郵局怎麼了... - 台北內湖區

((((文有點長))))



最近在網路上買一些東西，
都是小包裝的，並且都用了郵局的貨到付款服務，
結果產生了兩次讓人很不高興的經驗:(

第一次貨到了郵差先生按了鈴叫我下去拿貨付錢
我開開心心的帶著錢包跑下去，
記得總金額約9xx元，
我打開錢包抽了一張1000元給他找，
他冷冷的只說了一句:我沒帶零錢。

然後就當場僵在那裡，
過了很久我才只好打破沉默問:那現在怎麼辦?

他就說:妳去旁邊換吧。(旁邊是小xx甜不辣

其實聽到這我就覺得有點惱怒了，
為什麼是我去換!?
再怎麼樣貨到付款服務也要多付60塊手續費，
難道這個服務不包含找零嗎?

但我當時還不瞭解郵局到底是不是有負責幫客戶找零
就只好硬著頭皮去旁邊的甜不辣店換錢
結果老闆娘可能當時很忙，心情也不是很好，
就說:我沒辦法換那麼多給妳!不夠!

她講得也沒錯，把一張一千拆開來換，真的很麻煩
所以我非常不好意思，然後又回到門口跟郵差說，那間店沒辦法換。

這時偉大的郵差先生開口了:

"這附近應該有便利商店之類的吧，妳走去換。我可以等。"

離我家最近的便利商店.....是要跨越一整個街區的小7
我真的很不願意，在大白天素顏還穿半套睡衣走那麼遠
去便利商店還沒買東西只換錢。(是女生的應該懂這種痛苦)


何況要是我一開始就知道要這樣，我還用啥貨到付款!?
所有的方便性通通沒有了，而且在這之後，我還得付給你60塊
你所謂的手續費。


這時在旁邊的管理員看不下去了，就說我找找看有沒有辦法換。

老天保祐管理員先生有得找，於是他先跟我換錢，
我再把錢換給郵差。

然後變成我瘋狂跟管理員道謝並表示不好意思，
然後那個郵差就走了，我上樓以後感到非常非常悶，
覺得，要是郵局沒有提供找零服務，那我就不要再用貨到付款了。
為了查清楚我乾脆打電話給內湖這的郵局，
結果那兒的主管明確表示：

郵局是有負責找零的，即使有時郵務人員剛好零錢不夠，
送貨到府之前也應該要來電確認是否有人在家及告知付款事宜。

並且一直跟我道歉，甚至想登門拜訪道歉 囧

我就說不用了，下次若沒錢找拜託先打電話來讓我們有時間準備零錢，
我可以體諒帶很重的零錢在身上很辛苦，
但至少不要一聲不吭就忽然送過來，期待每次客戶都能拿出

1153元，874元...類似這種剛剛好的金額給你，沒得給就得自己跑去換，
這樣子的服務很糟糕。



他說一定一定下次一定改進，結果就在今天。


我天真的相信郵局的改變又使用了一次貨到付款，
結果郵差忽然來了(依然沒打電話通知我)

我還在對講機確認:你有辦法找錢嗎?
他說有，我就跑下樓去，總金額為526元，
我拿出1000元給他，他又當場愣在那裡。

說，他沒有那麼多可以找我。

阿你剛不是才說可以找!!!囧

難道你認定我一定會拿600給你嗎~~~

結果我這次放棄了，直接問他可不可以明天再來，
我明天準備好剛好的零錢付給你。

他說不要，然後做了一樣我覺得非常誇張的事。

他跟我的管理員伯伯借錢。管理員可能擔心 一直站在旁邊看，

他就跟他說伯伯請借我100塊找給她，明天再還你。

超~~尷~~尬~~的!!!

這個郵差跟上次那個也不一樣，並且很明顯他跟管理員第一次見面，
管理員伯伯有點嚇到，但還是拿出一百塊，
有點狐疑的站在那問他:什麼意思?

那個郵差先生可能也很急吧，就一把把錢抓過去說:我明天會還你。
然後把錢找給我，
我整個情何以堪，請問若是你明天沒有還給伯伯那100塊，
我是不是要幫你還...而且你們到底要我欠管理員幾個人情阿阿阿阿阿阿!!!

他事情一辦完簽好名就一溜煙跑了，
雖然有跟我跟管理員說不好意思，但我還是整個怒火中燒。

上樓後我真的受不了了，就打了郵局所謂的投訴專線，
接電話的是一位小姐，
我說明事由後，她直接打斷我說

"郵務人員本來就不一定會帶錢在身上。"

我說，上次郵局主管才跟我說你們有義務幫客戶找零，
就算不能也該事先告知。

她竟然說"是嗎?妳有聽過這種事喔..不然我幫妳紀錄下來承報，
不然還是妳要自己打電話去給相關單位阿?"

我心想，這不是投訴電話嗎?為什麼還要我自己打電話給相關單位...
而且那位小姐整個就一附對郵局事務完全不懂的樣子，

於是我跟他要了郵務單位的電話後，就不想再跟她講了。
最後我問她請問妳貴姓，

她說"我姓x阿，專機號碼 22!"

那句話口氣極差，並且姿態極高，很像是那種"妳想告我嗎?來阿!"
的感覺，我氣到直接掛掉電話。

後來我打給內湖的郵局貨到付款單位，那裡的經理接了電話後也是
愛聽不聽的樣子，還講了一句滿好笑的話

"他們都不喜歡帶錢啦!!(指郵差)"

不如跟我說他們都不太喜歡工作算了。
也許帶錢在身上有危險，也許是因為很重
那些我都可以理解，

但如果因為這樣而拒絕幫客戶找零請一開始就講明白
"郵局不負責找零"
而不是讓雙方都處於灰色地帶最後帶給客戶麻煩!

而且送貨前打個電話，包裹上都有留電話，那是基本的禮貌，
尤其是在身上沒錢找的時候更要打，
到底為什麼認為我家是便利商店，
隨時有無盡的零錢可以付!?

免費義務性服務就算了，你們依然收了60塊手續費(每筆不含運費)

手續在哪裡!?


這兩次經驗讓我非常的生氣，也對內湖的郵局非常失望，
希望內湖的鄉民們想使用貨到付款服務前能三思，
小心會碰到那種郵務人員


不喜歡打電話通知你

不喜歡帶錢找給你

沒零錢請自己去換

還會跟你家管理員借錢




在這之後，還跟你收60塊服務費。









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