醫療滿意度 金門：有改善空間 - 金門

醫療滿意度 金門：有改善空間

2015-06-20 10:37:04 中央社 金門縣20日電

金門縣衛生局最近公布的104年度醫療滿意度調查指出，民眾對金門地區整體醫療服務品

質滿意度大幅度上升，但仍有3成3民眾持負面評價。衛生局表示，有改善的空間。

衛生局表示，調查中顯示，民眾對金門醫院「門、住診服務」及專科醫師病情解說滿意度

、專業性及服務態度，都為「尚可／普通」，代表這個部分還有很大的改善空間，因此將

建議金醫聘請專業禮儀講師加強院內員工訓練。

此外，民眾不瞭解中央健康保險署挹注及縣府補助的「金門地區醫療給付效益提昇計畫」

（簡稱IDS計畫），由榮總承作遴派專科醫師支援金醫醫療業務；衛生局表示，將請金門

醫院持續加強社區巡迴宣導、並繼續在診間入口處張貼簡介計畫內容及醫師經歷傳達給民

眾，提升民眾對醫療服務品質的信心。

衛生局表示，縣府對醫療服務品質極為重視，每年編列新台幣2億元預算挹注金門縣照護

發展基金，補助金門醫院改善軟硬體設施已初步呈現成效，急診轉出率逐年下降。今年度

有68.1%的受訪民眾對金醫整體醫療服務品質持正面評價，相較去年44.8%滿意度提升23.3

個百分點。

104年金門縣醫療服滿意度調查是委由異視行銷市場調查公司辦理，針對縣內20歲以上民

眾進行抽樣採電腦輔助電話訪問，調查時間為2月16日到23日，共完成有效樣本數1208份

，在95%信心水準下，調查抽樣誤差控制在正負0.9個百分點以內。

http://udn.com/news/story/3/1004758

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