關於高雄鳥X遠傳門市 (事件補充) - 高雄

小妹覺得自己真是太容易相信人性
然後臉上寫著騙我的字
不過發生了這件事情越想越不爽
想要跟要辦遠傳的大家講
各位如果有要辦遠傳或者來鳥X國小這間加盟門市辦的話請三思

最近小妹我剛從日本結束工作而回到台灣
然後手機也剛好壞掉了
所以先去了miko通訊行辦戲攜碼轉到遠傳
我不得不誇獎miko的服務人員
很忙碌但卻很有耐心也很公正不偏頗任何一間電信 尤其是服務我的男生 不知道他叫啥
很陽光客人問什麼有問必達
然後我買零元手機轉遠傳
miko說我可以去門市免費升級4g

問題來了 我後來去鳥X那間門市說要免費升級 他跟我說不行要加值音樂頻道才可以 我
反問一定要加才可以嗎 他說對 然後我說可是通訊行說可以欸 他說那是通訊行的做法 所
以我後來就加購了....
這是我的問題 一發現有問題應該要馬上停止去查好之後再來簽的...

但是火的來了
我後來跟朋友說他覺得越想越不對
後來跟通訊行&遠傳客服確認後
我綁的那合約是100%可以免費升級的
後來我們回去加盟說想要取消
他們竟然說加盟跟直營做法都不一樣
"他們老闆規定不行"
"而且我們都有事先告知 攝影機都有錄影"
態度是一副他們完全沒錯
我知道自己應該不要有疑問還簽
但我聽來的認知是以為每個門市都可以...
而且怎麼會直營跟加盟有這麼大的差別

後來我們去遠傳客服客訴
他說會幫我們解決
隔天馬上收到那間門市的電話
他說願意陪我們1000元但是要我自己去解約取消 剩下的錢要請我自己負擔
但從頭到尾都是站在自己沒有錯的立場
"我們老闆有拿出監視器 我們確認都有事先告知" "我們其實可以不用處理這間事情的 但
因為我們有客服客訴這件事情 '

老實說他們可以不用幫我處理 也可以不用給我錢 反正我去告訴ncc有這件事情
請他們來判斷就好
但他們也怕這件事情被知道才給我錢的把
而且我們不爽的重點是
"這個方案本來就是可以免費升級 為什麼卻說我們老闆規定不行 而不是說你們有先告知
就沒有錯 "
我希望住在高雄的大家不要去那間店
真是希望這間加盟店可以倒
這間的老闆有問題
遠傳內部可能也有問題
真是太可怕了 我兩年之後就要轉回中華

請有八卦版權利的大大可以幫我po上去
台灣的通訊電信競爭真的太可怕
請大家都要小心...
為什麼台灣人要欺負台灣人
真的很難過....

﹝補充﹞
再重新看過這篇文章的時候，發現自己寫地不夠清楚
所以補充一下內文
謝謝大家這麼熱心幫我想辦法解決。很抱歉沒寫地非常清楚

後續處理...
經過我直接向【遠傳客服】客訴以後：

加盟店處理方式 →給我1000元，去處理『音樂APP解約』這件事情。
我就拿著這個1000元，『自行』去『直營門市』解約

以下為解約需要的『費用』說明：

解約金須付【992元】 & 我還要付第一個月的加購音樂費為【149元】
【992+149 】- 【1000 加盟給我的錢】= 141元 →我要自行吸收149元
加盟店說我第二個月就不用再繳了
只是我還沒收到帳單不知道會如何?!?!?!?!

我很不滿的是，他們解決事情的『態度』
明明是門市沒有把事情告知清楚
卻一直囂張的態度，咬定是我沒聽清楚這件事情

他還說

『其實我們是可以不用幫你處理的』
『老闆是覺得不要給客人觀感不好』
『所以盡量處理的...』


但重點是.....這個方案本來就可以，『免費升級4G』啊!!!!!
一開始他說【我們這裡一定要加值，才能免費升級4G】
這就是最讓我ooxx的地方....

(感覺他們很怕客訴單....這種事情@@)

主要寫這篇文是想讓大家知道有這樣的門市存在
要不要去那個門市辦理相關事務
就看大家覺得如何了....
經過這次的經驗我不會再續約遠傳了....
我會再去那個門市了


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