謝。



※ 引述《huangyuru (Lena)》之銘言：
: 謝謝大家之前的意見。
: 剛剛收到原店的電話，告訴我，他們將鏡片送回原廠檢驗的結果:
: 度數是對的，材質也都對，但是因為沒有原廠編號，依舊不認定是原廠鏡片。
: 我問店員:
: 既然一切的數據都一樣，為什麼還懷疑是假的?
: 而且當初交貨時，你們也沒有告知我有編號且要檢查編號，對於一個第一次買隱形眼鏡的
: 顧客來說是不是早已權益受損?
: 我也按時送回來清洗、保養，也都沒問題，會不會是你們在保養時弄錯鏡片?
: 我如果要調包，不是調包一整付比較划算嗎?
: 店員開始支支吾吾，說:
: 原廠表示願意再繼續保固，你再補右眼五百元就好(當初跟我說要補一千多元)
: 不然......我再幫你問原廠好了......
: 儼然變成一場羅生門，感覺明明沒有做錯事，卻百口莫辯。
: 這樣是否該投訴或是只能乖乖認賠五百元了事?
: 請大家再給我一些意見...。
: ※ 引述《huangyuru (Lena)》之銘言：
: : 各位大大好，我爬過板，但是好像沒看過類似的問題，所以想要請教大家。
: : 我去年十一月配了加美長戴式隱形眼鏡，當初約三到四千，保固二年。
: : 昨天，想說，已經帶一年了，所以帶著原片回原店，想換一副新的。
: : 沒想到，今天去拿眼鏡，店員卻告訴我，他們檢查發現:
: : 左眼鏡片明顯有原廠編號，可是右眼卻沒有
: : 他們說，這樣就不確定是不是原廠的鏡片，不能讓我換
: : 我整個傻眼，這是我第一次配隱形眼鏡，我也只有這一副隱形眼鏡，也沒有偷換其他的，
: : 為什麼編號會自己消失?
: : 我告訴店員，右眼曾經乾掉兩三天，再泡過水，是這個緣故嗎?
: : 他們說，應該不是這個原因，依舊懷疑我偷換片，說如果要換，我還要另外補右眼的錢...
: : 我急壞了，要求他們送回原廠檢查，但店員卻說，送回去，原廠也是檢查編號，結果可能
: : 一樣。
: : 我一直拜託，最後他們答應幫我送檢，禮拜一等通知。
: : 請問各位，編號真的會消失嗎?
: : 我定期清洗，也是送回原店，他們也不曾說過有問題，為何現在會發生這樣的事?
: : 我真的不知道該怎麼辦...請大家給我一些意見> <

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