關於klook退費問題 - 全家

Sarah avatar
By Sarah
at 2020-01-07T20:40

Table of Contents

這個案例爭議點在於：

零售業於klook平台販售飲料券，是否屬於

商品（服務）禮券定型化契約規範之內。


大家都知道現在販售禮券都不能再標記期限，實體禮券的實務做法常常會是：每張禮券有
其票面價值，於期限內可以用優惠價格取得商品或服務，而過了期限就是以票面價格折抵
消費

而線上虛擬禮券，如：全家預售,17 life, gomaji等平台，雖然商品有標注使用期限，但
未使用之禮券是可以全額退費的

但在klook kkday等旅遊平台的販售商品，其實就遊走在灰色空間裡面，現在看起來不受
商品（服務）禮券定型化契約規範，但他實際上就是在賣禮券，那到底是...？？？

看起來只有申訴才知道主管機關的認定了

--
Tags: 全家

All Comments

Lydia avatar
By Lydia
at 2020-01-11T12:00
疑，全家購物金過期未使用可以退費嗎？找全家退費還
是原兌換平台呢？
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-01-11T18:26
購買的一定要給退費，贈送的可以不給退
Delia avatar
By Delia
at 2020-01-12T13:27
一樓，全家沒有賣過購物金
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-01-13T09:48
推，有解釋到也沒有過多情緒用詞
Megan avatar
By Megan
at 2020-01-16T04:36
推
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-01-20T02:31
line很多呀，時間到就退費，儲值型就沒時間，而儲值
型但要送人的，就只能用點數(贈送)。所以真要玩一定
Leila avatar
By Leila
at 2020-01-22T05:39
能玩，就故意走在灰色。
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-01-25T18:05
上一篇笑點其實是在消「基」會
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-01-28T12:32
你找一個民間基金會仲裁 業者會屌你就奇葩了
Leila avatar
By Leila
at 2020-01-30T10:02
原原po申訴錯地方，很愛怪網友，省錢版都要變笑話版
了
Mary avatar
By Mary
at 2020-02-02T10:47
一堆被打臉的現在換攻擊我找消基會 消基會說無法
仲裁那我就找消保會啊 消基會跟消保會都是幫助消費
者的單位 好像找錯單位就不會幫你爭取權益是嗎
傻眼
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-02-05T18:20
謝謝本篇說明
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-02-06T03:03
除非有明確違法事項，不然找消基會或消保官差異真的
不大。真的有用就是只能找法官判，業者不理你，也只
能提告。
Jack avatar
By Jack
at 2020-02-08T19:20
消保官只是會發個信給對方參加協調會，對方如果連人
都不來，其實消保官也沒辦法。
Irma avatar
By Irma
at 2020-02-10T01:23
消基或消保 根本沒強制力
Donna avatar
By Donna
at 2020-02-11T23:02
我自己跟消保官投訴過垃圾klook啦 klook回應消保官
是說他們公司在台北不會來外縣市出席 然後爭議內容
給消保官的回覆依然還是email的罐頭回覆 要就直接去
台北地方法院告klook才有辦法
Leila avatar
By Leila
at 2020-02-16T15:51
其實消保法和行政院訂定禮券定型化契約應記載及不
得記載事項是有規定不能定期限的，找消保官如果klo
ok不出席，那可以請消保官將案件移交給權責機構開
罰
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-02-20T15:08
民事法以原就被，怎麼會找自己縣市的消保官
Elma avatar
By Elma
at 2020-02-24T08:31
有向KLOOK客服詢問過這個問題，但客服一直說要by ca
Linda avatar
By Linda
at 2020-02-29T00:57
se去看，但申訴後KLOOK有退款
Mason avatar
By Mason
at 2020-03-04T21:25
想看後續！
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-03-05T21:10
lydia86 找消保本來就是要找自己縣市的啊 出不出席
是被告的問題
Callum avatar
By Callum
at 2020-03-10T04:04
對他們的服務感到不錯，之前買國外機場接送券指定日
期券(不可退)，但因飛機延誤而沒搭乘到，客服幫退貨
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-03-13T20:42
那用openpoint兌換的兌換券過期可以退嗎？
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-03-18T06:09
日旅板很多篇消費心得,有好有壞
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-03-21T11:47
其實過期好像還是能用欸 前幾天買迷客夏有成功 看這
系列文才發現已經過期了
Connor avatar
By Connor
at 2020-03-24T22:11
可能可以先請員工試試看能不能用
Gary avatar
By Gary
at 2020-03-29T05:51
客服說可以用到4/30了
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-03-30T03:46
迷客夏說過期不能用 klook說我全都用完 但明明我就
還沒用xd

Richart汪神駕到 集點拿點數

Olivia avatar
By Olivia
at 2020-01-02T21:24
看起來好像還沒人PO 本周任務 跟福德汪對話-1點 升級台幣活存1%-3點 命名/修改定存計畫-3點 本週只有對話能馬上領 最後對話任務我選彈性運用拿不到點數 重新選and#34;好好存著不亂花and#34;才拿到第10點 集滿10點的可以考慮R幣/全家購物金/萬元抽獎券3張 ※ 引述《nmcat (打 ...

全家Fami錢包單筆消費滿百結帳立折5元

Jessica avatar
By Jessica
at 2020-01-02T11:36
全家Fami錢包 and#34;單筆and#34;消費滿百，結帳立折5元 單筆最高折5元 限量20萬筆 注意事項: 滿額立折活動排除菸品、酒、代收、點卡、網購取貨(含全家行動購)、 代售(郵票、明信片、雙北環保購物袋、雙北垃圾袋)、 代銷(交通卡、電話卡) ht ...

鞋全家福 重新開幕 8折

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-01-02T10:56
愛買永康店 鞋全家福 調到2樓 重新開幕 0103--0105 3天 全面8折 發文時可用 Ctrl+Y 刪除以下提醒。 若文章易引起多人推文違規(ex：推薦碼、徵求、合購、交易) 建議於文章放上紅色提醒 請注意！禁止發表有關[抽獎]、[紅利/推薦碼](含間接暗示等 ex:站內信)之文章/推文 ...

全家會員獨享 12/31~1/5 限時6天

Margaret avatar
By Margaret
at 2019-12-31T13:31
【活動名稱】全家會員獨享｜限時優惠 【限時優惠】2019/12/31~2020/1/1 https://i.imgur.com/RkH2OHh.jpg 可口可樂/黑松沙士/黑松蘋果蘇打 2L (原價50元) ｜任選兩件 69元 微醉葡萄沙瓦雞尾酒/微醉白色沙瓦雞尾酒/微醉白葡萄沙瓦雞尾酒 350 ...

全家 大熱美/貝禮詩拿鐵 第二杯1折

Olga avatar
By Olga
at 2019-12-31T12:25
全家FB粉專原文： https://i.imgur.com/iBbN7sX.jpg 【HAPPY NEW YEAR1起迎接新年】 用杯香醇的熱美式或微甜微醺的貝禮詩特調 與身邊的家人、好友一起迎接2020年吧全新的一年迎接更美好的自己！ 108/12/31~109/1/1 全家會員獨享 Letand# ...