門號使用有爭議，卻換來大筆違約金，請幫幫我 - 生活

請各位先仔細看完我的問題再幫我回答喔... 謝謝
之前我曾在遠X辦了一個月租型的門號(最低費率)
後來在門市人員一直推銷之下
加辦了一個行動寬頻送費率不算低的門號(此為搭配方案喔!)
因為門市說我的手機費用普遍都在一兩千塊錢
所以用低費率不划算
當時也不懂~ 門市又一直慫恿~ 聽起來好像很有道理~ 就辦了
所以一下子我的手上有此家電信三個門號
後來在行動寬頻的部分有很多的爭議
因為我當時住的地方極度偏僻
是一個連中華電信的光纖都進不來的地方
當初門市說只要收的到訊號的地方就可以用
手機在我家收的到訊號啊! 3.5G? 卻連連線都連不上!
我到門市反應過，門市卻告訴我他們不能處理
請我直接撥打客服專線
我曾經多次打電話到客服反應
並說明這樣的情形卻要我收到帳單一直付費實在是不公平!
有一句話說：使用者付費
我懂這個道理
問題是我根本都沒使用到
並不是我不想用，而是我想用卻不能用，還要我付費
這是什麼道理啊?
我決定等到他們願意處理再付費
結果換來的就是，帳單過期，要強制拆機
和一筆很高的違約金
當時我又多次打到客服跟他們說
連處理都沒處理卻要我付費，現在又要強制拆機，又要我付違約金
會不會太過份?
客服給我的回答卻是
"抱歉，我們這裡沒有您申訴反應的建單"
意思就是說，我沒反應過這些問題，所以後續這些問題要我自己承擔!
我真的很火.....
本來不含違約金的部份，三支門號的費用是約九千塊左右
我已經繳了四千元
剩下的五千多塊，含違約金竟然疊到了兩萬多塊!
四千塊老早就超過兩支門號的通話費用了
為什麼違約金是三支一起收?
意思是把我的四千塊平攤到三個門號費用ㄇ?
也太坑錢了吧!
此家客服一開始是跟我說，可以先不算我違約金
只要我先將費用清掉就可以
我跟他說但是行動寬頻的事情根本就沒解決
而且你們給我的回答我實在無法接受!
我住的地方就真的是收的到訊號但網卡卻連不上線
難道要我為了使用網卡搬家ㄇ? 不可能啊!
客服跟我說如果使用上真的有問題
那就請我把行動寬頻過戶給親朋好友
我就說這麼難用我哪好意思找親朋好友來過戶
更何況我也真的問了不少人
幾乎都說不好用，也有朋友為了四處找人承接網卡而煩惱
所以找不到人承接
客服跟我說，那就沒辦法了，我就是要使用到約期結束
不然就是提早結束合約，也就是要付違約金
此家客服的回答真的讓我不敢領教
每打去一次得到的回答都讓人無法接受
當時反應使用上有問題的時候
那位客服說會幫我處理
後來打去，那位說我沒建單的客服
我說我反應過很多次了! 怎麼會沒建單?
他反問我，"請問當時說要幫您處理的客服是哪位?"
"你有把你的姓名跟電話留給他ㄇ?"
我整個無言了!
我怎麼可能會去記他是哪位?
第一次碰到這個問題我怎麼會知道我要留我的姓名電話給他?
更何況如果我沒記錯的話，打過去只要是跟門號有關的問題
客服不是都會先跟你確定資料ㄇ?
都會問身分證字號、生日、地址、姓名、是不是本人
我得到這個回答真的很.....X
現在這個問題一直延伸持續著
對方也寄了存證信函到我的戶籍地址(老家)
其實我本人並不住在老家
對方常常三不五時就打電話到我家
其實對我家人造成很大的困擾
家裡只有媽媽跟尚讀國中的妹妹
媽媽有憂鬱症，接到這種電話常常會情緒不定
我也打電話跟對方談過，有事情直接找我
這樣騷擾我的家人，尤其是一個有憂鬱症的媽媽跟年紀小的妹妹
會不會太過份!
而且態度很差，也曾經對我妹妹惡言相向
媽媽怕我會被告，所以主動跟信函上的聯絡人聯繫
表示願意解決問題
但家中經濟困頓，本來也是因為使用上的問題才有後續的情形
希望對方可以給個方便或稍微退讓一點
看能不能把原本的通話費用清掉就好，或是違約金不要那麼高
但對方卻態度很強硬也很差的說
"違約就是繳兩萬多塊，你不用再打來了，沒有用"
"不繳就是等著收法院傳票"
對方態度惡劣到讓人極度火大
問他全名叫啥，他也不願意透露
只得知他姓廖(先生)
我知道現在的問題是因為我沒繳錢，我有錯
但是難道對方和此家電信就沒有錯ㄇ?
憑什麼我們消費者得被吃的死死的!
有達人可以幫幫我ㄇ?
我有朋友在此家電信上班，他跟我說其實不要理他就好了
並不會真的提訴
如果打到我家就說沒這個人就好了
但我媽媽就是很怕真的提告，所以誠心想解決
對方態度強硬又惡劣，媽媽覺得他一定會提告
所以現在很慌
可是現在被對方搞到很火大!
有方法反制ㄇ?
我沒辦法證明當初有打電話去申訴使用的問題
(因對方也一口否認有此建單)
我家也沒有電話錄音可以證明對方態度惡劣
我家真的經濟很差，對方說9/10之前要我把錢拿出來
我真的無能為力
請大家幫幫我，拜託.......
Update:
對了，對方還說如果我出面處理的話
到時候也是可以直接從我的帳戶做扣款動作
請問這是有可能的ㄇ?
真的很急~~ 拜託大家幫幫忙!!
謝謝~
Update 2:
打錯，是不出面處理 ~"~
幫幫忙......