關於洗鞋一事 - 新莊

我在5/18有發了一篇有關洗鞋糾紛的文章

後來我也如該店店長所願的

去向消保官投訴此事

消保會來函，第一階段先讓我們私底下和解，若和解不成再提出第二次申訴


於是我接到了該店副店長的來電

內容我大概簡述一下

"我們有收到消保會來函，希望我們私下和解，

我們店長的意思是會請當天接待的員工寫一封道歉信，並給你一張9折卡，

以示誠意。我們店也不是第一次遇到這種情形，

以往店長都是用較強硬的態度，那客人就摸摸鼻子當作自己倒楣這樣，

你是第一個那麼有行動力的，所以她收到消保會來函其實已經嚇到了..."


但我針對的是店長態度不佳，不是店員的問題，所以過了幾天又提出第二次申訴


消保會通知7/14上午九點在板橋開協商會

當天，店長出現了(第一次看到本人)，還有當天負責的員工


過程大概就是:

1.店長說我的鞋子不是真皮的，是合成皮，所以裡面沒有鞋撐一定會倒下去，

不會站著直挺挺的

*這個部份我有拍照提出證明，說鞋子沒有鞋撐還是可以站挺挺的，

當她看到我的照片後就不說話，轉而從其他方面來攻擊我

(ex.這樣站挺的也是會有摺痕阿...)

2.相較起來輔大店就比較常發生這種糾紛，中港店就不太會，

現在年輕人的價值觀不知道是怎麼樣，好像他們認為對就對錯就錯...等等

*這個部份我聽的滿不爽的，他的意思就是輔大店比較多學生、年輕人，

這個族群的人都會想要藉此貪小便宜，用一些莫名其妙的理由來要求店家賠錢....

但我當下沒有說話，心裡想著你等下就知道了



消保官大致了解雙方的說法後，告訴店長說，畢竟你是服務業，態度很重要，

你把人家鞋子弄出折痕是事實，是你們作業流程有出錯，不然這樣，

你現在當面向蔡小姐道歉


我看那個店長聽到這句話，臉都歪了，臉色大變，跟他的店員對看了一下

還是站起來向我90度鞠躬道歉，消保官又說，基於消保法，你必須賠償他一些費用，

我聽到這句就立刻說:我不是要錢，我如果要錢的話，當初那個店員要陪我三千塊，

我拿了就算了，幹嘛還要請假來這邊協商，我只是要他道歉而已!!!(瀟灑貌)


最後消保官請我們雙方寫了張協議書，這個事情就算是告一段落了

http://www.wretch.cc/album/show.php?i=ku0730&b=73&f=1211038227&p=5

我打這篇是要告訴大家，面對這種惡質店家，不要害怕，更不要輕忽自己的權益，

相信只要你有理，消保官會給你一個公平的審判的!



謝謝大家看完這篇落落長的文章^^




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