關於寶雅聖若芬專櫃消費糾紛 - 樹林

事情經過如下:(有點長，請大家見諒)

今年九月十號到寶雅逛街，聖若芬專櫃員以試用品和試用課程方式，

至櫃位誘導消費，小的無知被櫃員遊說下，刷下信用卡及簽下契約，

以91200元購買一年身體課程加臉部課程，可享贈送一年之優惠，

換而言之可以做兩年，心想一次850可以做臉和身體，還蠻不錯的。

當下拿了一組保養品回家，也迷迷糊糊的在一堆保養品上拆封簽名。(放在專櫃)




但中間有發生身體不適的狀況，服務人員申稱為排毒現象，多做幾次，

回家多沖些熱水促進血液循環，狀況會改善，


進而告知月底前針對部分顧客，享有多付一年91200，可以終身服務。

(回想起來實在很迷糊，不懂多查詢此家保養品的風評如何，笨笨的刷卡付錢)


但再過幾天仍覺不適，

轉向醫師求助，醫師判定為毛囊炎，不適合用滋養之保養品，

也不得做過度刺激皮膚之行為。(例如熱水等)



然後轉知其專櫃人員說明，並要求未使用的課程退費。

但當時被告知產品皆已拆封不得退費，本人心想產品不是贈送的嗎?

為何不得退費，其公司負責人改口:

"我們公司一直都是買產品送課程"

當下我好生氣，想說怎麼有這樣的公司，便向北縣消保官求助。



今天去開了消保會議，消保官也主張說；

"其拆封產品簽名之動作非合理之必要性，

依法可主張說拆封為審適契約之必要性(若是依對方說法為"買產品送課程")"

倘若是依我本人當初所接受到之訊息，"買課程送產品"

則其產品適同贈送，不列於課程之。

退費時只需依使用之比例扣款，及法規所規定之手續費用。



但我今天之協調會未成功，因不滿對方用這種手法欺騙客人，

在會議上堅決買產品送課程，只願意退一半金額，

於是協商未成功，得另循法律途徑解決。

為了此次協調會，之前做了很多功課，

包括上網查查有沒其他類似情況的網友，被我聯絡上一位，

她也提供我書面證明，證明其手法皆相同，

(甚至她間接還被貸了款，以分期之名行貸款之，還得付利息)


另外:
1.其公司營業許可證上沒有美容護膚之許可!
2.其標榜外國知名保養品，但網路上皆無法找到其產品的任何訊息!
3.其所稱老師之櫃員，用一張動力光七彩美膚儀說明課程，
是否有宣稱療效之行為!
4.其間不斷推銷課程，沒做完已購買之課程，又遊說其他課程!

網路上找到的受害者
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!_4XiW6vHSEPTOqQXoPY-/article?mid=173&l=f&fid=13

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1508042907393



在此想是請各位有沒有類似情況，可以幫幫忙，一起提些證明，

只要有多數人都是此種狀況，我想就可以循法律途徑解決，

讓有此情況的朋友，都可以適當的退一些費用~

也讓沒有此經驗的朋友，多注意此類不當的店家~
(此公司在永和寶雅、樹林寶雅、蘆洲佳瑪皆有設櫃)

類似專櫃也會出現於美華泰、寶雅、佳瑪、A+1等等~

可提供協助我們之朋友歡迎站內信討論
也可來信於[email protected]

謝謝大家~~

另外此類非主動至櫃位購買之行為(問卷、試用等等)，皆屬訪問買賣
有任何想退費，七日內皆可無條件全額退費(拆封的產品皆可退)
請參考此網友的部落格文章，填寫存證信函寄送
http://www.wretch.cc/blog/sulin624/26069368#comment248347278


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