鑑賞期 = 猶豫期? - 省錢

By Lauren
at 2019-11-25T23:05

Table of Contents

記得鑑賞期剛開始的時候真的很容易退這也是保護消費者的條款

但這幾年發現不少電商都把鑑賞期的文字改為鑑賞期非試用期

說白話就是你貨物拆開後不管商品實際使用好或不好

只要你退廠商通常都會跟你收整新費

所以鑑賞期從最早的放寬詮釋到現在變成好像就是買來後商品就是要放著不能拆

給你七天的"猶豫期"

我記得這款猶豫期剛開始時不是真的可以讓你七天內實際體驗嗎

到現在變成好像不能拆開 what?

到底是從哪一年開始的分水嶺呀...

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Tags: 省錢

All Comments

By Jacky
at 2019-11-27T20:34

原來如此，我也覺得好奇怪

By Ursula
at 2019-12-02T13:06

不能拆怎知是否正常？

By Eden
at 2019-12-03T08:56

唬爛的，無條件退貨就是無條件

By Necoo
at 2019-12-06T02:50

頂多可要求合理重新包裝費用

By Andrew
at 2019-12-06T17:20

生鮮/一次性用品/軟體序號這種不能再出售的除外

By Ursula
at 2019-12-07T05:54

難怪常收到一些被開箱過的東西害我很不爽

By Ingrid
at 2019-12-12T04:23

賣方對整新費亂喊價就請對方上法院給法院認證阿

By Eartha
at 2019-12-12T07:05

會寫這樣是因為有些人利用這七天拿來使用後，不需要
了，就直接退，這樣廠商當然會收取整新費，或直接
不給退

By Freda
at 2019-12-17T00:41

如果對方亂喊價你還接受，一個願打一個願挨怪誰？

By Andrew
at 2019-12-21T21:25

好市多不是說台灣退貨率很低嗎

By Hardy
at 2019-12-25T15:20

看東西吧？如果衛生相關或是耳機手機這種拆封後就
很難出售的東西當然不行，鑑賞期就是被濫用了廠商才
會出這招

By Olive
at 2019-12-27T21:20

開箱時錄影,如有明顯不可歸責於你的瑕疵,就可證明
那就沒什麼整新費的問題了

By Suhail Hany
at 2019-12-30T20:21

廠商說是廠商說要不要接受看你

By Megan
at 2020-01-02T10:42

如果你覺得他收太高可以先詢問原因若真的不行就
走法院

By Daniel
at 2020-01-07T01:12

通常整新費最常見的是在於已開機且更新的手機產品

By Rosalind
at 2020-01-07T11:54

但若他能證明原因那就很可能敗訴

By Todd Johnson
at 2020-01-08T20:55

繼光香香雞買大送中、subway買6寸+飲料才送6寸、責
任制...台灣的解釋XD

By Zora
at 2020-01-12T12:24

買 pchome 就好啦爽退

By Jack
at 2020-01-14T07:31

樓上回錯篇了吧

By Quanna
at 2020-01-19T07:30

是因為被買家濫用了才變這樣吧

By Leila
at 2020-01-21T11:34

網購一定要錄影開箱+1

By Rosalind
at 2020-01-26T08:11

只能必要的試用阿像衣服鞋子試試大小尺寸之類

By Liam
at 2020-01-29T20:08

https://reurl.cc/L1ekv7

By Heather
at 2020-01-30T14:53

看起來跟產品是否可恢復有關

By Edith
at 2020-02-04T12:38

消保法19就寫了不用負擔任何費用

By Charlie
at 2020-02-09T10:09

包含包裝費用跟運費等等，不然你退貨有在支付運費

By Noah
at 2020-02-13T09:13

的嗎

By Franklin
at 2020-02-16T16:16

消保法的猶豫期就一直都只是猶豫期，不是鑑賞期，
更不是試用期

By Isabella
at 2020-02-16T23:03

而且特別法優於普通法，消保法既然特別規定特種買
賣的相關規定，就已經優先適用於民法

By Catherine
at 2020-02-18T10:44

法務局這樣根本亂寫一通

By Thomas
at 2020-02-23T04:17

消保法這樣寫的目的就是讓你有一定程度的試用

By Kyle
at 2020-02-24T11:20

現在買東西還要錄影證明不是自己弄瑕疵的真是莫名
其妙

By Noah
at 2020-02-27T04:59

比如說安全帽可以試戴，但別拿去給車壓爛

By Sandy
at 2020-03-02T04:16

手機打開看看流暢度ok，但別拿去摔看看螢幕會不會破

By Tracy
at 2020-03-05T14:23

然後就是通訊交易解除權合理例外情事適用準則例外
事項

By Hedy
at 2020-03-06T20:31

比如衛生紙買了拆封就不能退了，即使擦屁股像砂紙

By Steve
at 2020-03-11T19:49

或是買了音樂cd拆封也不給退

By Edwina
at 2020-03-13T22:12

所以才延伸一些商城app能不能退的爭議
按摩槍試用不滿意，連同原本包裝配件完整就退吧

By Lucy
at 2020-03-16T10:26

除非你已經損害或遺失商品、配件

By Tracy
at 2020-03-18T22:30

這樣商家按商品狀態扣除費用退費也沒什麼不合理

By Kelly
at 2020-03-22T13:11

消保法第17條因檢查之必要或不可歸因於自己的毀損

By Sandy
at 2020-03-23T09:27

第19條規定的契約解除權不消滅

By Yedda
at 2020-03-24T19:23

所以說為了檢查的拆封不能要求價金

By Damian
at 2020-03-25T18:44

個人覺得「試用按摩槍」後退貨，這可能會有爭議吧

By Barb Cronin
at 2020-03-29T12:37

但如果是不必要的破壞包裝(例如撕爛紙盒包裝)
賣家才能要求包裝費

By Margaret
at 2020-04-03T11:11

個人用品有排除喔

By Hazel
at 2020-04-07T12:10

ronc那個是施行細則17條

By Daniel
at 2020-04-10T19:20

比如說，記憶卡，通常是破壞性包裝，你為了檢查記
約的權利，且不需負擔任何費用

By Noah
at 2020-04-11T14:51

憶卡而破壞包裝，不會影響依本法19條無條件解除契

By Jake
at 2020-04-13T11:05

原po你覺得不能退而不要退那是你的自由

By Bennie
at 2020-04-13T17:47

消保法17條就明定定型化契約不得記載事項

By Regina
at 2020-04-13T18:50

包含：三、限制或剝奪消費者行使權利，加重消費者
四、其他對消費者顯失公平事項。

By George
at 2020-04-17T08:28

之義務或責任。

By Margaret
at 2020-04-18T14:23

自然也包含不得限縮第19條解除契約的條款

By Elvira
at 2020-04-19T07:52

還上法院勒，根本幾個案子開罰的，滿滿等吧

By Catherine
at 2020-04-20T19:47

這七類商品不適用 https://i.imgur.com/QBMsimt.jpg

By George
at 2020-04-24T21:33

原po可以拆，退貨時只要能保留完整包裝，且物品沒

By Elvira
at 2020-04-26T13:00

有不可回復原狀的情況即可

By Elvira
at 2020-04-30T18:17

結論嗎，結合事實面，如果商家無良，你依法主張解
除契約退款，他可能會各種理由刁難，甚至連運費跟你
收的都有，所以一開始如同前面很多推文提到的，選
擇pchome、yahoo、momo(舉例)這種規模大、容易辦理
退貨退款的會比較有保障，如果是拍賣或商城，就要慎
選商家

By Joe
at 2020-05-04T00:23

你在蝦皮買，可以跟商家聯繫後，照蝦皮流程辦理退貨

By Zanna
at 2020-05-06T06:54

吧

By Irma
at 2020-05-08T06:57

那你願意收到別的客人用過的商品嗎？

By Mary
at 2020-05-08T21:54

就是怕用一用就退阿,你買來就要用怕鑑賞期幹嘛？

By Ula
at 2020-05-11T07:34

東西有問題走後續保固維修流程,要網路上買就要承擔

By Selena
at 2020-05-11T12:24

風險,不然就去實體店家買阿？

By Brianna
at 2020-05-14T03:13

消費者要開箱錄影拍照超莫名，消費者一點保障都沒

By Sandy
at 2020-05-19T01:44

有，法規可以明確一點，不要給廠商鑽漏洞嗎

By James
at 2020-05-19T08:44

包裝完整是指箱子、袋子不要弄爛必須還要能裝的
回去吧

By Daph Bay
at 2020-05-19T10:11

我覺得有些產品用過不給退還能接受畢竟我也不想收
到別人試用過的東西(福利品那種已經寫明並有折價了
的除外) 手機板有篇Pixel 4用過後不滿意退貨 Googl
e Store給退全額我就覺得很不可思議也疑惑Google

By Mia
at 2020-05-23T17:50

會怎麼處理那支

By Tracy
at 2020-05-27T05:37

樓上當然繼續整理後賣給下一個消費者啊

By Annie
at 2020-05-31T15:34

（我也是這麼覺得

By Zanna
at 2020-06-04T01:11

看了上面有引用法條的大大解釋我的解讀是廠商不可
以要求必要破壞(像產品用破壞袋包著的破壞袋成本.記
憶卡的外包裝) 但可以要求非必要破壞(如紙箱等)

By Kyle
at 2020-06-04T06:34

不過規定這樣寫真正處理起來若店家遲遲不肯罷休
就是上法院等法院判決大概又要再花幾個月的時間?

By Tom
at 2020-06-05T18:37

收到退貨都像在開獎，運氣不好收到那種明顯洗過用

By Gilbert
at 2020-06-08T12:48

過的，不收點費用不合理吧

By Ula
at 2020-06-09T05:22

法律條款本來就是猶豫期不是試用
試用是因為電視購物讓人試用
很多人就自認為7天試用是所有購物都一樣可以試用

By Jessica
at 2020-06-14T05:07

很多購物網就被迫要接受這種誤解

By Gilbert
at 2020-06-18T07:30

如果要求整新費不想付，可以再請賣方把物品寄回來嗎

By Blanche
at 2020-06-21T19:26

之前做過網拍遇過很多無理取鬧亂退貨的垃圾客人

By Quanna
at 2020-06-24T11:07

鑑賞期就是怕垃圾商人啊互相保護囉

By Yedda
at 2020-06-28T06:18

爽賺

By Poppy
at 2020-06-28T09:17

按摩槍算不算個人衛生用品啊@@? 好像滿多地方會分
類成個人衛生用品

By Zanna
at 2020-06-29T06:38

還不是有一堆人婚紗喜宴衣服穿一穿就退貨，上面還
有酒漬口紅之類的。你這個按摩類的拿到別人用過的

By Rae
at 2020-06-29T22:22

，你不噁嗎？

By Zora
at 2020-07-04T18:47

如果沒有前例的話就雙方舉證看法官見解囉

By Rachel
at 2020-07-07T17:32

然後訴諸倫理道德跟訴諸法律是兩回事... 不然買了東
西沒瑕疵本來就不該退除非店家廣告不實

By Michael
at 2020-07-08T22:46

2.【討論】需與板旨省錢相關的討論。
＊例如節省電費、餐費，怎麼買比較便宜等等省錢
討論，
請提供自身心得，不能只是純發問。
你憑什麼在省錢版問鑑賞期的問題
問題怎麼不去法律板害我還特地疑惑了一下去看板規
毛毯上面有4根貓毛你如何收取整新費耳機裡面有一顆
耳屎耳機卻不在法律規定的衛生用品內客人說你怎
麼證明那是我的耳屎我還跟刑事鑑定的單位問了鑑定
指紋啊客人說:也有你的客人行使無條件退貨權利你
要收整新費他就告上消保官消保官叫你去台北說明不
去就公佈你的店家名字你懂什麼
我花了1個月看完了所有退貨鑑賞期的法院判例寫了1
1頁的說明跟消保官回覆那位客人的申訴消保官只回
我不出席台北的規定就是公佈店家名字那一天我哭
著把這個耳機收下
的事情你要退貨就把他包裝回去原來的樣子像新的一
樣讓他還有再次販售的價值讓商店不用花非常多時間
整理也不會讓下一位客人罵商店說你怎麼賣我退貨的
東西如果你們在退貨的時候都能把商品包裝回去不讓
任何人因為你而受到損失別人有損失的時候自己揣著
整新費一分一毛都覺得多都不肯付出哪一個賣家有
力氣跟你上法院
對不起如果這段話讓很多人不高興
貨一對溫和的老夫妻如何安慰我

By Eartha
at 2020-07-12T13:56

這麼喜歡問消費者問題怎麼不去消費者板喜歡問法律
耳屎的DNA要多少錢我跟客人說你怎麼這樣上面有你的
把這個費用吞下每次看到這種文章就很火這麼簡單
我永遠不會忘記那一天我哭著回覆消保官我讓客人退

By Una
at 2020-07-17T07:57

客人跟消保官陳述賣家造假賣家調包了耳機賣家拍
的照片可怕而舊個人陳述才試戴一下怎麼可能有這麼
多耳屎說真的你什麼功課都沒有做為什麼要在省錢
*客人陳述

By Emma
at 2020-07-19T14:43

板上發文阿

By Olga
at 2020-07-20T15:01

純噓樓上

By Queena
at 2020-07-21T19:50

補推

By Ingrid
at 2020-07-22T02:12

可笑，版規都看不懂還想要討論鑑賞期3個字

By Edwina
at 2020-07-23T07:27

apple拍拍

By Quintina
at 2020-07-27T10:49

yameide 謝謝你一位就夠我安息了

By Tristan Cohan
at 2020-07-31T21:28

回a大這就是法律跟倫理道德的差異

By Edward Lewis
at 2020-08-04T19:13

所以才有板友一再強調錄影存證的重要

By Steve
at 2020-08-05T09:32

拍拍，台灣奧客無所不在

By Edwina
at 2020-08-08T01:00

你知道為什麼我不回文嗎你的文章就是違反板規的 12
點多就有人檢舉你了都不知道什麼時候會被刪掉我還
回覆一篇文章在板上???

By Emily
at 2020-08-09T11:12

我能理解長篇大論的原因但不能接受那麼多情緒性用
詞法規這樣訂本來就有其原因商家要自保消費者亦同

By Steve
at 2020-08-10T08:35

補噓，認真回原Po，你Po錯版了！

By Carol
at 2020-08-12T03:28

你真的該發e-shopping，而不是叫人回文，就錯版啦

By Madame
at 2020-08-15T17:13

很簡單台灣消費者弱勢弱到可悲

By Vanessa
at 2020-08-20T16:54

看看人家天貓是怎麼玩的，我到希望電商全倒，換淘
寶更好

By Frederic
at 2020-08-21T18:18

沒錯啊消保法有說

By Lydia
at 2020-08-22T13:10

其實真的在乎，何不在實體店面試用過呢!

By Sandy
at 2020-08-24T14:51

整新費沒上限？民法259條不就是上限？

By Olivia
at 2020-08-24T23:18

#1TstsNnb (PC_Shopping) 說到天貓就想到最近這篇

By Olga
at 2020-08-26T11:58

還全換淘寶勒最近天貓的文章要不要看一下

By Edith
at 2020-08-26T15:17

你說二手東還差不多

By Ivy
at 2020-08-28T00:59

真的以為個人版了

By Olive
at 2020-08-28T12:55

這個版，消費者一直是弱勢啊～XD...

By Edith
at 2020-08-30T23:29

省錢點？

By Charlotte
at 2020-09-03T01:09

其實手機也只有蘋果的會有問題，其他安卓機都不是開
機就開始計算保固的，退貨並不會造成保固短少的問題
，回去廠商只要雙清其實裡面也不會有上一個購買者的
資料，唯一有問題的可能是也許有刮痕？

By Andy
at 2020-09-07T17:50

＂法律並沒有明文規定整新費上限＂笑了，法盲提法
律自損權益

By Andy
at 2020-09-11T06:47

全換淘寶不會__去中國住喔

By Hedy
at 2020-09-13T05:56

這麼簡單給你退貨你就七天下一支按摩槍+七天退一支
一直循環就能免費使用了選我正解

By Gary
at 2020-09-13T21:59

是說那麼猶豫幹嘛還下訂，貨到了才在煩惱

By Lily
at 2020-09-18T04:39

而且就像樓上說的，我就七天“試用”完退一次貨，
永遠有免費的東西可以用，這樣網路通路會很慘

By Mary
at 2020-09-22T18:20

https://imgur.com/Lk5E4J8
https://imgur.com/sKS62of
你一點55分訂，晚上就收到啦
不愧是蝦皮24小時這效率

By Caitlin
at 2020-09-27T07:33

會這樣定就是因為沒看到實品所以讓消費者保有收到商
品後的退貨空間，至於有人要7天換一支那也是鑽法律
漏洞的行為，任何法律一定有漏洞，業者也會有相應的
措施(黑名單之類)，但我認為這種特種買賣應該要能試
用才對，你如果覺得你的商品不適合提供試用就不應該
使用特種買賣通路

By Queena
at 2020-10-02T01:54

少數沒道德的人很快就玩爛了，一個人可以抵百人
先不提商品本身的損失，光是亂叫亂退

By Hazel
at 2020-10-04T05:06

每筆淨損兩趟運費+包材+理貨人工，加上商品折損更慘

By Agatha
at 2020-10-05T22:13

到頭來其實是好客人幫壞客人在出費用或吞到被退過的

By Daniel
at 2020-10-09T10:30

推樓上，這麼怕不適合可以去實體店面買啊，一定會先
讓你試用哦！

By Zanna
at 2020-10-12T13:33

有些人就實體店面試用試穿，然後網路買

By Yedda
at 2020-10-16T15:16

所以一些購物網站價格也比較高啊

By Daniel
at 2020-10-16T19:47

況且國外連實體店面也能退貨了，好市多進台灣也是
照樣提供退貨，連食品都可以

By Blanche
at 2020-10-21T14:47

雙方都有輕微代價的時候大家都可能會慎重點
代價都在同一邊的時候高道德的還是高道德

By Jake
at 2020-10-24T12:41

結果好市多倒了嗎，怎麼是一間開過一間

By Andy
at 2020-10-27T01:53

但是低道德的就開始有濫用情形，且外部性由它人承擔

By Victoria
at 2020-10-28T20:20

不由得想到健保費也有一人濫用可以抵百人的狀況 Orz

By Wallis
at 2020-10-30T18:51

https://i.imgur.com/rDMFpzm
https://imgur.com/B2R7JBp
我剛剛下訂了一支
他說不在24小時配送的範圍
不知道為什麼原PO的這麼快就送達

By Oscar
at 2020-11-01T12:26

本來就不能拆不能試用只能看外觀那些是廠商自願

By William
at 2020-11-05T08:43

3c產品你一使用，廠商就只能當二手賣，若非瑕疵，
折舊費用找誰拿

By Kama
at 2020-11-06T13:07

台灣就是一堆人濫用

By Catherine
at 2020-11-10T03:50

怎麼一堆法盲啊法條不是都有寫嗎

By Oscar
at 2020-11-13T13:01

https://imgur.com/kEvAiUK
不明白原po為什麼可以這麼快拿到

By Bennie
at 2020-11-18T09:07

#1TsiNFZq

By Genevieve
at 2020-11-20T14:40

樓上你有認真看你下單的時間...還有客服回的嗎....
客服不是有提供？？？？？？？

By Selena
at 2020-11-24T00:33

有認真看看很多遍
下單時間都是
中午12點之前當天是不會出貨的
還是我不會看AM PM?

By Joe
at 2020-11-25T23:14

applena 蝦皮有規定不能早點出貨嗎

By Emma
at 2020-11-30T03:24

就是有你這種情緒化的法盲賣家消保官才這麼忙

By Rae
at 2020-12-02T18:28

要收費的你可以去跟消保官說

By Skylar Davis
at 2020-12-03T01:30

沒拆開怎麼鑑賞，我有超能力還跟你買東西

By Tom
at 2020-12-06T06:19

symeng 你說的對合理
跟原PO以及看到情緒用語的人道歉對不起

By Daph Bay
at 2020-12-07T04:55

本來就不是要給你試用是猶豫跟看外觀而已

By Joseph
at 2020-12-10T15:27

不然實體店家為什麼沒這保障？

By Elizabeth
at 2020-12-11T19:14

只是拆包裝不影響吧除非妳非常暴力

By Mason
at 2020-12-16T18:33

推apple大

By Gilbert
at 2020-12-21T12:37

法務局寫的沒有錯，7日本來就是猶豫期，在拆包前都

By Ursula
at 2020-12-22T21:48

有所保護，至於運費是要看店家有無規定，沒規定才照

By Charlotte
at 2020-12-26T05:41

消保法走。某些商家願意給7日試用，不等同消保19

By Lauren
at 2020-12-28T17:47

要先理解消保法19的立法目的：企業經營者違反第十八
條規定，未提供消費者解除契約相關資訊者，應有法律

By Ursula
at 2021-01-02T17:47

配套。→沒寫才依消保法免付費用。有寫仍照契約和民
法走的喔。

By Agnes
at 2021-01-05T04:01

至於有些店家給了試用期、給了免運退回，那是該店家

By Iris
at 2021-01-08T18:37

在契約寫的東西，非消保法19的範圍，不要混為一談

By Hamiltion
at 2021-01-11T11:37

倘若沒有契約(或網頁)寫清楚，則課予賣家不得請求任
何費用的義務，以保護消費者，但僅限沒寫清楚的情況

By Adele
at 2021-01-12T07:07

消保19不是免死金牌~

By Ethan
at 2021-01-15T09:17

消保法第19條有寫無條件退貨且無需付任何費用所以
基本上運費是由賣方承擔

By Todd Johnson
at 2021-01-19T05:16

另外要注意的是，消保19僅適用在企業經營者，私人賣
家不適用。

By Brianna
at 2021-01-23T20:23

消費者開箱錄影很合理吧，萬一賣家包錯東西也才有
憑有據啊！而且真的很多人上網購買東西是要騙貨的，
我上次才遇到一個用假名下單，一拿到貨就說東西有
問題要退費，還好我出貨都有錄影。
我自己不管收貨寄貨都錄影，這樣真的比較有保障

By Ursula
at 2021-01-24T00:11

cmoeoo不要亂說民法固然有契約締結之自由但不代表
可以違反消保法這類的特別法所以賣家就算主張退貨
不出運費也是違法的
當然消保法的規範限於商家與消費者之間私人買賣不
在此限

By Todd Johnson
at 2021-01-27T09:54

手機打開試用流暢度？我推薦你試試看iphone
看可不可以退

By Eartha
at 2021-01-27T13:07

sy大請先看清楚我列的消保法19條立法理由，再評論
消保法19的立法目的：企業經營者違反第十八條規定，

By Linda
at 2021-01-31T10:01

未提供消費者解除契約相關資訊者，應有法律配套。

By Andrew
at 2021-02-02T06:23

(19條就是配套，懂了嗎?)
消保法是特別法沒錯，但是亦要符合本身的立法目的

By Agnes
at 2021-02-03T23:54

也就是未違反18條者不適用19條，就要回歸普通法

By Bennie
at 2021-02-04T22:03

要用法律不光是字面意義，還要考慮立法目的、立法理

By Madame
at 2021-02-05T10:55

由，單純照字面就能用，還要學法律幹麻XDD

By Connor
at 2021-02-07T20:13

cmoeoo啊，你是不是把19條第1項當成19條第3項了。
連法條都看不懂，遑論立法目的XDD。

By Lucy
at 2021-02-11T13:22

錯版

By Rosalind
at 2021-02-11T23:48

另外，如果你了解消保法的立法目的與精神到話，就不
會說出契約可以劣於消保法的言論了。

By John
at 2021-02-12T13:32

https://plainlaw.me/2017/06/24/online-shopping/
希望你看得懂

By Delia
at 2021-02-16T09:42

鑑賞期=猶豫期但不等於試用期，鑑賞期是給你拿到貨
品後觀察有沒有瑕疵用的，因為在電商購買商品無法
看到實體商品，所以特別規定鑑賞期。你所提到的要
收整新費的部分法條有規定「合理例外」之情形，可以
看一下

By Christine
at 2021-02-18T01:13

sy大，我回的是法務局寫的那篇「使用後」的處理方式

By Donna
at 2021-02-18T06:44

您說的是單純「檢查」商品後的處理方式，是不一樣的

By Isabella
at 2021-02-18T08:41

您的意思是包括7日後使用都有19條保護，還是單純檢
查商品始有19條保護?

By Emily
at 2021-02-22T23:10

更正錯字 7日內使用

By Emily
at 2021-02-27T21:24

使用後本來就是走民法瑕疵擔保責任，怎會不能訂契約

By John
at 2021-03-04T00:35

原PO問的不是「實際體驗」後的處理方式嗎

By Callum
at 2021-03-05T11:48

之前也詢問過不合用是否可退店家說不行破壞性包裝
後來發現買一堆電子產品都是破壞性包裝故意防退貨

By Necoo
at 2021-03-05T16:09

我會的是你「至於運費要看店家有無規定，沒規定才照
消保法走」根本不正確

By Thomas
at 2021-03-08T16:39

我想我在第一次糾正你的時候就說過運費了

By Isla
at 2021-03-12T08:08

七天內退貨是讓人「檢查」商品的，非試用期，但也不
代表不可以使用（電子產品沒拆封使用怎麼知道物品是
好是壞），退貨時只要無損商品完整性仍可全額退貨。
http://www.lawtw.com/article.php?template=articl
e_content&area=free_browse&parent_path=,1,188,&j
ob_id=170847&article_category_id=217&article_id=
96032
相關評論網路上很好找到

By Skylar DavisLinda
at 2021-03-13T10:39

最後再給c大，為什麼店家願意給七天退貨期間以及免

By Daph Bay
at 2021-03-16T22:03

來回運費，就是因為第19條的規範讓其不得不為之，不
然你以為店家都佛心來的嗎？別忘了在商言商。套一句
方箏的話「不要那麼天真，人沒那麼善良。」

By Audriana
at 2021-03-21T07:11

破壞性包裝商品拆開後有瑕疵好像多數是走維修、換
貨不給退貨

By Skylar DavisLinda
at 2021-03-24T22:40

廠商就是看你消費者不懂法律，不敢退貨啊！

By Barb Cronin
at 2021-03-27T22:33

還是要看原po購買的商品有沒有在「合理例外」的規定
呀，如客製化商品、私人衛生用品、開封過的電腦軟
體、報紙、雜誌、生鮮、退貨日已過期之食品。沒有在
例外的都可以無條件七天內退換貨，無償，無需負擔
任何費用。

By James
at 2021-03-30T11:01

我看過有人買呆森試吸然後想退的

By Quanna
at 2021-03-31T18:43

重點是裡面都你家灰塵了還想退是怎樣

By Lydia
at 2021-04-01T02:55

之前有買數位相機，然後我只是拿出來看手感，覺得
太重不符合所需，其他配件什麼的都沒動就完整包回去
了，但是廠商收到退貨時硬是說我少了一條usb線，扣
了整新費用，但是因為以前pc家退貨都沒這樣情況，
所以包回去前也沒想說要拍照，只能讓廠商扣款了

By Susan
at 2021-04-02T12:04

七日內使用後的運費本來就是要看有無約定由誰負擔

By Quintina
at 2021-04-05T20:32

我說的使用不是測試。到底是哪裡看不懂…

By Mason
at 2021-04-08T06:02

你認為不需要約定，理所當然是由買家負擔，難道賣家
不能賺商譽嗎？況且，七日使用本來就有爭議，更應該

By Ophelia
at 2021-04-12T12:12

約定清楚，你所認為的應該不代表別人的理所當然

By Delia
at 2021-04-15T05:46

依電器買賣定型化契約應記載及不得記載事項第七點就

By Lily
at 2021-04-18T13:43

有規定合理使用期間的瑕疵擔保責任，不需要再過度保

By Kumar
at 2021-04-23T09:14

護。

By Eden
at 2021-04-25T21:09

你說的「檢查不代表不可以使用」是不合理的

By Rachel
at 2021-04-29T20:40

消保法從頭到尾都只有寫「收受商品或接受服務後七日

By Joe
at 2021-04-30T15:05

內」，你擴張解釋到使用根本就逾越文義。使用後本就

By Genevieve
at 2021-05-05T14:15

有瑕疵擔保責任可以去保護，未使用僅檢查才走消保法

By Gary
at 2021-05-07T02:18

包括為了檢查而拆除包裝都是合理範圍，但不包括按下

By Xanthe
at 2021-05-11T14:44

(或接通)電源。倘7日內已使用但未約定退貨事項，消

By Skylar Davis
at 2021-05-13T03:43

費者可以主張有利於已的消保法19條；賣家可主張有利

By Bethany
at 2021-05-16T16:51

於己的民法回復原狀，最後法官採用何者係個案判斷

By Ivy
at 2021-05-21T15:43

但我仍認為接通電源就是已使用，就算你目的只是檢查

By Andy
at 2021-05-22T10:28

另外，七日內未使用僅檢查，賣家可訂優於消保法19規

By Dora
at 2021-05-24T20:50

定來賺商譽；不符合消保法19條情況也可以約定優於民
法規定來賺商譽，有何不可？

By Emma
at 2021-05-27T10:59

https://plainlaw.me/2017/06/24/online-shopping/
你自己看吧不然你寫一篇打他臉好了天才

By Catherine
at 2021-05-28T01:35

「如果商家要求消費者自行負擔退貨運費、或是支付退
貨手續費都是不合理的，消費者於七日解除權期間退回
商品，無須負擔任何費用或對價，此處所提及的費用當
然包含退貨的運費或是手續費等」中文不難，希望你加
油

By Linda
at 2021-05-28T20:52

樓上的連結裡面這一段
消費者在法律賦予的合理檢查範圍內，就算吊牌、包裝
遺失也是可以要求賣家退換貨的，只有在商品毀損或滅
失之情形，消費者在退貨時，須就商品之毀損或減損而
減少之價值，按比例償還。
連吊牌包裝遺失也可以要求賣家退換貨，還不算在商品
毀損裡面，就是有這麼不可思議的文章消保官才這麼
忙。

By Regina
at 2021-06-01T07:41

sy大，那篇並沒有寫「已使用」的情況呀？只寫拆標、
拆包裝等符合消保法19條規定的內容，你是不是一直沒

By Noah
at 2021-06-05T21:35

搞懂原PO問的是「已體驗」後想用19條退貨的情況？

By Adele
at 2021-06-07T19:45

拿網路文章來當準則真的對嗎
法院的判決是商品有印刷的紙箱吊牌都有費用

By Zanna
at 2021-06-08T13:51

不要一直回單純檢查後想退貨的處理方式好嗎…

By Wallis
at 2021-06-13T05:00

有問題的是在「7日內己使用」想退貨是否符合19條規

By Tracy
at 2021-06-16T04:13

定，在不符合19條文義下的處理。

By Erin
at 2021-06-18T00:27

法律人寫的文章不願意相信，兩位可以拿出「判例」來
讓大家看看呀，還是你們只說的出自己的認知？提不出
專家的看法？

By Odelette
at 2021-06-19T01:57

我也回覆過了，商品拆封使用要「無損」商品本質，我
不知道中文這麼難。

By Catherine
at 2021-06-21T05:57

最後，有無使用過並不影響運費的認定，不然你可以找
一篇使用過後消保官要求負擔運費的案例讓大家見聞見
聞啊。

By Annie
at 2021-06-24T21:54

無法認同你寫的「拆封使用」，使用就是會耗損

By Lauren
at 2021-06-26T18:57

從頭到尾都憑著自己對消保法的誤解，卻提不出任何足
以佐證的論述或判決，天才。

By Mia
at 2021-06-28T03:59

我也覺的你看不懂自己引用文章所寫的適用範圍

By Charlie
at 2021-06-28T23:45

也請你拿出拆封使用的判例好嗎

By Anonymous
at 2021-07-03T05:39

https://www.legalaffairs.gov.taipei/News_Content
.aspx?n=A705EB47174870DF&s=62746B038D5AA869

By Quanna
at 2021-07-06T15:51

精選爭議案例
網路購買移動式冷氣，用了2天可以無條件退貨嗎？？

By Damian
at 2021-07-08T22:34

本案小明雖依消保法第19條第1項於收受商品後7日退貨
解除契約，但契約解除後依照民法第259條規定，雙方
互負原狀責任，小明於拆封使用後，即無法回復至拆封
前的狀態，故業者收取回復原狀費用，含重新包裝、清
理冷凝管等費用，尚未違反消保法意旨。簡言之，於7
日內解除契約退貨，需完整包裝，猶豫期間並非試用期
間，消費者應加以釐清，以免影響自身權益。

By Ina
at 2021-07-09T10:49

symeng 提出的法律人寫的文章:
消費者在法律賦予的合理檢查範圍內，就算吊牌、包裝
遺失也是可以要求賣家退換貨的，只有在商品毀損或滅
失之情形，消費者在退貨時，須就商品之毀損或減損而
減少之價值，按比例償還。
明顯和台北市政府法務局的釋義相反
業者收取回復原狀費用，含重新包裝、清理冷凝管等費
用，尚未違反消保法意旨。簡言之，於7日內解除契約
退貨，需完整包裝，猶豫期間並非試用期間，消費者應
加以釐清，以免影響自身權益。
吊牌跟包裝已經是完整包裝的一部分

By Dorothy
at 2021-07-11T04:59

臺灣新北地方法院10年度板小字第3696號判決

By Rebecca
at 2021-07-15T14:24

吸塵器試用後七日內退貨，法院並未採用消保法19條無

By Franklin
at 2021-07-18T16:02

條件退貨之見解，而係針對使用後屬毀損狀態，進行兩
造舉證責任，被告因無法舉證而敗訴，而非消保法19條

By Yuri
at 2021-07-23T14:48

臺灣臺北地方法院107年度北消小字第57號判決

By Elma
at 2021-07-25T06:19

屁屁洗淨器只裝水試用，法院認定屬個人衛生用品不得

By Freda
at 2021-07-25T21:18

退貨。不符消法保19條無條件退貨規定。

By Iris
at 2021-07-28T10:12

臺灣臺北地方法院107年度北消小字第18號判決

By Tristan Cohan
at 2021-07-29T08:09

投影機試用，原告燈泡使用應恢復原狀，負擔整新費。

By Anthony
at 2021-07-30T06:38

臺灣臺北地方法院小額民事判決105年北消小字第26號

By Iris
at 2021-08-04T02:20

錄放影機福利品拆封檢查試機屬合理，被告主張有刮痕

By Delia
at 2021-08-06T22:03

法院認定福利品非全新品→本件判決認為檢查與試用無
法完全切割，符合19條規定

By Edwina
at 2021-08-09T08:10

全新品與福利品的試機，法院認定方式不同，全新品較

By Hamiltion
at 2021-08-11T16:09

嚴格，而且有整新費負擔。但福利品因為非全新，需要
測試，且不會有整新費問題。我想這幾則應該很明白了

By Olivia
at 2021-08-14T04:13

樓上你說的使用後的運費咧怎麼消失了

By Ingrid
at 2021-08-16T21:41

你後面說的洗屁屁淨水器本身就是屬於排外事項，拿排
外事項來跟原po的比，佩服佩服。

By Ina
at 2021-08-18T01:29

使用後的運費本來就是看合約約定，你是想從哪找判決

By Frederic
at 2021-08-18T12:45

我是很客觀的在找判決，有相關就列出來，有什麼奇怪

By Poppy
at 2021-08-23T05:53

我至少找了我所說的試機不符19條規定，符合的也只有
福利品而己，本來福利品就需要測試，又不是全新機

By Agatha
at 2021-08-27T03:03

你倒是找找全新機可以試機又不用付擔整新機的判決出
來證明看你的說法是不是正確的呀

By Anonymous
at 2021-08-31T23:47

(扣除整新費就不是19條的無條件退貨喔)

By Edwina
at 2021-09-05T18:42

使用後的運費看合約？你的判例呢？

By Freda
at 2021-09-08T01:06

有約定依約定，未約定依法律，還需要判例嗎…

By Zanna
at 2021-09-08T05:27

我明明就是說使用後要退貨的運費，先看有無約定，無

By Victoria
at 2021-09-12T07:23

約定的話消費者可主張19條，賣方可主張民法恢復原狀
你是不是中文看不懂啊

By Kelly
at 2021-09-13T09:17

約定之內容不可凌駕法律，這不是消保法的常識嗎
之前就告訴過你了，你中文還可以嗎

By Freda
at 2021-09-15T18:36

你的判決也趕快找一找好嗎，不要一直等別人找

By Kyle
at 2021-09-19T15:54

我說過了，使用不包括在19條內，而是屬於瑕疵擔保責

By Elma
at 2021-09-20T22:31

任，所以可以走民法，你中文還可以嗎？
真是鬼打牆

By Mason
at 2021-09-21T13:08

你完全沒有舉出「無損商品內容情形」下的退貨被要求
負擔運費或包裝費的判決，想騙誰呢？

By Odelette
at 2021-09-22T05:44

商品有損，負擔回復原狀之費用本來就合理，我想我文
中應該沒有讓你的中文誤會吧。

By Barb Cronin
at 2021-09-24T05:05

使用就會被認定是損害，所以要負舉證責任，不然你找

By John
at 2021-09-26T07:02

找個完全商品試用不會有損害的情況，然後用19條全退

By Oscar
at 2021-10-01T06:49

不會扣除整新費的判決，你找的到就貼上來

By Jacob
at 2021-10-02T22:02

連使用燈炮都要整新費，你說我沒舉出無損商品?

By Kyle
at 2021-10-04T17:32

說別人很容易，自己一個都舉不出來

By Isla
at 2021-10-08T21:49

https://www.ey.gov.tw/Page/24C4B877E850ED4E/66c6
29e5-a5e4-48a4-8fbd-c7e87a7ad043

By Tracy
at 2021-10-13T14:42

滿好奇像是充電線這種如果拿出來充一次再原封不動
放回盒子裡跟新的外觀一模一樣店家要怎麼判斷是否
已使用

By Elma
at 2021-10-17T03:29

給cmo大，主要是依據消保會的函釋：
消費者拆開包裝或使用商品是否屬於檢查所必要，宜依
個案加以判斷。消費者依消費者保護法施行細則第17條
規定，其解除權雖不消滅，然商品若有毀損或滅失之情
形，消費者於行使解除權時，對於企業經營者仍應依民
法第259條第6款規定，就商品之毀損或減損而減少之價
值，按比例償還其價額。
以及
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之
約定，對於消費者較民法第 259 條之規定不利者，無
效。
因解除權不消滅，故即使消費者應依民法259條負擔商
品減損之價值，但即便契約規定，運費仍然不劣於對消
費者之保護。

By Olga
at 2021-10-20T04:45

希望有回覆到你要的

By Yedda
at 2021-10-20T22:28

「契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀

By Caroline
at 2021-10-21T15:36

之約定，對於消費者較民法第 259 條之規定不利者，
無效」這段和前面那段是消保會的說明，再後面的是我
的理解，為了方便閱讀故再po一次。

By William
at 2021-10-22T15:59

另外我回去看你的推文後，的確客觀的尋找判決，我為
自己口氣不好致歉。

By Skylar Davis
at 2021-10-26T18:58

我早上再看覺得這一篇還挺幽默的
板主是回我內容跟省錢版有點關暫時不刪
後來想一想不刪掉也好一個回憶
我們曾經這麼認真^ ^
也提供了一些內容

By Jessica
at 2021-10-31T07:16

猶豫期非試用期鑑賞期

By Agatha
at 2021-10-31T23:52

五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他
方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。所以運費
是廠商要不要收消基會也說過收運費是合法的只是
透過大的平台退費的通常不會收可是自營商通常會收

By Jessica
at 2021-11-02T11:31

iphone你購買了有問題也是送維修啊
即便剛拆開就瑕疵他也是跟你說只能維修
又不是再開一台新的或當場可退

By Valerie
at 2021-11-03T18:19

笑了，買按摩槍不用，那你當初幹嘛買？

鑑賞期 = 猶豫期? - 省錢

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