四月時,我在shopping99上訂了體驗券。
心想找個時間來去鬆一下(按摩+做臉),
沒想到就一路忙,
忙到九月中想說可以來約一下,
因為只到9/30。
去電預約--
美容師說:「9月都滿約了沒辦法接喔」
我說:「那現在怎麼辦?」
(上面寫一周前預約即可,我也沒有ㄠ他喔。)
師:「沒關係,因為我們真的做不完,所以十月底前都還可以約。」
我:「好,那我十月確定時間再打過去。」
今天打電話去約下周的時間--
師:「不好意思,那個券現在已經不能用了喔」
我:「咦? 可是我上次打電話過去,小姐跟我說十月底前約都可以欸!」
師:「沒有喔,我們上面給的指示就是要九月底之前完成預約,是哪個美容師跟你說的?
」
我:「你們一接電話也不會說我是***,我怎麼知道是誰接的呢?所以現在是不能做的意
思?」
師:「對,上面給的指示就是這樣喔」
經過一連串的糾結,
該人一直跟我求證是誰跟我說的。
是鬼打牆嗎?
後來我受不了就說:「應該是你們一開始就要講清楚,可以九月約十月,而不是跟我說十
月底前都還可以約!!!」
他完全沒有想要妥協,或是想辦法解決。
只是一直強調不能用,以及到底是誰跟我說的,然後我在講他也不聽,一直插話。
後來甚至直接掛我電話!!!
我不甘心被掛,只好再打一次。
一開始忙線中,後來換另一個人接。
一接就說:「小姐妳是要預約嗎?那個券我們可以優惠你,看你要做臉還身體?」
(超強 我都還沒開口就知道我有買券)
我直接說:「剛剛那位小姐直接掛我電話會不會太沒禮貌?」
這位美容師還一直說:「沒有啦!沒有啦!是斷線,剛剛那位美容師已經去忙了。」
鬼才相信?短短一分鐘內已經有客人上門?!!!
然後又跟我盧了一陣子,一直說可以給你體驗價(就是要我貼錢),但只能選要做臉或身
體,如果都要做要花很久時間等等等。
為什麼就不能承認是店家自己的問題,
惹怒一個客人對店家有什麼好處,
我完全不能理解。
通常店家再爛,
我也不會當面說:「我不會再踏進去一步」,
這一家店真的惹怒我,直接跟他說:「沒關係,你給我優惠我也不想做,錢浪費就算了,
但你們這家店我不會踏進去一步!」
爛透了,明明就是自己員工沒講清楚,
顧客權益受損卻要我們自己承擔,
接不了客人,就不要賣那麼多券。
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心想找個時間來去鬆一下(按摩+做臉),
沒想到就一路忙,
忙到九月中想說可以來約一下,
因為只到9/30。
去電預約--
美容師說:「9月都滿約了沒辦法接喔」
我說:「那現在怎麼辦?」
(上面寫一周前預約即可,我也沒有ㄠ他喔。)
師:「沒關係,因為我們真的做不完,所以十月底前都還可以約。」
我:「好,那我十月確定時間再打過去。」
今天打電話去約下周的時間--
師:「不好意思,那個券現在已經不能用了喔」
我:「咦? 可是我上次打電話過去,小姐跟我說十月底前約都可以欸!」
師:「沒有喔,我們上面給的指示就是要九月底之前完成預約,是哪個美容師跟你說的?
」
我:「你們一接電話也不會說我是***,我怎麼知道是誰接的呢?所以現在是不能做的意
思?」
師:「對,上面給的指示就是這樣喔」
經過一連串的糾結,
該人一直跟我求證是誰跟我說的。
是鬼打牆嗎?
後來我受不了就說:「應該是你們一開始就要講清楚,可以九月約十月,而不是跟我說十
月底前都還可以約!!!」
他完全沒有想要妥協,或是想辦法解決。
只是一直強調不能用,以及到底是誰跟我說的,然後我在講他也不聽,一直插話。
後來甚至直接掛我電話!!!
我不甘心被掛,只好再打一次。
一開始忙線中,後來換另一個人接。
一接就說:「小姐妳是要預約嗎?那個券我們可以優惠你,看你要做臉還身體?」
(超強 我都還沒開口就知道我有買券)
我直接說:「剛剛那位小姐直接掛我電話會不會太沒禮貌?」
這位美容師還一直說:「沒有啦!沒有啦!是斷線,剛剛那位美容師已經去忙了。」
鬼才相信?短短一分鐘內已經有客人上門?!!!
然後又跟我盧了一陣子,一直說可以給你體驗價(就是要我貼錢),但只能選要做臉或身
體,如果都要做要花很久時間等等等。
為什麼就不能承認是店家自己的問題,
惹怒一個客人對店家有什麼好處,
我完全不能理解。
通常店家再爛,
我也不會當面說:「我不會再踏進去一步」,
這一家店真的惹怒我,直接跟他說:「沒關係,你給我優惠我也不想做,錢浪費就算了,
但你們這家店我不會踏進去一步!」
爛透了,明明就是自己員工沒講清楚,
顧客權益受損卻要我們自己承擔,
接不了客人,就不要賣那麼多券。
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