金山街蘇菲亞spa館反推 - 新竹

四月時，我在shopping99上訂了體驗券。
心想找個時間來去鬆一下(按摩+做臉)，
沒想到就一路忙，
忙到九月中想說可以來約一下，
因為只到9/30。

去電預約--
美容師說：「9月都滿約了沒辦法接喔」
我說：「那現在怎麼辦？」
(上面寫一周前預約即可，我也沒有ㄠ他喔。)
師：「沒關係，因為我們真的做不完，所以十月底前都還可以約。」
我：「好，那我十月確定時間再打過去。」

今天打電話去約下周的時間--
師：「不好意思，那個券現在已經不能用了喔」
我：「咦？ 可是我上次打電話過去，小姐跟我說十月底前約都可以欸！」
師：「沒有喔，我們上面給的指示就是要九月底之前完成預約，是哪個美容師跟你說的？
」
我：「你們一接電話也不會說我是***，我怎麼知道是誰接的呢？所以現在是不能做的意
思？」
師：「對，上面給的指示就是這樣喔」

經過一連串的糾結，
該人一直跟我求證是誰跟我說的。
是鬼打牆嗎？

後來我受不了就說：「應該是你們一開始就要講清楚，可以九月約十月，而不是跟我說十
月底前都還可以約！！！」

他完全沒有想要妥協，或是想辦法解決。
只是一直強調不能用，以及到底是誰跟我說的，然後我在講他也不聽，一直插話。
後來甚至直接掛我電話！！！

我不甘心被掛，只好再打一次。
一開始忙線中，後來換另一個人接。
一接就說：「小姐妳是要預約嗎？那個券我們可以優惠你，看你要做臉還身體？」
(超強 我都還沒開口就知道我有買券)

我直接說：「剛剛那位小姐直接掛我電話會不會太沒禮貌？」
這位美容師還一直說：「沒有啦！沒有啦！是斷線，剛剛那位美容師已經去忙了。」

鬼才相信？短短一分鐘內已經有客人上門？！！！

然後又跟我盧了一陣子，一直說可以給你體驗價（就是要我貼錢），但只能選要做臉或身
體，如果都要做要花很久時間等等等。

為什麼就不能承認是店家自己的問題，
惹怒一個客人對店家有什麼好處，
我完全不能理解。

通常店家再爛，
我也不會當面說：「我不會再踏進去一步」，
這一家店真的惹怒我，直接跟他說：「沒關係，你給我優惠我也不想做，錢浪費就算了，
但你們這家店我不會踏進去一步！」

爛透了，明明就是自己員工沒講清楚，
顧客權益受損卻要我們自己承擔，
接不了客人，就不要賣那麼多券。

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