關於klook退費問題 - 省錢

Victoria · 2020-01-07

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剛過了2019年才發現很多klook的憑證都沒用，於是我就一張一張詢問是否可以退費或202
0年繼續使用，但有一張迷客夏的伯爵紅茶券被客服告知已過期無法使用且不能退款或抵
扣迷客夏產品，客服告知這是購買前就有說明（雖說如此我也忘了當初有沒有看到），不
過基於消費者權益覺得不合理所以請客服告知貴公司是小錢不與計較但請注意此狀況，而
客服卻一直回覆公司已告知這情形所以我們公司站得住腳，最後我決定報消基會來針對這
消費糾紛做裁判，有此狀況的板友請多加留意，謝謝

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省錢

All Comments

Eartha2020-01-07

呃消基會資源就這樣

Belly2020-01-10

廉價航空不可以退費你可以投訴看看

Queena2020-01-10

pdf檔裡面有寫說明

Charlotte2020-01-11

........辛苦klook客服了

Leila2020-01-13

開了眼界，所以期限內沒用，被人拿走是剛好

Hedy2020-01-15

購買優惠的商品備註有寫也合理你難道啥東西都要
讓你終身不用之後退原價真開眼界

Linda2020-01-18

你自己不看憑證說明還要求退費給你?

Poppy2020-01-21

當然有的平台是類似這樣但一切還是看當初寫的規則

Christine2020-01-22

kl客服本來就超爛啊...沒有客服評價制度根本沒在鳥
的（蝦好多了

Una2020-01-25

奧客

Edwina2020-01-29

公司說就聽那我們看法律怎麼說好過一堆酸民說

Christine2020-02-02

我也有一杯迷客夏過期，但是我不會去要，因為過期就
是過期，沒啥好申訴的

Hamiltion2020-02-03

如果你是分享提醒很OK 但消基會資源不是這樣用的

James2020-02-07

客服和app爛沒錯但折扣很敢給啊XD 另外商品券有對
價關係雖然購買約定有寫不能退但時間到還是有他
的價值在原po硬要討不見得拿不到喔只是吃相....

Anonymous2020-02-11

記得有對價關係可以退費？像是Gomaji都是到期退費

Mason2020-02-13

哇塞那以後團購網跟全家跟其他平台改這樣就好了
坑死你們這些人

Valerie2020-02-16

GOMAJI好像不是退現金是購物金的樣子

Thomas2020-02-18

這不是贈品是你花錢買的票券到期還是有價值在硬
去討不會拿不到坐等原po回報結果XD

Olga2020-02-23

但gomaji有發票k我都沒收過發票就是

Selena2020-02-26

吃相勒我都說本來不計較有沒有看文啊

Queena2020-02-27

傻。 B

Doris2020-02-28

吃相難看又愛戰被噓不意外啦
其實為了幾十元爭口氣被當笑話看也是很好玩

Xanthe2020-03-01

用了折價序號然後剩一杯沒拿想退扣一扣真能拿到

Callum2020-03-03

真的有的當冤大頭習慣了我也笑笑

Susan2020-03-05

我都會看清楚使用說明所以沒當過冤大頭

Callum2020-03-09

gomaji還會把折價券均等後退款講真的客服和app比
klook強不過klook折扣和回饋點數夠殺

Lily2020-03-12

到時候按全家模式用優惠碼後要退可但用原價扣

Caroline2020-03-17

自己購買前不看清楚不喜歡或沒看購買後還硬凹

Jessica2020-03-18

問題是這說明與法律是不是有相抵觸難道雇主叫你
簽合約就不用照勞基法走？

Linda2020-03-21

klook不是傻還讓你退買的時候都聲明

Margaret2020-03-25

自許自己很有理但終究失了面子

Una2020-03-29

我覺得退費蠻合理的，就跟禮券一樣

William2020-04-01

你有試著去店裡刷看看嗎昨天去試了一張過期的可用

Belly2020-04-03

如果退成功，KLOOK那邊也要把評價給的30元追回來

Margaret2020-04-06

另外過期的定義不是以預約日來看

Ula2020-04-11

反正給你退折價碼先扣一扣原價購買原價退

Genevieve2020-04-13

有聲明是一回事啦但不代表klook這樣合法期待申訴
結果 30元紅茶究竟會怎樣呢

Brianna2020-04-16

除非你完全沒用不然退費你未必真能退到你要的價錢

Carol2020-04-20

到時退你錢用全家預購模式要退可以用原價退

Sierra Rose2020-04-23

花錢買的票券沒使用到,退費很合理.等原po分享後續

Lauren2020-04-28

30元紅茶會打臉一堆只看聲明牽著走的人

Jake2020-04-30

gomaji可以退刷~不要選購物金就好

Tom2020-05-03

憑證上面都有寫到期日了，沒看到要怪誰啊....

Daph Bay2020-05-05

我自己也有買迷客夏，2019/12/31到期前就全用完了

Anthony2020-05-07

花錢買的不可能變廢物啦！雖然原po沒看清楚，但的確
不應該價值歸零吧@@

Mason2020-05-09

最瞎的是2019的迷客夏~根本分不清用過沒用過
憑證設計的超爛

Callum2020-05-09

每次都要在櫃檯請店員幫忙刷~後面有人排隊很冏

Hedda2020-05-13

想要去跟KLOOK討就去討啊，我們就是沒放過期的酸民

Wallis2020-05-16

我之前買了很多~有時候根本忘了哪些用過哪些沒用

Franklin2020-05-20

這個跟買高鐵沒去坐不是很像嗎限定2019優惠啊

Tom2020-05-24

不能聲援你耶~~不好意思，因為沒放過期

Kyle2020-05-28

我曾跟klook客服反應app應該要區分序號使用和未使
用結果回問我哪一張訂單編號讓我體驗不佳XD

Michael2020-05-28

吃相難看，奇文共賞

Lydia2020-06-01

我以為買東西會注意使用期限，是在正常不過的行為耶

Kumar2020-06-04

不過算了啦~~我們也不過是一群會注意使用期限的酸民
不用理我們這種酸民說的話，趕快去跟klook討

Ula2020-06-06

有點悲哀這個社會需要更多包容

Harry2020-06-10

真的有人覺得到期沒用我的錢就該被吞掉奇人共賞

Daph Bay2020-06-10

不用理我們，趕快去跟klook討，等你回報喔~~

Olive2020-06-14

捍衛消費者權益，投訴+1，沒用掉過期，應退費(得

Caitlin2020-06-19

誰來教我我的稅金用在這種人身上時該怎麼調適心情

Carolina Franco2020-06-20

身為酸民之一，很期待你去討之後的回報喔~~加油

Kristin2020-06-21

扣除手續費)，又不是業者寫的就對的，要合情合理且

Kama2020-06-25

因為沒腦的只要乖乖繳稅金就好其他不用去想

Christine2020-06-27

之前在KLOOK下單迷克夏忘了用折扣碼就結帳，想退也
是說不能退，也是推給迷克夏，那時就得這規定應該有
得吵，很只是懶得為了一百多塊在那吵

Ophelia2020-06-30

依消保法本來票券就不應該有期限（但可以補價差），
不懂為何那麼多人在噓什麼，是說我有一張過期的昨
天去迷客夏刷可以用，給原po參考～

Sierra Rose2020-07-01

社會資源已經夠少了留給需要的人吧

Tristan Cohan2020-07-02

昨天發現一張也是過期的，直接到店那邊問可不可以
刷，建議態度好一點，不可以刷也不是店員能決定的
……不能退推給店員這邏輯怪怪的

Doris2020-07-04

合法，這是花錢買入，又非花錢滿額贈送的兌換券

Mary2020-07-07

klook就是賭沒人會去吵吧以米克夏紅茶為例即便當
初是用6折去買現在過期還是要有18元的價值在好奇
klook到時候會怎樣推託

Tristan Cohan2020-07-08

你也知道30元而已哦
把資源留給真正需要幫助的人好嗎

Steve2020-07-08

某a蠻需要的

Steve2020-07-11

今天不是為了30元是更多如果忘了使用的使用者一起
面對的狀況懂？
文中就說一開始不計較盲？

Madame2020-07-14

你就是為了30元啊

Olive2020-07-14

全家預購也申訴一下預購後沒用完退費機制

Isabella2020-07-17

我不是要計較什麼什麼啦～但是～～～

Sandy2020-07-18

特價和優惠本來就有限制看清楚再消費比較不會浪費
資源討論

Wallis2020-07-21

奧洲來的嗎？

Steve2020-07-23

要看原po同筆訂單買幾杯啦，如果只買一杯也沒打折也
沒去評價，拿回全額的機率大，如果買2杯剛好有打折
又有評價，又喝了一杯，能拿回的金額應該是負值

Anonymous2020-07-24

全家預購那個其實也有問題沒人申訴挺妙的

Franklin2020-07-26

全家預購沒問題啊沒動可全額退款到錢包

Donna2020-07-29

用錢買的餐券不能設期限送的才可以

Harry2020-08-02

講簡單點如果今天是贈品券過期那沒得吵今天是有
價票券過期按照法規還是有當初購買的價值在不過
不知道klook會怎樣回應

Olga2020-08-04

一張一張詢問是否可以退費或繼續使用
然後說不計較

Vanessa2020-08-06

經驗人 klook不會理消保官要就直接民事訴訟吧

Freda2020-08-08

以後買車票沒坐過期，也可以這樣過去討嗎???

Margaret2020-08-09

車票是另一種法規喔

Kristin2020-08-09

希望高鐵會理我~~

Ethan2020-08-10

車票又不是餐券不一樣的

William2020-08-13

雖然我們是酸民，但也很希望原po可以順利討回喔~~

Kyle2020-08-17

好奇查了一下幾篇文章都說逾期價值歸零是違法喔

Sandy2020-08-17

所以前面有人試過過期還可以用到底是憑證過期

Skylar Davis2020-08-20

還是預定日期過期阿？這差很多吧～

Skylar DavisLinda2020-08-21

有公權力的是消保會喔消基會是民間組織

Olive2020-08-23

幫補血，有價券逾期歸零明明就是違法的

Delia2020-08-27

迷客夏會在2019過期的，一定是憑證日期啊~~
比較早之前買的迷客夏，憑證日期都是到2019/12/31

Rae2020-08-27

預定日期也無法超過憑證日期的~~

Sierra Rose2020-08-29

消保官還真的幾乎沒啥用，講難聽一點，就看廠商願不
願意給消保官面子。很多大廠連消保官召開的協調會議
都沒派人去，等你提出民事訴訟才有一點點機會。

Delia2020-08-30

沒這麼快到消保換先走地方的調解委員會....

Leila2020-09-03

樓上蒜蒜！

Rae2020-09-04

。

Liam2020-09-05

之前跟線上遊戲有糾紛廠商真的就是不甩消保官的XD

Hedda2020-09-08

調解沒到是看個地方自制條例有些地區會開罰

Kumar2020-09-13

所以一開始走申訴流程就要選好縣市政府就這麼簡單

Donna2020-09-14

像klook這種怎麼會不敢甩消保官? 上面就是外交部了

Freda2020-09-15

應該是可以退
要不然klook被告不當得利會更麻煩,而且klook理虧

Anonymous2020-09-19

另外很多地區的不到場不會開罰但是會視同方案成立

Necoo2020-09-24

我還沒用過但去換迷客夏時卻被店員說已被使用且還3
張囧

Vanessa2020-09-28

就不噓了~~原po加油啦~~是條辛苦的路捏~期待回報喔

Zanna2020-09-30

全家的預購完全沒有問題
因為他是買二送二過期不會退錢的都是送的部分

Gilbert2020-10-04

都沒辦法知道哪個QRcode用過真的很爛= =

Rae2020-10-07

klook賣的好像不是「禮券」，我猜適用的應該是「國
內旅遊定型化契約範本」？隨便節錄一段，『旅遊需
甲方之行為始能完成，而甲方不為其行為者，乙方得定
相當期限，催告甲方為之。甲方逾期不為其行為者，乙
方得終止契約，並得請求賠償因契約終止而生之損害。
』有人願意問清楚是好事，不過迷客夏還真的沒有「
申請退款」的按鍵可以按，但其他家都有，之前蒜大

Blanche2020-10-10

的貼文有提醒，去年最後一天就趕快先換掉迷客夏，
其他可以退款的繼續放，找時間再去試能不能用？

Rebecca2020-10-15

消基會是法人不是政府機關很多人是不是都誤會了

Necoo2020-10-19

過期就是過期自己不留意時間要怪廠商?

Gilbert2020-10-20

有價券逾期歸零違法商家自訂規則違法還一堆人挺XD

Elizabeth2020-10-22

我們也沒有挺啊~~我們就只是一群沒有放過期的板友~~

Skylar DavisLinda2020-10-24

這就是掛羊頭賣狗肉，賣飲料卻用旅遊契約

David2020-10-29

說實在要申訴的路很漫長，原PO願意花時間，也是辛苦

Zenobia2020-10-31

原po是不是點數過期也會跟客服歡

Tracy2020-11-01

......人民發大財

Caitlin2020-11-05

也不用在意我們這些板友挺不挺吧~~要去討就去吧

Puput2020-11-07

奧

Ida2020-11-12

本來有想過留一張今年去刷看能不能用想想還是算了

Puput2020-11-14

加油啦~~期待你來回報後續結果!!

Victoria2020-11-18

新的一年還沒買過迷客夏，QRCORD有改進了嗎????

Iris2020-11-22

迷夏克還是用 QR Code

Hamiltion2020-11-27

原來自己放到過期還可以這麼大聲

Ursula2020-11-28

不好意思一堆人模糊焦點重點不是30元要我拿回
捐100元也可以也不是過期或贈與點數而是我用金
錢買的券過期未使用這行為為什麼不能退錢當然這也
不是車票演唱會機票預定座位之票券而是餐飲之票
券不要因為klook給你們一堆優惠而理盲好嗎

Hamiltion2020-12-03

期許這門戶大開以後任何團購網線上支付的票券賣
給你們這些人因為你們都不會用過期
不會再回應謝謝板主覺不妥請刪文

Hedda2020-12-07

雖然過期不能兌換，但是他給的積分可以再去購買一杯
，應該沒有損失太多

Jacky2020-12-12

一杯紅茶也在投訴...人生成就大概也烏壓壓

Lucy2020-12-16

又一個不看清楚就下單的...

Noah2020-12-20

你賣東西跟買家說12/31前要來拿結果他1月初來跟你
說我要拿法律上本來就是那個買家的問題

Tristan Cohan2020-12-24

你如果要吵倫理道德的話我沒意見但法律上你站不住
腳而在倫理道德上我認為亦同以上

Lydia2020-12-27

推期待後續

Tom2020-12-30

諸如飯店買的那些餐券都會在券上標明有限責任到什
麼時候時間到了還讓你換是給你方便而不是他們應
盡的義務

Frederica2021-01-01

Klook 客服爛到不行，發了三封信到現在完全都沒回。
建議可以的話不要第三方買票。我已經當作買一個經驗
了。

Harry2021-01-03

我沒有要計較但是我還是計較了

Wallis2021-01-04

嘻嘻，快去

Genevieve2021-01-08

使用截止期限前是可以退費,用點數買就退點數

Robert2021-01-08

稍微糾正一下yummy8765大觀念不太正確喔！可以就可
以，不行就不行，現在已經不流行「喬」了喔！klook
賣的東西到底適用哪條法規我也蠻好奇的

Oscar2021-01-12

規則寫的那麼清楚，你怪誰，吃相真難看。你覺得不合
理當初不要買啊～

William2021-01-15

有人逼你買逆，吃相真難看。

Callum2021-01-17

應該每張過期的都不給你退才是常理，河河

Ina2021-01-19

也想知道推

Odelette2021-01-19

一堆沒法治觀念的狂噓，笑死XD 按消保法和禮券定型
化契約應記載及不動記載事項規定，禮券本來就不能
規定期限逾期作廢，不是說明寫了就可以違反法規範
。

Frederica2021-01-23

我覺得有先說明可以可是為什麼其他家都可以辨別出
是否已兌換就你迷客夏做不到？

Gary2021-01-23

可是其實還是可以兌換啊，我記得前幾篇討論有說

Susan2021-01-24

自己不看就買還敢檢討鄉民喔

Rae2021-01-25

「公司說就聽那我們看法律怎麼說好過一堆酸民
說」拜託快去告，阿你是要告哪一條
可撥

Ethan2021-01-30

Yuri2021-01-30

可以先分清楚消基會跟消保會嗎

Lily2021-02-01

推

Hardy2021-02-06

覺得klook過期不能退很奇怪好奇溢收的錢是給klook
還迷客夏？支持原po

Heather2021-02-07

迷客夏連在效期內都不可退了還要坳

Lily2021-02-07

通常說別人理盲這種行為我稱為惱羞

Hedy2021-02-10

釐清一下也不錯我也有過期的XD

Heather2021-02-11

好嗆喔

Cara2021-02-14

有價證券是不能有期限的這些噓的是??

Iris2021-02-17

有寫不退費不代表就合法吧
一堆人看到原po放過期就抓著不放

Hedwig2021-02-18

"販賣"的票券就算過期也要給退費喔不給退費不合法

Susan2021-02-20

http://i.imgur.com/E8vKATx.jpg
話說回來去年客路買一送一抵用券調整價格讓人還要
貼差價才能抵用不知道還有沒有人記得呢丸作是說買
斷嗯也就是說錢是進客路的口袋之前去冰店兌換老
闆也說客路有找他們談價格

Annie2021-02-23

退費關省錢什麼事？不爽不要買

Poppy2021-02-25

照法規可以退，去找消基會

Faithe2021-02-26

gomaji要退現退購物金都可，他弄成退現麻煩一點而已

Blanche2021-03-02

學了一課原來法條是不能有期限的很期待後續！

Hamiltion2021-03-05

消基會是民間的，根本就沒有公權力......

Jake2021-03-09

消基會是民間機構，又沒法對業者做出處分.....

Noah2021-03-11

不懂噓的人是沒法理觀念還是怎樣

Isla2021-03-11

要找也是找政府的消保會，消保會還有消保官~~

Oscar2021-03-15

幫補血，買了沒狀況最好，上次遇到狀況，活動取消，
苦的都是消費者

Kama2021-03-19

哪裡省錢？

Isla2021-03-23

其實很早就有要求禮券類就算過期要可以補差額使用
頂多就沒有優惠而已,不能說過期不給用

Daph Bay2021-03-25

我的天

Carol2021-03-25

我是買了4張掛包卷太忙放到過期了 klook全部推給廠
家說不能退款……

Lydia2021-03-26

過了期限還怪別人, 要不要打電話提醒你呀?

Annie2021-03-29

不覺得原PO有錯權益本來就該靠自己爭取

Todd Johnson2021-03-31

其實應該過期還能用的。怎麼不去刷看看

Edith2021-04-04

哪有終身優惠的

Eartha2021-04-07

原po沒錯啊= =這根本不是價值多少的問題，原po觀念
是對的啊！有人說什麼禮券責任期限什麼什麼的給方便
完全是誤會了，禮券就是沒有期限啊...

Ida2021-04-08

笑死樓上幾位是法盲喔你買之前不就說不能退了

Megan2021-04-12

悲哀

Hamiltion2021-04-16

我是不會把公司行號自己訂的遊戲規則當作是法啦

Gilbert2021-04-16

反正問法官就知道了啦

Hedy2021-04-19

全家預購會退喔某樓不要誤導

Leila2021-04-23

有人自己法盲吧科科

Gilbert2021-04-23

不能退不等於價值歸零顆顆

Sandy2021-04-25

過期當現金卷蠻合理吧，直接沒收有點怪

Elizabeth2021-04-30

我2019香香雞也過期，打電話去問，客服也說不能退
費。想說沒多少就算了...結果沒多久就收到退款信件
，客服還跟我道歉。

Madame2021-05-01

https://i.imgur.com/IpWJe48.jpg

Mason2021-05-02

券商有額外收費有成本，這部分誰來吸收

Hedwig2021-05-04

gomaji也可以退成現金，只是要寫折讓單

Connor2021-05-08

希望有後續的話，原po可以再上來分享，我自己本身也
覺得過期不能退或是無法照券的面額折抵這件事不合理

Selena2021-05-09

可悲魯蛇

Frederica2021-05-13

丟人現眼

Charlotte2021-05-14

補

Kelly2021-05-18

迷客夏本來就爛只有他要下載PDF檔核銷APP裡面還看
不出用過沒根本呵呵

Victoria2021-05-23

請愛用條碼整合app 就不用罵他爛了

Jack2021-05-28

含粉嗎

Frederic2021-05-30

客服說可以用到4/30了

Ingrid2021-05-31

繼光過期能用，肉身已試

Harry2021-06-01

一堆酸民

Frederica2021-06-04

ptt日常啊不意外

Charlie2021-06-05

哇靠，有兌換期限可以。但過期就價值歸零當然不行，
這麼多樓在那邊噓，是要不要消費者保護法啊？

Kumar2021-06-08

po主應該跟klook反應，應該要有相對應的退款機制，
不管是轉購物金或折價券都可以，直接價值歸零不合法
規吧？

Skylar DavisLinda2021-06-11

有價券逾期歸零違法..上面一堆真的不知道在喊啥的

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