關於最近販賣口罩的心得分享 - 新莊

新莊的朋友大家晚安～
下面文章很長，但還是希望大家可以耐心的看完
如果有需要補充或更正的地方再麻煩跟我告知一下 謝謝！

————————————
小妹是在健保藥局擔任藥師助理的工讀生
口罩實名制的政策不知不覺也執行了約半個月了，也許有的人已經有了每週固定可以購買口罩的藥局，但我知道還是有很多朋友因為是上班族，或其他原因，仍然買不到口罩。

今天想貼文主要還是希望可以在這邊跟大家培養個小小的默契並且可以幫忙告知親朋好友或家中長輩：

1.購買口罩時請儘量準備剛好的零錢，或盡可能不要使用大鈔，有的藥局是現場排隊買口罩的，而且口罩的錢也是會跟藥局的錢另外分帳的，如此一來也可以造成彼此的方便。

2.在等待給予健保卡時如果本身有卡套也麻煩幫我們拆下來，可以節省彼此的時間，也讓我們卡片拿了可以直接去過卡。

3.如果要以兒童健保卡購買成人口罩，麻煩請在給予卡片時先告知，因為用兒童健保卡在系統認證購買資格時，是會直接跳購買兒童的，如果有特別告知的話我們才會去改成購買成人口罩。但如果你在我們過了卡才說是要買成人的，因為系統已經無法更改，所以也只能跟你說下次麻煩先告知。

4.盡量自己記得卡片上次購買的日期，我們蠻常遇到客人排了一小時的隊才發現他要明後天才能買的情形，或拿了好幾張來，每張可領日期都不一樣，這樣真的很可惜，建議大家可以在家裡顯眼處寫上購買日期，或是直接在卡片上做記號。

簡易計算方式：
①2/21購買的，就是21+7，下次購買日是2/28
②上週日購買的，就下週日購買，固定於週日購買

5.有蠻多藥局會在門外張貼「口罩、酒精已售完」等相關的字條，有的藥局是會每天更新（例如寫日期或是售完即張貼），雖然有的藥局的標語是固定貼著的，但還是建議大家走進藥局前可以稍微注意一下門外貼的標語，因為我們常常十分鐘內就至少回答七個人以上的口罩賣完了、酒精賣完了....其實長久下來是真的會回答到蠻厭世的（眼神死），一下接電話，一下應門，也會變得比較沒耐心，因此還特別做了活動式的標語在門外，但我們發現大家好像都不太看（眼神再死一次）

6.有滿多app或是line上的好友有類似「口罩地圖」這一類的應用，雖然很方便查詢附近可以買口罩的藥局，但是想跟大家告知的是：那個庫存量不準！完全不準！
很多客人會不管門外標語直接走進來說要買成人口罩，但當我們說賣完了，客人就會指著手機說：「這裡寫你們還有呀」，這時我們就只好解釋說這個不準，但不準的原因我們也搞不懂，不過賣完了就是賣完了，也請大家別去質疑藥局會偷囤口罩了（心累）。

7.關於酒精，雖然政府有採分配制到每間藥局每週都有三箱（72瓶），但很多客人來購買酒精聽到售完了都會詢問什麼時候會到貨，但說真的其實‘’我們自己也不清楚‘’，例如上週也是週四酒精突然到貨了，到了隔天早上就賣完，這週則到現在都還沒到貨。
還有還有，300ml的酒精一瓶，除非是一天噴六次每次噴五下，不然一瓶真的可以夠你用兩個月以上，而用於大環境的消毒其實用漂白水就可以了，酒精有買到就好了真的不要特別去囤，還是想強調同一件事情「請把資源真正留個需要的人」，許多買不到酒精棉片的朋友，都只能使用酒精沾棉球以因應血糖機及胰島素的使用。（每次在藥局看到買不到棉片的伯伯阿姨心裡都覺得很心疼但實在也幫不上忙QQ)

8.2/27新制上路，因此我把到目前為止的規則統一一下
①成人：身分證單號限於週一三五購買，雙號則周二四六購買，週日不限單雙號，每次購買兩片為限，且一次只能代領一張卡。
②兒童：不限單雙號限制，一次購限購四片口罩，可代領三張卡。
③以上兩個規則都是只能七天購買一次。


這次主要是由健保特約藥局所發放口罩的，我們負責包裝、過卡、販賣，每次包裝時我們都還會特別帶口罩消毒手部才包裝，甚至剛開始公會還沒有給信封袋包裝時我們還要自掏腰包買袋子包裝，但我們平常就已經有固定的工作量要做了（進補貨、銷售、收處方、調劑、通知客人領藥等等等），而賣口罩及包裝口罩的時間就總共約佔了我們營業時間的兩小時多（甚至在加量後則更長），導致原本藥局業務做不完，大家也一起加班，其實很心力交瘁，而這些口罩的錢也是之後都會全收給政府，也不是藥局賺走的，因此也希望大家不要酸言酸語很貴什麼的，心裡當下都會覺得好
心酸。

其實我知道還是有很多人會看藥局門外的標語的！不過每天還是被這些重複問題追問的心很累，雖然還是有貼心的客人告知我們辛苦了、有禮貌的客人跟我們說聲謝謝藥局的幫忙，或是客人們會幫忙藥局互相管理排隊秩序，互相告知購買規則，互相叮嚀錢要準備剛好這樣溫暖的客人，讓我覺得台灣真的超有人情味！但還是會遇到幾個沒禮貌的客人讓我們覺得傻眼，因此希望在這段時間，大家真的就彼此互相一下。

—————————————
對了，發這篇文也有另個目的，就是我們也每天每時被重複問了「你們幾點發口罩？」「發號碼牌嗎？」這樣類似的問題，因此我個人想集結大家的力量能一起在下面有個留言串，大家可以互相分享情報資訊，除了讓大家可以省跑一趟，也可以稍微減少我們藥局小小的重複回答率。（現在連作夢都會夢到一堆重複的問題）

這段時間大家都辛苦了，也謝謝大家互相幫忙互相合作，才能讓我們愛的環境都能更美好！

格式的話就以：xx路xx藥局/發放時間/有無號碼牌
-----
Sent from JPTT on my iPad

--