關於行銷的口頭報告~20點 - 生活

By Poppy
at 2006-10-01T00:00

Table of Contents

我是高中生
要口頭報告關於行銷方面的
內容方面大標題要鎖定什麼呢???(EX：4P.4C)
&內容要如何簡單的解釋他??
因為如果用專業的角度去解釋...
同學應該會聽不懂...我也會不知道自己在說什麼~"~
希望可以用一些簡單的生活例子來解釋!!
常常回答一樣答案的大大不要再PO了唷~
知識的答案我已經都看過嚕~
謝謝~~

Tags: 生活

All Comments

By Lauren
at 2006-10-05T07:58

依你設定的方向，幫你整理一些資料，簡單的說明。希望對你有幫助！
★行銷的演進：4P→4C→4V介紹
一、行銷最先開始於4P，於1964年由麥考席學者提出。所謂的4P就是Product產品、Price價格、Place通路、promotion促銷。這個階段為『產品導向』，即以廠商利益為主，廠商認為要大量生產，才能降底成本，再賣很低的價錢，消費者就會來買。
二、漸漸的，4P觀念開始不敷使用，因此，1991年羅德博恩學者提出4C：Consumer顧客、cost to satisfy物超所值、Convenience便利性、Communication雙向溝通。此階段為以「消費者需求」為主的階段，稱為「顧客導向」。廠商開始重視顧客需要什麼，以滿足顧客為主。
三、後來，4C也開始產生無力感，1994年台灣學者羅文坤整合了4P及4C觀念的精華，提出了4V：Versatility變通性、Value價值觀、Variation多元化(差異化)、Vibration共鳴感。即從廠商與消費者的角度共同切入，兼顧利潤與市場，將4c的「滿足需求」提升為「提供更完善、更有效率的商品或服務」。
★以麥當勞為例
4p→
Product產品：麥當勞一開始的產品有雞塊、薯條、漢堡…等等。新產品不斷改良並上市。
Price價格：各產品之定價依其成本、需要、競爭而定。
Place通路：麥當勞主要的通路以門市為主，另外百貨公司也會設點。
promotion促銷：麥當勞密集且定期的促銷產品。
4c→
Consumer顧客：麥當勞針對小朋友設計了兒童餐，滿足兒童顧客；針對上班族推出活力早餐…等。依消費者不同而設計不同套餐組合。
cost to satisfy物超所值：一系列套餐組合(如：一號餐、二號餐…等)讓消費者得到超值享受，麥當勞也設置意見回函，讓消費者獲得有形(餐點)和無形(服務)的滿足。
Convenience便利性：除了在各地方設置門市外，為了讓消費者更便利，又設置了『得來速』…等。
Communication雙向溝通：除商業往來外，麥當勞也與社區溝通，包含進行公益活動，例如：在餐墊紙上宣導燙傷急救須知…等。
4V：
Versatility變通性：現在學童有過度肥胖問題，有些人指責麥當勞提供高熱量速食而來，因此，麥當勞曾推出「布穀堡」、蔬菜沙拉…等等。可看出與消費者互動之變通。
Value價值觀：麥當勞招募員工不分男女老少，只要願意，都給予同等的工作待遇，讓社會弱勢族群肯定自己。
Variation多元化(差異化)：從顧客反應中，不斷的改善並加入創意服務。如：開設讀書區、兒童區、慶生聚會餐等等。
Vibration共鳴感：「歡聚歡笑每一刻」到「i'm lovin' it」。是麥當勞給消費者的生活提案，讓消費者也能認同麥當勞就是一個自在輕鬆的地方，因而引起共鳴。
以上僅是簡單的介紹~希望你看得懂嚕！

By Eden
at 2006-10-02T23:15

行銷 ~顧名思義就是發行與銷售
要擁有良好滴行銷能力
首先要具備行銷產品滴相關專業知識
想要把東西行銷滴好 ~ 不只需要口才佳 ~ 最重要的要懂滴消費者低需求與你產品的型態
我是屬於加油站的服務業
首先當然跟客人賣滴是油 ~ 卻也有副產品 ~ 最重要滴是服務
當客人抱怨油價太高時 ~ 我會跟客人解釋說:我也是消費者當然希望油價也能低一點..但卻是公司政策..先站在消費者低解度幫他想他可能能接受一些..但還是有人不能接受..態度也不佳..有時想想賺取微薄薪資還要遭人冷言熱諷..想想這也是服務業低考驗...我都是如此處理滴..我跟他說我也希望能算你便宜一點..可惜我不是老闆..改天你當老闆時想要多便宜就能多便宜...我再去給你請...ㄏㄏ...客人說:我哪可能當老闆...我回答到:只要你再努力工作有一天你會實現滴
有時候服務滴結果不重要 ~ 重要滴是心態滴過程
因為太多滴人 ~所以要面對滴行銷方式也不同 ~ 卻也未必每個人都能接受
對於我目前滴行業 ~ 我只告訴我自己 ~
~~客人滴錯也是我滴錯...我滴錯也是我滴錯~~
~~客人遠永都是致上滴...因為我們是服務業~~
雖然也會遇到澳客~~心情也會奇蒙子不爽~~我都告訴自己一定要笑臉盈人
但重點絕不能讓他凹到贈品 ~ 以不讓他達到目的又不得罪人
所以說:退不步代表認輸
所以說:裝可憐不代表柔弱
所以說:智慧是經驗滴累積
所以說:只有自己能超越自己
裝可憐能戰勝人類滴心靈 ~ 屢試不爽
我滴銘言與你分享:
用心 .... 用心計較
關心 .... 關心薪水
積極. .... 積極摸魚
我滴老闆會哭吧~~*-*

關於行銷的口頭報告~20點 - 生活

All Comments

Related Posts

想來個台東三天二夜旅，請幫我規劃吧！

台灣的法律達得到嚇阻壞人的效力嗎?為什麼每天都有犯罪發生?

過兩天我生日要自己一個人慶祝，請推薦桃園縣市餐廳？

誰有九龍魔法陣的攻略阿~~~~~幫幫我吧

機車剛被偷，報案之後要辦什麼手續？