遠傳電信的"直營店" - 台南

大家好 我要補充說明 後續 (很長一段內容)

上一篇提到 親戚要買兩支手機送給長輩

直營店給2999 一支手機 加盟店是 5999

打電話請客服幫我們協調的時候 客服人員有提出"要求"

他請我們務必要在 其他的"直營店" 消費這兩隻手機

這樣他才能寫報告...

我覺得這個要求是可以接受的

我的親戚因為是住國外 所以在台南的時候都是由我來接送他

然後他決定要提早回國 所以後續就是由我去某一家直營店

買手機

後續就是從這裡開始的 (真的很長的文章.....)


我自己是用中華 所以對遠傳的直營店不熟

客服人員已經幫我聯絡好了 我只需要過去消費即可

約了周一要取貨 但是我臨時要開會

所以我就想要打電話改時間

我google 台南 遠傳直營店

以下是大概的內容

我: 我找 店長李小姐

對方: 李小姐? 請問什麼事?

我: 客服人員有聯絡好 要我過來買兩支手機
我也把型號再交代一下
可是我要改時間 今天沒辦法過去

對方: 我周二周三都休假 務必請我今天過去

我: 今天真的沒辦法

對方: 請你今天務必過來一趟 我可以再幫你爭取到優惠
一隻手機再折500

我: 我一聽到 一隻手機 只要2500
硬著頭皮把筆電帶著準備在
車上一邊等手機一邊開會...然後到了現場 李小姐正在服務
其他客人

但是她先把我拉到沙發去做"解說"
才講沒三句話 她又把我拉到 手機區繼續講
李小姐說 這是她的業績 所以在櫃檯不好說話
然後她說
她要我先在店裡買兩支其他牌子的手機 (2999 X 2)
然後到她指定的店家 去換
我要的 hTC 到時候對方會退我1000 (折扣)

這真的是我遇到最奇怪的事情了 買支手機搞成這樣

現場李小姐要先服務其他人 所以我就等了大約20分鐘

我越想越奇怪 真的覺得有問題 所以就先離開了

就在我回家的路上 又看到一家直營店

真的很奇怪 兩間店都在同一條路上相差不到一公里

我一定要買到手機 所以就進去問

我說: 請問店長李小姐在嗎? 結果是在這家店買到手機


結論

1. 連直營店都在亂搞 這家電信公司的品質真的要考慮一下

2. 我到現在還是沒弄清楚 為何要先買其他品牌 再去別家
手機行換貨 那我的保固呢??

3. 只能google 到 一家的電話(同一條路)
所以我才跑錯家的
也剛好兩位都是李小姐

4. 我真的是運氣好 遇到熱心的客服人員願意幫忙
原本打電話進去
第一位客服人員回應說 她會幫忙反應問題 但是要我們
自認倒楣 她幫不上忙
第二位才幫我們想辦法的

5. 市場上的價差是一定的 但是這家電信行是連鎖店
掛同一個招牌 然後亂開價錢
我真的無法接受


感謝大家的閱讀 祝大家順利買到手機...















--