郵局碰到惡劣顧客(郵務人員?) - 新竹

文長慎入

今天中午在北埔的一個小郵局存款

進去後只有4個還5個櫃台 人員也只有4個，真的蠻小的

抽了號碼牌之後看了看，每一個儲匯櫃台都有民眾在排隊，於是就坐在旁邊寫我的存款單

這時候走進來一個女的，微胖短髮男性化 也抽了號碼牌在旁邊等

接著號碼燈響了輪到我，於是我就走到櫃台前面坐著

負責接洽我的是郵局的主管，我才剛坐下這位主管就馬上拜託旁邊的同仁處理我的事情

因為郵局的電話線路好像有問題，後面來了幾位修線路的工人，主管跑去處理電話線的事

然後在我後面進來的那個女的不知道有什麼問題開始想插隊

她先跑到第一個櫃台，也不顧郵局人員還在幫一位民眾處理事情，就一直要他幫忙拿表單

郵局人員無奈的跟他說他現在沒辦法幫她忙，要等這個民眾的事情處理完才可以

於是她跑去旁邊的郵務櫃檯請郵務的人員幫她拿單子，但是郵務的人員似乎不太知道要拿
哪一個單子，畢竟也不是他的業務

然後這位小姐就一直比手劃腳指著郵局辦公室說 就在那個地方blablabla...，甚至說出
還是你們乾脆讓我進去拿好了(傻眼)

後來總算拿到了，之後這個小姐開口問:你們的主管在哪裡? (主管剛剛跑去處理電話線路)

然後他就表明身分說他是總公司來的，他要見這裡的主管

剛好主管處理完事情回來這個小姐馬上飆罵，內容大概就是說櫃檯人員態度差、東西也不
知道在哪裡拿...之類

還說你居然讓前面這位沒抽號碼牌的先生(我)插隊排在我前面(幹那我手上這張是什麼?)

然後拿出手機拍了郵局人員的照片，說要向總公司投訴 (開口閉口說自己是總公司來的)

這位主管也是一頭霧水，剛剛才回來什麼事情也不知道就被罵到臭頭，還只能低聲下氣的
跟這位"總公司"來的小姐說請他高抬貴手

等這位小姐覺得爽了，有優越感了，一離開郵局後在場的民眾都覺得這人實在太過分

說一定要把監視錄影器的影片存下來，這樣搞根本是在糟蹋人啊

後來我離開郵局，就馬上播了中華郵政的客訴專線，希望可以請他們調查這位"總公司"來
的小姐是什麼來歷

後來中華郵政的人員也回電給我，說他們也詢問過北埔郵局這件事情的經過

經過他們的內部訪查之後 這位小姐並不是中華郵政的員工，可能是想要藉此能夠讓郵局
人員盡快完成她的業務才會這樣說的

不過就現場發生的狀況來看，就算不是"總公司"來的，也有可能是其他地方的郵務人員
或是有朋友親戚在郵局任職

不然怎麼會這麼了解哪些表單應該要在哪裡拿，還能夠說出 乾脆讓我進去拿好了 這種話

真的是歹年冬 搞蕭郎

--

--