關於 新視波有線電視 退租解約(請教大家) - 新北雙和

其實本來就滿少在看電視 一個星期也只有六日會看一下

剛開始因為社區大樓有團體優惠(1個月350元) 想說就裝一下

後來優惠停止 改為原價1個月500元 就想說去退租(剛好10/1要繳下三個月的費用)


9/25 第一通打給客服詢問後 得到的答案是 解約退租必須要帶機上盒親自去門市辦理

個人覺得滿沒道理的 當時約裝機時你們超積極 現在要退租還要客戶自己帶回去辦理

重點是當初也是你們來裝機 現在我自己拆回去 萬一有問題 你們推說是我拆機不當

那我不就超冤枉


後來過了幾個小時第二通是她們客服人員主動打電話過來 詢問我為何要退租

我直接說因為覺得月費太高 平常也很少在看 她又說了一次 退租要我自己親自去門市辦理

我跟她說你們服務太差了 而且我也沒時間自己去辦

她就跟我說 如果是她們派人去府上拆機 以後如果我要重新復機 要重新收裝機費

而且在10/1之後的費用 我到時候復機時 也要一併繳清才能復機 划不來

我跟她回說 沒差 妳們太爛了 我以後也不會用 妳們派人來收機吧


10/17 我又接到她們客服的電話(這次是一個男生)打來催繳 我又重申一次我的立場

他就回我說他們的定型化契約第XX條有寫到 如果客戶要退租 要親自去他們門市辦理

我問他說那如果我不去退會怎樣 他說那你要繳費 我跟他說我就要退租了 你們是聽不懂嗎

你可以把我斷訊阿 我也沒要收看


想請較大家是否有實際經驗 如果我一直不去繳費 他多久會找人來收機 還是說永遠不來

然後費用一直跟我算 再麻煩大家提供意見 謝謝!

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