針對這次事件的RVD362跟您說聲不好意思 - 台北內湖區

Brianna avatar
By Brianna
at 2010-05-26T12:42

Table of Contents

首先很感謝這次不吝設給予我們指教的朋友們

對於RVD362這位支持我們的客人 也說聲不好意思

我是leo 很多人知道我與paul 是兄弟

這次的事件或許是發生在自己的身上~家裡突然發生了非得要馬上處理不可的事情

所以在這次的處理上沒那麼圓融 這點真的很抱歉!!真的很抱歉

在看個各位鄉民的噓文(這對我們來說是好的)

RVD362這個客人我也服務過他的女友~兩人都很不錯

其實那天的情況是這樣的~這段時間家裡出了一些狀況~保羅前前後後休了快半個月的時

間在處理~平時都是我一個人在店裡處理店務~(說真的也很心煩~不能回家一同處理)

也剛好這次剛好卡在優惠卷的問題上~有期限的問題(到25號為止)

RVD362可能也覺得權益受損~所以雙方的口氣並沒有那麼合緩~但大部分是我沒有處理好

在這再說聲抱歉~這非我所願~但我卻做了最不良的示範!

或許RVD362以後再也不會來店裡服務~但很感謝他給我身教與言教~很開心有這樣支持我們

的客人~但我們卻不懂的珍惜~不過就是因為有勇於發言的客人~才會造就更好的我們!

我們再致電給RVD362跟他說聲抱歉~並且再給予優惠以專案處理~連同上次一同預約的朋友

最後感謝各位鄉民~不吝指教~我們會虛心的接受

但小弟我的文筆真的不好~有時候還請各位大大~指導~

也請各位鄉民們~期待下一次的活動(礙於版規不能打廣告)

因為公司這兩年來有統計~內湖區的鄉民的平均消費~有做出符合內湖區能接受的價格

與店家扣除掉一些正常開銷後得到的金額

只是因為需要時間去做統籌~不是沒有照顧到各位鄉民~ l'espoir satyle salon

我是LEO 也感謝大家給我們的指教~謝謝 最後在跟大家說聲抱歉!!



後續處理:已致電給RVD362跟他說聲抱歉~並且再給予優惠以專案處理~連同上次一同預約的朋友

最後感謝各位鄉民~不吝指教~我們會虛心的接受
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l'espoir salon 新希望美髮沙龍
營業時間: 10:00 AM ~ 22:00 PM
預約專線: (02)2630-5979
地址: 台北市內湖區康寧路三段174號2樓 (周胖子的2樓)
無名小站: http://www.wretch.cc/blog/lespoirsalon
因為用心 所以完美

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All Comments

Daniel avatar
By Daniel
at 2010-05-27T06:31
一連串PO真的很反感 加上這裡不是店家個板就算要PO 也完全沒有看到你們的誠意
Jack avatar
By Jack
at 2010-05-28T00:20
店家和消費者的確是互相配合沒錯 但是案例看不出客人錯在哪裡 你們可以有更好的處理方式
Isabella avatar
By Isabella
at 2010-05-28T18:10
讓您反感 真的很不好意思~但我們已經努力去做該做的
Isla avatar
By Isla
at 2010-05-29T11:59
希望您可以諒解~也謝謝您的指教
Oliver avatar
By Oliver
at 2010-05-30T05:48
上篇"無奈" 這篇道歉.... 但希望您肯重新做起
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2010-05-30T23:37
請不要再一直寄重複的信給我好嗎?已經收到兩封了..= ="
Olga avatar
By Olga
at 2010-05-31T17:26
謝謝s大的指教~或許有些多地方~不是挺恰當~但您們的意
Elma avatar
By Elma
at 2010-06-01T11:15
而且我又不是當事人,寄信給我幹嘛?!只是你們這種危機處
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2010-06-02T05:04
理真的讓人很搖頭,一直跟客人爭論就算了,還想把錯推給客人,被噓被罵了才要道歉..其中的轉折,只能搖頭..
Puput avatar
By Puput
at 2010-06-02T22:53
><抱歉~ptt我真的是新手~造成您的困擾真拍謝
Connor avatar
By Connor
at 2010-06-03T16:42
所以哩 設計師有事不能來 你們不會請客人改時間 優惠多一點 補償客人 不是說鬧到PTT才在那邊說要補償
Agnes avatar
By Agnes
at 2010-06-04T10:32
還是謝謝你的指教~您們的回應對我們是好的~只是想表達
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2010-06-05T04:21
不要在那邊迴避鄉民的問題就算我是客人 被延誤了 我也會想說 你們能夠給我更好的
Elvira avatar
By Elvira
at 2010-06-05T22:10
進步與改進不是大家想看見的嗎?我們有很努力去做到了
Mason avatar
By Mason
at 2010-06-06T15:59
補償 至少心裡還能夠接受 不是在那邊說店家多委屈
Mary avatar
By Mary
at 2010-06-07T09:48
進步與改進不是大家想要的嗎?我們已經很努力了
Megan avatar
By Megan
at 2010-06-08T03:37
謝謝你們提供店家會進步的地方~真的很謝謝
Carol avatar
By Carol
at 2010-06-08T21:26
一開始就給與好服務所花的心力應該比在這邊解釋少很多吧!
Michael avatar
By Michael
at 2010-06-09T15:15
多謝t大的指教~但我們真的有心想要改變~
Thomas avatar
By Thomas
at 2010-06-10T09:05
只能說大家的意見~我們都看見了~也會把它做好
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2010-06-11T02:54
重點是進步與改變才是客人想要的~也希望給我們空間
Dinah avatar
By Dinah
at 2010-06-11T20:43
說真的,板上看到你們的抱怨文,最後都是這種低姿態道歉..可是還是一再出問題,希望你們這次真的痛定思痛..畢竟服
Mia avatar
By Mia
at 2010-06-12T14:32
"ptt新手"...簽名檔還用這麼漂亮,真厲害
Steve avatar
By Steve
at 2010-06-13T08:21
重點是改變與進步不正是你希望的嗎?我們會努力的
William avatar
By William
at 2010-06-14T02:10
務業本來就要盡力做到客人至上,但看來你們還沒學會...
Lauren avatar
By Lauren
at 2010-06-14T19:59
簽名檔請朋友幫我做的~其中有幾個還是客人
Jake avatar
By Jake
at 2010-06-15T13:48
n大 虛心的請教你 怎麼做會比較好呢?我很誠心的請問
Una avatar
By Una
at 2010-06-16T07:37
一兩次的謝謝xx指教還ok,講多了就感覺很假
Margaret avatar
By Margaret
at 2010-06-17T01:27
你好,上一篇就推過文了,第一時間就那樣做保證沒抱怨,你
Jack avatar
By Jack
at 2010-06-17T19:16
們這次的問題是"有錯不認,推卸責任",最後還一直發沒誠意的文章來跟客人爭辯,重點是..一開始你們的處理就不夠好
Emily avatar
By Emily
at 2010-06-18T13:05
f大我要怎麼做比較好~因為我不知道怎麼做~我只能道歉
Olive avatar
By Olive
at 2010-06-19T06:54
我有誠意解決~我已經致電給當事者跟她對不起~做不好~本來就應該處理不是嗎?
Liam avatar
By Liam
at 2010-06-20T00:43
後面看到抱怨就該趕緊補救,不是還來跟客人跟鄉民爭辯...
Lily avatar
By Lily
at 2010-06-20T18:32
敢問那位原po發文時,有致電嗎?沒有吧..然後又推文卸責,
Michael avatar
By Michael
at 2010-06-21T12:21
我沒有爭辯的意思~也想要改善~你們提供的意見都很好
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2010-06-22T06:10
沒錯吧?! 後來一個id有tony的又發了沒誠意的回文,被噓,
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2010-06-23T00:00
我有傳訊給給他了 怕她上班打擾到~ 你可以跟她卻認其實我們真的是新手~很難去表達文字上的情緒~在這抱歉
Iris avatar
By Iris
at 2010-06-23T17:49
然後自己刪除,結果你今天發了一篇還帶點酸意的文章,不是
Christine avatar
By Christine
at 2010-06-24T11:38
嗎? 原po就說你沒誠意啊..怎麼會又要別人去確認?!
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2010-06-25T05:27
我沒有要酸~只是有時候我們很為難~因為有客人約了不來
Caroline avatar
By Caroline
at 2010-06-25T23:16
不代表馬上就有客人~我們也只能幫客人排後面時間~
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-06-26T17:05
你的文章寫要"勇於提出"的例子,讓人不覺得酸都很難...
Dora avatar
By Dora
at 2010-06-27T10:54
N 大你說的我都認同~但我真的沒那個意思!希望你諒解
Bethany avatar
By Bethany
at 2010-06-28T04:43
你既然開門做生意,本來就不是事事順心,也有取消預約規定
Olivia avatar
By Olivia
at 2010-06-28T22:32
那頂多就是沒做成這筆生意,引用這種不適當的例子,真的很奇怪..
Michael avatar
By Michael
at 2010-06-29T16:22
我..真的是不會用文字表達自己的意思拉~刪了怕說沒誠意
Kyle avatar
By Kyle
at 2010-06-30T10:11
不刪又會誤導其它人~n大麻煩妳幫我~我真的不希望有這
Liam avatar
By Liam
at 2010-07-01T04:00
種結果~我現在只想誠心誠意的解決~或許一開始我錯得離
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2010-07-01T21:49
譜~旦有心要進步不是比較重要嗎?
Noah avatar
By Noah
at 2010-07-02T15:38
拿出誠意解決啊= =
Irma avatar
By Irma
at 2010-07-03T09:27
我已致電給事主~幫他們做專案處理~在於下次的服務連同
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2010-07-04T03:16
預約的朋友做優惠~
Candice avatar
By Candice
at 2010-07-04T21:05
店家最後很有誠意的道歉了 趕快讓事情和平落幕吧 ^^"
Edwina avatar
By Edwina
at 2010-07-05T14:55
請問無奈那一篇是在寫些啥麼呢??我沒看到耶
Belly avatar
By Belly
at 2010-07-06T08:44
原PO一直說自己是PTT新手 可是剛剛搜尋了一下
Faithe avatar
By Faithe
at 2010-07-07T02:33
這ID的第一篇文日期是2008八月耶
Cara avatar
By Cara
at 2010-07-07T20:22
網路力量大所以處理不好可能成也鄉民 敗也鄉民歐...
Catherine avatar
By Catherine
at 2010-07-08T14:11
這裡不是個版 請不要把這裡當作自家的網站
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-07-09T08:00
文字本來就很難表達情緒 而打字的好處是可以審慎的打完後
Joe avatar
By Joe
at 2010-07-10T01:49
再打出去 而看的人盡量也不要預設立場 相信可以避免很多誤
Elma avatar
By Elma
at 2010-07-10T19:38
會 或許店家是很想急著回復 但是回復前也要先想想 這樣打是否會造成看的人的誤會
Regina avatar
By Regina
at 2010-07-11T13:27
就私下解決吧~大家都退一步唄~內湖板友都很nice的~XD
Elma avatar
By Elma
at 2010-07-12T07:17
服務業

康寧路的派克我再也不想去了...

Lydia avatar
By Lydia
at 2010-05-26T10:59
其實之前就有討論過這間店態度的問題 這次要不是在附近打撞球大家想不然我也不想去買!!! 那幾個年輕人經營的態度真的讓我看不下去 不知道是不是因為頭髮還是打遍反正看起來就一臉屌樣啦 點餐就算了給餐的時候根本是將食物隨手往袋裡一扔 然後以極輕浮的態度隨口喊句謝謝光臨就轉頭聊天去了... 年輕人創業是很好 但不 ...

德明的游泳池

Heather avatar
By Heather
at 2010-05-26T00:16
想問一下 德明游泳池的開放時間是 去德明的網站沒看到耶 還是沒開放了...... 不會吧(驚!) 夏天就是游泳的季節阿(~^O^~) - ...

散裝隱形眼鏡

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2010-05-25T23:18
想請問一下 因為家人有特殊場合需要戴隱形眼鏡 但是因為只戴一次所以不想買太多副 因為平常沒有戴的習慣 怕之後用不到浪費錢 不知道內湖附近(遠一點也可以啦..不過我就要跑腿了Orz) 有沒有賣散裝的拋棄式隱形眼鏡 謝謝 - ...

世香軒關西仙草冰

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2010-05-25T22:36
身為在地285巷內湖人 每次有新開店,我絕對會趕緊跑去嚐鮮一下 回家跟媽媽一起評論一下 最近家裡附近有新開一間仙草冰 礙於天氣太熱,加上長輩現在對鮮芋仙評價不高 所以只好轉戰新開店面 一開始.. 我也覺得外觀看起來感覺是一間不太好吃的冰 因為沒有華麗的裝潢,太多的包裝.. 但是天氣熱想吃冰的那管他這麼多.. ...

誰家有samsung的充電器?

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2010-05-25T22:33
最近亞太手機鬧脾氣 於是翻出舊的samsung629出來用 可是苦無充電器不知道誰家有多的samsung充電器 可以借用或賣小妹我 在此先謝謝各位大大andgt;and#34;andlt; - ...