之前在邱昰凱小兒科看鼻子過敏,之後固定每個月回診拿處方籤的藥
不需要掛號看醫生,只要等藥師給處方藥就好了
我的藥吃到昨天(3/3)是最後一天,所以今天去診所
給了健保卡之後,就坐在旁邊等
相信有去過的版友都知道,診所的生意真的好的不得了
等了一下之後,我就問櫃台小姐說:請問大概要等多久
櫃台小姐A就說:等一下
(...根本完全沒回答到)
這時候另一個櫃台小姐B就問我是不是要拿處方藥的人?
我說:是
櫃台小姐:昨天是最後一天拿藥的日期喔,我有打電話給你
我:可是沒有接到電話啊
櫃台小姐:我有打給你,但是你掛掉
我:但是我真的沒接到任何未接來電,那你是什麼時候打的?
(櫃台小姐也沒有回答)
我:那現在要怎麼辦?
櫃台小姐說要重新掛號,要再看醫生一次
那時候大概是26號,號碼已經排到36號了
(一個號碼粗略算等3分鐘好了,十個號碼也要再排30分鐘)
所以我後來就說要拿回我的健保卡,而且也覺得不是很高興
我的重點是
1.如果我沒有主動去問櫃檯的話,那要等多久才知道已經被取消這件事?
2.取消前,電話是不是應該多確認一次?
3.昨天是最後一顆藥,今天拿藥就算過期?
櫃台小姐說可以提早拿,但是我之前也不知道可以提早拿這件事,
也不知道還有取消重掛號這件事
我之前很喜歡邱昰凱,也有推薦別人去這裡看病
但是櫃台的處理態度....相信可以有更好的處理方式
純粹心情抒發,這家診所真的不錯,不然也不會那麼多人排隊
但是經過今天的事情,我想我以後不會再去了
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